『アフターサービス』のクチコミ掲示板

先月、ＣＲＴモニターが２年も経たずして故障したのでメーカーにクレームしたら、「不良品を出荷しないようにしているが、故障は起きるもの。だから、１年だけは無料で修理してあげます。」との開き直ったご回答。
おかげでＬ１８Ｂを買おうと思ってましたが、買う気は失せました。
忘れがちですが、購入後も修理・買い替えで費用は発生することはあるので、アフターサービスにもご注意を・・・。

書込番号：1133827

これはしょうがないんじゃないの？CRTって一応消耗品だし運が悪
かったとあきらめるべきでは？一応メーカーも1年だけは無料修理
してくれているらしいし、それ以上のサポートを求めたかったら
メーカーの保障延長サービスとか買ったときにつけるべきでしたね

日本人ってサポートは無料でついてくるもの(もしくは過大な要求)
と思いすぎ

書込番号：1133941

[ピアノ]

よく分かりませんが、
ＣＲＴの件はメーカーの回答は極めて妥当だと解釈しますが。

アフターを大変気にするのなら個人的に3年保証とかに入ればいいでしょう。
大手なら今時何処でもやってますし。

個人的には1年後に壊れたのならそれはそれで割り切るしかないと思いますがね。それなのに1年保証を謳っているメーカーに、1年以上経過してから故障したからといってとやかく文句やクレームを言う気は「私」は毛頭ありません。大体そんなことしていたら自分が嫌になりますしね。

あくまでも「私は」ですが。

まぁ個人の好き好きとはいえ、保証期間過ぎてから文句言われたらメーカーもたまったものじゃないんじゃないでしょうかね。

書込番号：1133946

そんなことでクレームつけるなんて、ただのクレーマーじゃん。
どんな物でもいつかは壊れるんだし、保障期間終了直後に壊れるなんてことも良くある話。
私にも経験あるが、確かに腹は立つが、それはそれで仕方ないと思うが…
そういう保証期間を認識して買ったのだから…
保障期間を知らずに買ったなんてことならそれはそれで馬鹿さ加減を露呈していることになるだけだし。

書込番号：1134281

[reo-310]

1年過ぎに故障するなら同情はするが2年過ぎなら同情はしないよ
今度購入する時は3〜5年の長期保証にケチらないで入りましょう

書込番号：1134320

私はヤ○ダ電気で、5％のポイント削減にて
５年保障を付けました。
ちょっと安心!!!

書込番号：1135188

そうですね“初心者１1号”さんみたいに長期保証をつけるべきでしたえ。
かつ、“ピアノ”さんが言うように当たり前の回答なんですよね！？
そいう決まりなんですから・・・・。
わかってはいるものの、実質６ヶ月の使用（１年くらい使われずに寝てましたから・・・それでも機械は劣化しますけど)でこうあってはちょっと？だったのでいい機会と思って聞いてみました。
せめて、３〜５年はもって欲しいですよね。（性能的に耐えうるかはありますが）
普通の人には安い買い物じゃないので、とても“生涯一通行人”さんのように「良くある話」という余裕はありませんけど。

いずれにせよ、保障期間を過ぎれば自己責任ですから、長期保証・壊れにくいものを選びましょう！
最初が安くても意味なしですから・・・。

書込番号：1135531

前々から思っていたことなんですけど、なんで3〜5年保証に購入者がお金を払わないといけないんですかね。保険という形ならまだしも、この保証というのは、厳密にいうと上記は3〜5年は壊れませんということにあたると思うのだけれども。もし保険という形なら、壊れる可能性があるというマイナスイメージをもたれるので、保証という形にしているのですかね。そうだったら、これはメーカーのエゴだと思います。
それから、壊れたらメーカーには言った方が良いと思います。壊れた物をどうするかということではなく、この機械は何年しか持たなかったと言うだけで良いです。その意見が、これから出てくる新製品に取り込まれれば、すぐ壊れたというのが、無くなっていく筈だと思います。その様に進歩させるのげ、お客様の声です。
メーカーを甘やかしてはいけません。製造者として製造物の責任があるのですから。

ちょっと言い過ぎましたかね。

書込番号：1150785