『修理によって取り外された部品は誰のもの？』 の クチコミ掲示板

[tukumo05]

修理してもらってはずされた故障箇所の部品をもらいたい！と、お願いしたところ
「回転部品なので持ち帰らないといけない」と、言われ持って帰ってしまいました。

元から付いていたものなのだから、所有権は持ち主である自分にあると思うのですが
違うのでしょうか？
修理の際に、補修部品代＋技術料＋出張費・・・で、請求されるのですから
故障部品は補修部品代には含まれないと思うので、別問題だと思います。

故障部品に対しては持ち主である自分が処分なり、保管なりを決められ、
「いらないので捨ててください」とかあれば、サービスマンが持ち帰れるものだと思うのですが。
みなさんは、どう思われますか？実際、修理の際はどうでしたか？

書込番号：8739320

[FUJIMI-D]

>違うのでしょうか？
はい　違います　サービスマンが持ち帰ります
故障した部品は帰ってきません

書込番号：8739373

[バカボン２]

>修理の際に、補修部品代＋技術料＋出張費・・・で、請求されるのですから
>故障部品は補修部品代には含まれないと思うので、別問題だと思います。

補修部品代は、回転部品を使って安くあげており、
取り外した部品を返さないと、値段が跳ね上がります。

持ち帰ったHDDなどは検査をした上で再利用します、
補修部品代は、再利用できなかったすべてHDDの値段を修理した数で割ったものに、検査費用を上乗せしたものだと思います。

最近のHDDレコーダーは、自分で修理できませんが、昔のものはできました、
古いレコーダーを何度か修理しましたが、再利用できなかったのはまれで、たいがいは初期化しなおせば直ってしまいます。

再利用できないHDDの数は、かなり少ないようです。

書込番号：8739454

[FUJIMI-D]

>「いらないので捨ててください」
故障部品は持ち帰って捨ててしまうとは限りません
ものにもよりますが　修理して補修部品にする場合も有ります
そうしたほうが補修を安く受けられます

「故障部品を返してもらえるけど　修理代(補修部品代)が高い」方がお望みですか?

書込番号：8739476

[ハヤシもあるでヨ！]

関連スレ
http://bbs.kakaku.com/bbs/20204010272/SortID=5674106/　([5679855]以降)

http://bbs.kakaku.com/bbs/20278010103/SortID=5741344/

書込番号：8739683

[ファイティング７]

私は某PCメーカーのサポートで働いていましたが、修理で交換した部品はリサイクル（再利用）品として
また利用されます。
どうしてもPCまるごと引き取りが困難、例えばDVDドライブが壊れているがネット利用などには支障ないので
ユーザーで交換可能な場合は部品のみの発送もしていました。
配達時に不具合部品を同時交換で返却することを条件で料金を算出しています。
万が一返却がなかった場合、あるいは水をこぼした跡などがユーザーの過失が発覚し返却されても再利用できない
場合は後日追加請求が発生します。

中にはどうせ壊れてるから、とかジャンク品としてオークションに出すためか最初から手元においておきたいと言う
ユーザーもいるのでどうしてもという場合は金額が上がる理由を説明し了承を得れば返却なし料金で算出し応じます。

以上あくまで勤めていた会社の話ですが、みなさんおっしゃるように家電メーカーも故障部品は引き取ることを
前提で料金を出していると思います。
持って帰った部品は可能な限り再利用で別の修理部品として生まれ変わるでしょう。
部品引き取りがなければその分もっと料金が上がると思いますよ。

ところでなぜtukumo05さんはその壊れた部品をとっておきたいのですか？

書込番号：8739962

[自信家]

＞ところでなぜtukumo05さんはその壊れた部品をとっておきたいのですか？
私もそう思った。

その部品を使ってほかのものにでも取り付けようと思ったのでしょうか？
スレ主さん。

書込番号：8740456

[デジタル貧者]

＞「回転部品なので持ち帰らないといけない」と、言われ持って帰ってしまいました。

東芝は回転部品止めたんじゃないの？
止めたから部品代も値上げしたとスレ
立ってたけど。

書込番号：8743596

[バカボン２]

デジタル貧者さん
たぶん同じ書き込みを読んだと思われます。

回転部品(中古品の在庫）が無くなった（一時的に底を付いた）から新品の部品で直した、だから高かった。
という内容のスレに見えましたけど？

回収した部品は、検査のうえで回転部品になると思いました。
それとも、私の読み間違いかな？

書込番号：8743722

[tukumo05]

返信してくださったみなさん、色々な意見ありがとうございます。
まずは順番に・・・
バカボン２さん
＞補修部品代は、回転部品を使って安くあげており、
取り外した部品を返さないと、値段が跳ね上がります。
本当にそうでしょうか？なにしろ部品代はほぼメーカーの言値のように思われます。
今回修理されたものはマザーボードです。これは東芝独自の物でしょうから価格的に
は比較できませんので、・・・市場に出回っていて独自で入手可能なHDDやDVDドライ
ブについて書きますね。それではDVDドライブについて書くことにします。東芝の修理
の明細が手元にないので大体で・・・、15000円くらいだったと思います。一方、市場
では大体9000円から12000円くらいで手に入れることが出来ます。←これは単体ではな
くこれを搭載した１つの製品ですので注意。定価が12800円だったかな。特に苦もなく
探せると思います。
回転部品として回収して安くなっているのであれば、この値段はないと思います。
その分安くなってこの値段？と考え込んでしまいます。
安くなっていると実感できません。

FUJIMI-Dさん
＞故障部品は持ち帰って捨ててしまうとは限りません
単に一例を挙げただけで、その後廃棄されるなどとは触れていません。
↑表現が下手で不快に思わないで下さいね。

ハヤシもあるんでヨ！さん
以前にも似たような話題があがったことがあったんですね。参考になりました。

ファイティング７さんと自信家さん
＞ところでなぜtukumo05さんはその壊れた部品をとっておきたいのですか？
今回修理された箇所はマザーボードで、自身で使っていたので症状も熟知してるし
故障箇所もおおよそ見当が付いているので、元からあったこれを保存しておけば次回？
故障しても全く同じ所が壊れる確率は低く、元と現在付いているもの、あわせて２つあれば
自分で修理出来そうだからです。４,５万円も修理に掛かると言われたら修理しようか
諦めて新しいものを買い換えようか悩みますよね。

デジタル貧者さん
それは知りませんでした。

書込番号：8749367

[tukumo05]

先ほど冒頭で安くなっていると実感できない旨を書きましたが、もう少し言わせて下さい。
製品が故障して修理してもらうと現在、基盤ごと、一塊のパーツ・・ユニットと
表現した方が分かりやすいかな？はたしてこの”修理のシステム”は消費者（ユ
ーザー）にとって有益か否か。

本来は製品が故障したといっても大半は部分的な故障、それも部品数品目くらい
の修理で直ってしまうことも多いと思います。その場合、部品数品目の数百円か
ら数千円の修理代金で済む場合もそれを基盤ごとユニットごとの交換してのであ
っては”一律”、数万円の修理代を請求され、消費者（ユーザー）にとってはか
なりの不利益。
（同じ箇所を複数回修理を受けた方で修理代が異常に安くなったりした方いらっしゃいますか？
例えばDVDドライブ。”この症状からおそらく○○が壊れただけだと思いますので、800円でいいですよ、修理代は。”とか、・・・。）←ここは読み飛ばしてくれていいです。
毎回しかも回転部品と称して回収、検査・修理して再利用。メーカーにとっては
表現が悪いと思いますが”ぼろ儲け”。
仮に基盤すべてが故障していたとしても、メーカー側にとっては不利益はなく、
”儲けも損もない状態”。

この”修理のシステム”、メーカー側がいわば勝手に作った独自ルール。とくに
消費者側に詳細を開示されてるわけでもなく、修理時も説明無し。聞かれても
”そういう決まりだから。”
（過去の書き込みにも幾人かは言われるがまま、そうなのだから仕方ないと。
このようなことだから、”修理するよりも買い換えた方が安く済む”現状を招い
ていると思うのですが・・・。）←本来の趣旨と外れたため読み飛ばしてください。
安くなっていると実感できましたか？・・・あ、これは返信を求めるものではありません。
とりとめもない文になってしまいましたがあえて書くことにしました。

不快に感じた方も大勢いらっしゃると思います。最後にお詫び申し上げます。

書込番号：8749662

[エンヤこらどっこいしょ]

スレ主さん

自分も同じ疑問にぶつかりましたよ。
VTRの時は修理部品は必ず返却されていましたからね。

でもDVDレコになってからは、返却が無くなりました。
無償修理中なら、仕方がない気もしますが、期間終了後は一応部品代も支払いますからね。
まぁ返してもらったところで、多くの人はそのままゴミにするから、回収してそれ相応の廃棄を含めた処理してくれればエコにもなります。

と言うことで、地球環境のためのリサイクル活動の一環と考えれば、良いように思います。

書込番号：8749753

[デジタル貧者]

＞それではDVDドライブについて書くことにします。東芝の修理の明細が
＞手元にないので大体で・・・、15000円くらいだったと思います

これは技術料込みではありませんか（\10,000程度）？
昔の回転部品の時の東芝のドライブ部品代が￥5,000
程度。
回転部品でない新品ドライブだと￥12,000程度に跳ね
上がります。
（他社は大体\10,000〜\12,000程度ですので同じ）
バカボン２さん　の
＞回転部品(中古品の在庫）が無くなった（一時的に底を付いた）から新品の部品で直した、だから高かった。

と言うのが正解だったんでしょうか？
あの頃は交換してもドライブがすぐ壊れるので、回転部品を止めた、
と受け取ったんですが。

＞一方、市場では大体9000円から12000円くらいで手に入れることが出来ます。
＞←これは単体ではなくこれを搭載した１つの製品ですので注意。

よく市場価格で論ずる人いますが、これも無意味では？
在庫部品って保管や場所等の経費もかかりますし、
製品の発売時の部品（ドライブ他）なら高い時期の
部品を使わないといけない場合もあります。
DVDドライブが今幾らで売ってるから云々は違うと
思いますよ？

＞VTRの時は修理部品は必ず返却されていましたからね。

あれも返されてもゴミにしかなりませんが、不信感は芽生えません
から今回のような事は起こりませんね。

書込番号：8751918

[三匹目のドラ猫]

普通なら修理が終わると故障部品は、修理品と一緒に修理依頼者の元に戻って来ますよ。

書込番号：9956330