『GigaPocketにて』のクチコミ掲示板

プレイリストビルダー上で映像の編集作業中に、画面下部のフィルムを手の形のマウスポインタで左に引っ張って早送りをしていると、特定の素材に限りマウスポインタが砂時計に変わって、一切の編集作業が出来なくなって（×はクリック出来るのでエラーにはなりますが強制終了という形はとれます）固まってしまいます。これはなぜなのでしょうか？どなたか、傾向と対策をお教えください。

書込番号：1196574

[JUNKBOY]

今まで経験ない現象です。特定の素材とはどのような映像ですか？
ノイズが多い画面だとエラーが起き易いとは聞いたことあるけど・・・

書込番号：1196812

ＲＺ特有(ギガポケットＶ５)の現象みたいで、たまに起きますね。
残念ながらまだ対策はないみたいです。ファイルをなおしたい場合は一度ギガポケットから
ファイルを書き出して、ムービーシェーカーで取り込み、もう一度
ギガポケット形式でファイルを書き出し、それをギガポケットで読み込めば
ちゃんとしたファイルに作り直してくれます。でもめんどくさいので
早く対策をして欲しいです〜。フィルムロール用のファイルが壊れる
のが原因みたいなんですけどね。

書込番号：1197282

そうなんですか・・・。カスタマーセンターにＴＥＬしたらどうにかなる問題なのでしょうか？僕はＳｏｎｙＳｔｙｌｅにて購入したのですが、修理・交換の対象にすらならないのでしょうか？

書込番号：1198940

他の方がカスタマーに連絡したときはまだはっきりしない対応だったみたい
です。でも連絡をしておけば対策をしてくれるかもしれないのでmV.YaSuさんも
カスタマーにTELしてみたらどうでしょう。ただそんなに頻繁にでるのでなければ
修理や交換で直るような事では無いと思いますが。僕もメールを出してみようかな。

書込番号：1200690

VAIOカスタマーリンクテクニカルWebサポートにメールで問い合わせたところ、次のような回答が返って来ましたのでお知らせ致します。

以下の項目にて、現象が改善されないかご確認いただきますよう
お願い申しあげます。

■接続されている周辺機器(プリンタも含みます)、増設機器などを
一度全て外していただきご確認をお願いいたします。

■常駐アプリケーションの解除を行なっていただきご確認をお願いいたします。
　上記操作で現象が改善された場合は、再度、一つずつ、チェックボックスをオンにしていただき要因となるアプリケーションの特定をお願いいたします。

　なお、常駐を解除する事により、アプリケーションによっては正常に
動作しなくなる場合がございます。その際には逆の手順により設定を戻していただければ、正常な状態でご使用いただくことが可能となりす。

■お問い合わせの現象や使用のアプリケーションが相違いたしまが、
以下のURLをご参照のうえ、DMA 転送を有効に設定やディスクの最適化などを行なっていただき、ご確認をお願いいたします。

　上記操作でも現象が改善されない場合、Giga Pocketの再インストールを行なっていただきますようお願い申しあげます。

　再インストールできないものもございますので、ご注意ください。再インストール後、以下のURLより、アップデートを適用してただき、
ご確認をお願いいたします。

　上記操作後、デモ映像や他のビデオカプセルでも、同現象かご確認ください。

・・・だそうです。前文を記すと長くなるので多少割愛しましたが、一応言われたとおりにやってみます。

書込番号：1202092

早速教えてもらった事を一通り全て試してみましたが、ぜーんぜん変化はありませんでした・・・。

書込番号：1204201