『シャットダウンするときに…』のクチコミ掲示板

初めて書き込みをさせていただきます。２日前に当機種を某家電店で購入したのですが、シャットダウンする際必ず「プログラムの終了中ｃｃＡｐｐ」とでてプログラムは応答していませんとでます。当機種はまだセットアップしたばかりで特に何もいじっていません。どなたか問題の解決法わかる方いらっしゃいますでしょうか？どうかご教授宜しくお願いいたします。

書込番号：3502320

[あも]

さとえり☆　さんこんばんわ

こちらのサイトが参考になるのですけど、携帯から見れないかもしれませんので、一応解説しておきます。

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;831431

現象
Microsoft Windows XP ベースのコンピュータをログオフ、再起動、またはシャットダウンしようとする際、画面が点滅し、いずれの操作もできないことがあります。

原因
Norton Antivirus 2003 の一部のバージョンをインストールしている場合に、この現象が発生することがあります。ccApp.exe プログラムが原因で、この現象が発生します。ccApp.exe プログラムはスタートアップ時に読み込まれます。

解決方法
この問題を解決するには、Symantec LiveUpdate を使用して Symantec Common Client プログラムと Norton AntiVirus プログラムを更新してください。

http://service1.symantec.com/support/nav.nsf/8d071816eedd7cac88256c0e005a96e5/4426212a09087d5c88256cc50066f6e7?opendocument&prod=&ver=&src=sg&pcode=&svy=&csm=no

回避策
ドメインのメンバでない Windows XP Professional ベースのコンピュータ、または Windows XP Home ベースのコンピュータでこの問題を回避するには、ユーザーの簡易切り替え機能を使用します。この機能が有効な場合、次の手順を実行します。 1. [スタート] ボタンをクリックし、[ログオフ] をクリックします。
2. [ユーザーの切り替え] をクリックします。
3. [終了オプション] をクリックします。
4. [電源を切る] または [再起動] をクリックします。
5. 他の人がログオンしているという警告メッセージが表示されたら、[はい] をクリックします。

なお、Microsoftサポートサイトより引用しました。

書込番号：3502389

あも　さんおはようございます。

さっそくの返信、ご丁寧な説明ありがとうございます☆
当方まだ引っ越したばかりでインターネットに繋がってないので繋がり次第確認する事にします。
どうもありがとうございました。

書込番号：3503122