『DOVAIOについて教えてください。』のクチコミ掲示板

[maroto]

はじめまして。本日PCの電源を入れたらWindowsファイルが破損しているみたいで、データを初期化することになりました。
システムの初期化は問題なく進みましたが、アプリケーションリカバリーが進む際にエラーが発生して、Windowsが起動したときには
DOVAIOの機能がなくなっていました。
リカバリー方法は何度も確認しましたが、問題ないのでサポートに電話をしてみましたが、
「リカバリーユーティリティーより個別にDOVAIOをインストールしなおしてください。」と言われてその手順を行いましたが、
「マシン環境エラーが発生しました。(Errorcode=212)
本機のリカバリをもう一度最初から行ってください。」
と出てしまい、インストールできない状態です。
その後もう一度最初から行いましたが、結果は同じでした。
エクスプローラの中には「VAIO Entertainment Platform」も
ない状態です。もうこれは修理に出すしかないのでしょうか。
申し訳ありませんが、ご教授のほどお願い致します。

書込番号：6018355

[平_]

＞リカバリーユーティリティーより個別にDOVAIOをインストールしなおしてください

この作業の前に
インストールしたDOVAIOの削除は？

書込番号：6018486

[maroto]

平_さんありがとうございます。
>この作業の前にインストールしたDOVAIOの削除は？

こちらについてですが、Windowsが起動していない状態でのリカバリになりましたので、削除などは行っていない状態です。

書込番号：6018627