『テレビがみれません！』のクチコミ掲示板

[でる９１００]

先日、DIMENSION9100のWindows　media centerを購入し、本日つなげて設定し、テレビを見ようとしてみましたが、見ることができません。デコーダエラーと表示されて反応なし。
　テクニカルサポートに電話して確認したところ、現在原因が確認がとれていない現象らしくホームページで改善策が見つかりしだいインフォメーションがあるから、それを確認してほしいとのこと。メールなどで連絡はないのか確認したところ、あいまいな回答。2〜3回お待ちくださいと確認され、結果わからず。
　こんな状態じゃ、いつ返答があるのかわかりません。どなたか改善策を教えください。お願いします。

　　　　　　　　　TV:ATI TV WonderEliteTV　チューナーカード
ビデオコントローラー：ATI　RADEON(R)　X600

書込番号：4547336

[momotomoko]

＞HP で改善策が見つかりしだい案内する

との事ですから でる９１００さん への連絡はないでしょうね。
DELLとしても現象は確認できてるようですから、そのうち対策
は出てくるでしょうし。
気長に毎日、HPを確認するしかないでしょう。

出てくる対策もユーザーによっては簡単に実施できる内容かどう
かは ？ ですけど。

最初から機能が謳い文句の通りの働きをしないのですから
初期不良返品 で話を進めるほうがよろしいかと。

書込番号：4548552

[でる９１００]

ご返答ありがとうございます。
やはりそれしかないんですね。
現在、自宅で仕事に使用しているためすぐにとはいきませんが、
初期不良ということで話を進めてみようと思います。
しかし、不思議なものですね・・。
原因不明の現象を確認しているのに、それを販売している。。
ビデオ編集ソフトでテレビ受信をすると見れたりするし・・。
んーーー。

書込番号：4553063

[ウス男]

Dell Diagnostics(診断)プログラムは試されましたでしょうか？
オーナーズマニュアルの５１Ｐです。

他のアプリケーションで見れると言う事は、デバイスが悪いとは言い切れない様な気がします。

私も「デコーダーエラー」が出ましたが、出方がちょっと違います。
私の場合は、見れていたのに突然エラーが出るようになって、
仕方なく(診断)プログラムを試しましたがどこにも問題がなくて、
再起動したら見れるようになっていました。

なぜまた見れるようになったかは不明ではありますが…。

(診断)プログラムを既に試されていたら、恐縮です。

書込番号：4553224

[でる９１００]

Dell Diagnostics(診断)プログラムを試そうとしましたが、やりかたがわかりません。うっかりけしてしまったのでしょうか？
今、探しているのですが？
うーむ。

書込番号：4553583

[ウス男]

追記です。

私のは、デュアルチューナーです。

診断プログラムは、オーナーズマニュアル(冊子)に書いています。

書込番号：4554155

[でる９１００]

お答えありがとうございます！
かなり間が空きましたが、本日、診断プログラムをしてみました。
やはり、ＤＶＤのところでエラーがでてしまい、なんらかの問題があることがわかりました。
が、しかし、この後が問題で・・。
初期不良ということで話を進める気ですが、仕事の関係でパソコンを今すぐに手放すわけにもいかず。むずかしところです。
しかし、こまったなぁ・・・。

書込番号：4577082

[でる９１００]

大分時間がたちましたが問題が解決しました。
なんとパワーＤＶＤを初期入荷時にインストールされていなかったらしく、それが原因でテレビを見ることが出来ませんでした。
テクニカルに電話したとき、解決方法がＨＰにアップされるまでまってくれといわれたあの対応はいったい・・・。
幸い、昨日対応してくれた人は一つ一つに詳しく答えてくれたのでよかったです。ＤＥＬＬのカスタマーの人もレベルを等しく上げてほしい・・。おかげで2ヶ月テレビをみれなかったよ・・。

書込番号：4697540