『ドット欠け？』のクチコミ掲示板

はじめまして。やっとＲＡ５１Ｌ７を購入しましたが、チョット悲しい気分になっています。液晶についてですが症状は少なくとも
・４箇所に水滴の小さいのが付いた様になっている（虹色に輝く）
・２箇所が黒い点になっている
黒い方はまだしも、虹色のやつはほぼ中心部に２つと左サイドに２つあり、気にするなというにはチト厳しい感じです。

これっていわゆるドット欠けってやつなんでしょうか？　ドット欠けは製造段階で避けられないとは聞いていましたが・・・
この程度の場合、メーカ補償の対象とはならないものでしょうか？

ちなみにオークションで新品を購入したもので、保証書はありますが販売店の記入はありません。

今後どのようなことをすればよいのか、アドバイス等いただければ助かります。よろしくお願いします。

書込番号：3809877

[ぽんぽこ山]

オークションの個人購入なら新品未開封でも中古扱いになります。
販売店の記入がないなら修理すら厳しいかも。

サポセンに聞かないと解決しない問題ですから一度TELを。
量販店なら持って行ってクレーム付ければ交換には応じるでしょうが。

余談ですが交渉次第ですがNAANOはドット抜け1個で新品に交換してくれました。

書込番号：3810361

8割9割方、あきらめるしか無いでしょうね・・・

推測ですが、この時期に、これをオークションで購入したという事は、
価格を最優先したという事なのでは？

だとしたら、安物買いの銭失いという事でしょう。

オークションで購入するという事は、こういうリスクを頭に入れておく
べきですね・・・・

書込番号：3810363

[疾風]

のたうつ中年さん、深く同情申し上げます。
ドット抜けや常時点灯は、液晶の宿命とはいえ、1個でもあるとがっくりしますよね〜。
私も、U101を愛用していますが、3個もあったときは、かなり凹みました。

こういうのは、販売店経由だとうまく行くことがあるのですが、オークションだと難しいでしょうねえ。
ちなみに、SONYの場合は、初期不良の判断は、販売店ではなく、メーカーで全て判断することになっているそうです。
ですから、どっちみち、サポートに問い合わせする必要があると思います。
メーカーは、「ドット抜け」を初期不良とは認めていませんから、多少の気合と運が必要でしょうね。

解決策として、まずは、出品者の人に仕入先（購入店）を教えてもらって、領収書（納品書）や販売店シールなどをもらうのは、如何でしょうか？
領収書があるならば、それを基に、サポートと交渉する。
領収書や納品書がないのであれば、購入先だけ教えてもらい、カスタマー登録をして、1年保証書を送ってもらう。
同梱の仮保証書は、3ヶ月間のみ有効なんで、どっちみち必要なことなんです。

次に、メーカーサポートに問い合わせ、事情を話す（泣き落としのみ、オークション購入は禁句）。
「新居購入のお祝いにもらったのに、中心部にドット抜けがあって、夜も眠れない〜」という感じで？

いずれにしても、担当者の裁量による所が大きいので、運次第なんですけどね。
ご健闘をお祈りします。

書込番号：3810933

[ブンタ2]

一度修理にだしましたけど、購入店の領収書(購入日を証明するもの)も不要ですし、同ｺﾝの保証書に店の印鑑もなかったですけど、オンライン登録で普通に購入日を入力して、1年保証書が送られてきて、何事もなく保証開始されました。私もネット販売です。
※ecカレントなので証明しようと思えばできますけどね^^

そのままユーザー登録してサポート受けれませんか?
メーカーもいちいち販売店に確認などしないはずです。というかそんなことやってられないでしょう。

登録できれば即座にクレームでいいでしょう。

購入した店は、適当なものを入れておけばいいのでは?
どんなルートだろうが、未登録の製番であり、新品を初めて買って使用開始したという事実は変わらない。

オークションだから中古・・など建前論はどうでもよく、登録して
メーカーがそれを異議申し出せず、受入れればいいだけのことですから、やってみてください。

ネットで売っている店舗だって、メーカーの正規特約店とは限らない。
個人から買った、未開封の新品が保証の対象にならないなら、
バッタルートで仕入れたかもしれない非特約店のネット販売店からの購入品も対象外となりますよね(個人事業主もいるわけですから、その場合購入先は個人でしょ)。実際そんなことで拒否ということはないわけです。

購入先は「頂き物」とでも書いたらどうですか?問合せがきたら、
もらった人にXXで買ったときいたぐらいでいいでしょう。

書込番号：3811125

[ブンタ2]

登録ができたら、3年延長保証にも入る事をおすすめします。
7000円ぐらいで保証期間が3年になりますから安心できますよ^^

書込番号：3811134

[ブンタ2]

但し、ドット抜けは保証対象外と明記してありますから、
カスタマ登録はできたとしても、応じるかどうかは判りませんね。

程度がひどすぎるということで文句を言うしかないです。

もしかすると抜けがひどいから安くでてたのかもしれませんね。
で登録前に、売りに出したということもあるかも。

書込番号：3811139

[いであ〜]

ヤフオク購入しても、未記入の保証書でも、
ユーザー登録できますし、修理もしてもらえますよ。


過去、ほとんどが未記入の保証書でしたが、
すべて対応ＯＫでしたから…。

書込番号：3811488

自分のＲＡ５１Ｌ７もオークション購入で画面の中央付近にドット抜けが１個ありました。１個でも気になるので使用時間２０時間程度で使用中止し、現在ナナオを使用しています（ドット抜けなし）。

オークション品はドット抜けに当る確率はどうでしょうね。
店頭展示品を９台確認したところ、ドット抜けはありませんでした。

書込番号：3813163

皆さん、大変参考になるアドバイスありがとうございます。
とても心細かったのですが、見ず知らずのオッサンにいろいろと教えて頂いて、一人パソコンの前で目頭を熱くして感謝しております。（家族からは変な目で見られていますが）

やはり場所が場所だけにドット抜けがますます気になって、とてもこのままでは使えそうにありません.まずはカスタマ登録して、メーカに程度の酷さを訴え、勝利を勝ち取るまで頑張ってみます。

外は寒さが厳しくなりましたが、皆さんから温もりを頂いたようで、少し幸せな気分に浸っています。皆様も風邪などめされぬよう、ご慈愛あれ。

書込番号：3814111