『USEN Gyaoのコールセンターの対応が悪すぎ。』 の クチコミ掲示板

[はやし２]

Gyao光の利用者はUSEN　Ongenのカラオケ（歌詞つき）30曲分ダウンロードが
無料になるはずだったのに、なぜか支払い請求が
送付されてきたので、コールセンターにどういうことか
問い合わせてみた。

そしたらOngenのことはそちらに問い合わせてもらわないとと
オペレーターにいわれたので、電話をつないでもらうように
依頼したところ、『Ongenはメールでの問い合わせしかうけつけてません』
といわれた。
グループ会社だし、光のサービスの一環として提供されているの
だから電話くらいまわしてほしいといっても、電話番号すら
設置してないといいはる。なんでも、会社間の連絡もメールだとか（嘘やろとつっこんだ）

こちらから携帯でかけた30分の通話中はほとんど待ったから
電話料金がかかる。→折り返しかけようとかの配慮はまったくない。
あまりにもむかついたので、電話料金はらえとメールしました。

書込番号：8607170

[くるくるＣ]

相変わらずのプロバイダですね。
ここの口コミでGyaoを検索すると、殆どが悪評価です。
もしくは、苦情…

これを機に乗り換えるのも一考だと思います。

書込番号：8607526

[はやし２]

マンション一括契約なので
乗り換えは結構むずかしそうです…。

選択権があるなら絶対にえらびません!!

書込番号：8613291

[素朴な東北人]

私もＵＳＥＮの詐欺の被害を受けています。

今は契約履行と返金を請求している最中ですが、ＵＳＥＮ側の誠意のない対応から
「詐欺会社」あるいは「詐欺を目的とした勧誘」と言われても仕方無い企業ですね。
私の被害状況は解決したら説明するつもりです。

もし今、同様の被害、ＵＳＥＮの被害を受けているのであれば泣き寝入りする事なく戦ってもらいたい。
何故なら、その情報は関係機関に蓄積されている筈ですから。
最後にアドバイスとして、出来る方は通話を証拠として録音しておいた方が良いですね。

書込番号：8621082

[motsu0213]

ボクもUSENに腹を立てている人間のひとりです。

利用していて解約した時の話です。
お借りしているモデムなどの返却の際、コールセンターとその返却物の受付センターとの案内が１８０度真逆。
お互いに別なので確認すらしてくれない。
退会後の連絡もないのでクレジットの請求がくるまで本当に契約が終わったのかどうかわからないという始末。


もしGyaoを検討されてらっしゃる方がいるのならば、是非、他社での検討をお勧めします。
たまたま変な人に当たったとかいうレベルではないです。一企業として有り得ないです。

書込番号：8752398

[うわぁ〜・・・]

私もＵＳＥＮと契約してしまったせいで被害にあってます。
今現在もろくにネットがつながりません、５分に１回接続が切れてしまう状態です。
なかなかサポートセンターに電話がつながらず、やっとかかったところで
「モデムを交換しましょう」というだけ。そう言われてモデムは既に３回交換してるんです。
まだネットはまともにつながりません。
オンラインで囲碁を打つのが趣味なんですが、こうも接続が途切れるとゲームになりません。仕事から帰ってきてパソコン開いたらネットがつながらない。
休日やろうとしたらまたネットがつながらない。つながってもすぐ切れる。
私はいったい何のサービスにお金を支払ってるんでしょう？
時間もお金も返してほしいです、なのに途中解約で違約金が発生する！？
なんで私がお金を払わなければいけないんでしょうか！
ＵＳＥＮが許せません、ひどい会社です。

書込番号：11252055

[guregu]

ここは人をバカにしてるとしか思えない。
ネットから申し込んだら一週間放置され、しびれを切らして電話したら返ってきた返事が

「こちらから何度もお電話差し上げましたが、ご不在のようなので連絡が取れませんでした。」

一週間ずっと家にいたけど、電話なんて一度もかかってこなかった。
もちろん入力した電話番号が間違ってるとか、そういうものじゃない。
まるでこっちに落ち度があるかのような言い方。
クレジットカードの番号とか預けてるのに、そういう対応はどうなのよ。

書込番号：11590375