『BIGLOBEカスタマーサポートの対応の悪さ』 の クチコミ掲示板

[el_senyor_este_contigo]

フレッツ光を４月に申し込みしたが
地域環境が悪かったため、NTTよりキャンセルされました。

その後何のお知らせも無く急にクレジットによる料金の引き落としが発生
びっくりして、問い合わせるとキャンセル２ヵ月後に自動でそうなるシステムと言われた。

案内も無く、勝手にやられ２か月分の料金と解約料金を勝手に引き落とされるそうだ。

実家のOCNの場合そんなことは、無く半年後の忘れた頃に自動解約となりました、
と葉書が着たのでそんなつもりでいたら、かなり高い損失を背負うことになった。

また今回の対応でもBIGLOBは不親切です。

書込番号：6671857

[寝不足パパ２]

フレッツとプロバイダは無関係なので致し方ないところはあると思いますが・・・。

使っていないのにお金を取られるシステム自体も問題があるかも知れませんねぇ。
特に光はサービスが受けられるかどうか不確定なものですから・・・。

一般的なちゃんとした商品やサービスと違ってインターネット関連のサービスは安全・確実なものでは有りません。
確実なものではないことを接続業者は（今回はＮＴＴ）はっきりと伝える必要が有りますね。

プロバイダもその辺のリスクをカバーしてもらえるとうれしいですよねぇ。


次回の申し込みはＮＴＴとプロバイダではなく、プロバイダへ一括して申し込むほうが簡単・確実・安全・安価です。
接続業者を含めて管理されますからね。

参考まで・・・。

書込番号：6672606