『ベーシック解除料』 の クチコミ掲示板

[starspoke43]

３月の請求書を見たらＰＨＳの廃止に伴いＦＯＭＡ契約を行い、解約をしたらベーシックコース解除料の請求がきました。
ＰＨＳからの変更の場合、ベーシックコース解除料は発生しないと案内状に記載されていたのにもかかわらずです。
ＰＨＳも利用者の意向を無視して、事業を中断し、案内状に解除料は発生しないと記載しておきながら請求してくるなんて詐欺ではありませんか？
同じようなケースの方はいらっしゃいますか？
シェアＮｏ１の会社ですから、信頼していたのですが・・・・・・・

書込番号：7553395

[望見者]

どの機種を買って、解除料発生したんですか？
PHS持っていないので、とやかく言えないのですが
そんなこともあるのかと、HP覗いたら

「ご購入代金無料提供」の対象は2008年1月7日までに発売された機種が対象となります。（2008年1月8日以降に発売予定の機種は対象外とさせていただきます。）

と言う一文が載ってましたが。もし、以前の機種で発生したなら
ここで怒るより、速やかにDocomoに言った方が良くないですか？
違うなら・・・・　と言うことです。
（既に申し出てるならすみません、その際は状況記載されると有益な
　　情報になります。）

http://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/page/070806_00.html#p01

書込番号：7553451

[starspoke43]

望見者さん
こんばんわ、
機種はＰ９０５です。購入時解除料発生しないことは確認しました。
ドコモには問い合わせをしました。返事はベーシック解除料は無料だそうです。

しかし、現実には請求がきています。
原因は問い合わせ中です。

イレギュラーな処置なので単なる、登録インプットミスなのか
システムミスなのかはまだわかりません。
ドコモのような大会社でも請求ミスを起こすのですから、
請求書はきちんと確認した方がいいですね！

書込番号：7557245

[望見者]

そう言うことだったのですか、でしゃばって済みませんでした。
早く解決するといいですね。
どこもかしこも、ミスばかりですね。

書込番号：7557860

[あぷりこっとパパ]

こういった話を見ると不安になりますね。

今まで、携帯電話の明細は殆ど見ていません。
機種変更やプラン変更した時などは要注意ですね。

starspoke43さんのトラブルが早期解決されますよう。

書込番号：7567734

[携帯で、どこまで出来るのかな？]

解除料はシステムの都合で表示されますが請求時に削除される筈が担当者が入力を忘れたのかな？

書込番号：7584831