『初期不良でしょうか？』のクチコミ掲示板

[逆イナバ]

過去ログで重複していたらすみません。
このPCが届いて3週間になりますが、電源を入れた際、キーボードが反応せず、サポートに問い合わせたところ、「電源ボタン長押しして、強制シャットダウンし、本体後ろのUSBポートの、キーボードとマウスを差し替えて、電源を入れ、更に再起動してみてください。」と言われ、その時は立ち上がりましたが、すでに、同じ症状が３回も続いています。
ただでさえ、強制シャットダウンは、ハードディスクに、負担をかけて、よくないかと思います。
私自身のPCスキルが未熟ですが、同じ症状の方がいましたら、ご意見をお願い致します。

書込番号：6851184

[ＳＨＩＲＯＵＴＯ＿ＳＨＩＫＯＵ]

逆イナバさん　こんにちは。

BIOSは最新でしょうか？
最近のDELL製品はUSB関係の不具合等のクチコミが多いようですね。

参考です
http://bbs.kakaku.com/bbs/0010X119293/BBSTabNo=1/CategoryCD=0010/ItemCD=0010X1/MakerCD=901/Page=2/?ViewLimit=0&SortRule=1#6811628

書込番号：6851372

[すたぱふ]

マウスやUSBメモリ等、キーボード以外のものを
全て外して起動してみては？またはキーボードが
故障しているかもしれません。

＞同じ症状が３回も続いています

DELLとかHPとかダメな個体は徹底的にダメです。
下手にメーカーの指示以外の対処をして完全に
壊れたら最悪ですので、念の為メーカーに
問い合わせてみた方が良いと思います。

書込番号：6851385

[逆イナバ]

SHIROUTO SHIKOUさん、こんにちは。
BIOSは1.0.3でした。アップデートした方が良いですか？
参考資料ありがとうございます。


すたぱふさん
その後、症状は落ち着きましたが、またすぐになりそうで〔泣〕
あまりいじりたくないので、メーカーにトコトン相談します。
せっかく有料のサポートにはいってる訳ですから。
アドバイスありがとうございます。

書込番号：6855425