『ビクターの修理』 の クチコミ掲示板

[W_Melon_J]

ビクターの最初のDV GR-DV1を修理に出して戻ってきたのですが、納得できない
ので・
当初　メカ不良でブロックノイズが出て修理に出し、予想どおりテープメカの
交換になりました。しかし交換したその不良のテープメカが帰ってこず、電話
して聞いてみたところ　再使用するので返却しないとの事　「ビクターには
不良部品でも所有権は無い」と告げ送ってもらう事にしました。返さない事は
大きな問題ですが、まして不良になったメカニズムを再使用すると、修理
しても再度不良になる可能性も高いと思います。この修理再生メカが使われる
という事は今回　交換してもらったパーツも再生品なんでしょうか？

なんだか　ビクターに電話するといつも他社より力が抜けます。

書込番号：938775

そうなんですか。

私の場合、初めて修理した家電（β）に損耗部品が付いてきて以来、修理の「証拠」として「付いてくる」と思っていました（念のためにあらかじめ申告していますが）。

故障部品を修理すると補修部品の在庫コストは低減しても、人件費はかかりますよね。失礼な言い方ですが余剰人員対策？　その場合は「固定費？」の活用ということで事実上の人件費は増えないことになりますが・・・日本車の廃車を輸入して、使える部品をとっかえながら使っている発展途上国を連想します・・・良いように考えればエコロジーとかワークシェアリングの一環？
悪いように考えれば××・・・（以下略(^^;）

書込番号：939742

[W_Melon_J]

結局　依頼者に予め修理パーツは＊＊だからお返しできません
という連絡などがあれば納得なんですが　黙って勝手にやるのは
問題という事なんです。「説明と同意」という言葉をVICTORは
知らないのでしょう。

ブロックノイズの発生がテープメカのゆがみだとしたら直しても
経年変化でまたなりそう、捨てるしかないと思うけど・・・・

書込番号：939804