『プライスプロテクションについて』のクチコミ掲示板

[CTU13]

先日、DELLにて商品を購入しました。
その後、同構成でお値段が下がっていたため、プライスプロテクションを申請いたしました。
プライスプロテクションの条件は、書き込みなどで見る限りでは商品到着後10日以内でしたが、DELLから返事では、「商品出荷後10日以上たっているため、プライスプロテクションの適応を見送らせていただきます。」でした。DELLのサイトなどにプライスプロテクションの詳しい規約などがないため、「出荷後」なのか「到着後」なのか詳しい内容をご存知の方がいらしゃいましたら教えていただけないでしょうか？

3月14日　商品購入

3月18日　商品発送

3月21日　商品受到着

3月29日　商品の見積もり作成、プライスプロテクション申請


商品到着から10日以内であれば、プライスプロテクションの適用内になると思うのですがいかがでしょうか？
返品の場合は、商品到着後の10日以内とちゃんとした記述があるみたいです。他の方は到着後で申請が下りているみたいだったので、納得が出来ないです。

詳しい情報がありましたら、よろしくお願いします。

書込番号：7685651

[きらきらアフロ]

ＤＥＬＬかぁ・・・・

値段だけで本メーカーのＰＣを購入すると、サポートが悪くがっかりします。
（安いなりの仕様の場合が有ります、良くパーツの性能などチェックしてから購入する事ですね。）

ＤＥＬＬ問わず外資系のメーカーは不評です。

ちょっと高くても、サポートが良い国内のメーカーが良いと思います。

書込番号：7685990

[クローブ]

CTU13さん

詳しい情報を知っているわけではありませんが・・・
商品出荷、商品発送とはどの段階を指すのか、もう一度確認されてはいかがでしょうか？
まさか中国を出発した日が商品出荷、商品発送ではないと思います。

CTU13さんの場合は分かりませんが、例えば最初の届け日に不在等で商品を受け取れなかった場合には、その日が届け日となるような気がします。

いずれにせよ、プライスプロテクションについて明文化されているわけではないので、最終的にはデルに従うしかないと思いますが、感情的にならずキチンと状況を説明し、交渉されるとよい結果が得られると思います。
私の場合、プライスプロテクションではありませんがノートＰＣ購入時にちょっと失敗してしまった部分があったのですが、営業に電話して「こんな失敗してしまいました。申し訳ないがなんとかならないでしょうか」と相談したところ、結構無理っぽい内容でしたが対応頂けたことがありました。

ちなみに私自身はデルに悪い印象は持っていません。というか好きなメーカーですかね。
品質的にはどこのメーカーも同じだと思っていますし（使ってるパーツはどのメーカーも殆ど変わらないし、組み立てもスキルの差は殆どないでしょう）、サポートは国産メーカーに比べると悪いのかもしれませんが、十分に使えるレベルだと思います。
中国の方との意思疎通が多少スムーズにいかない点はありますが、日常的に行っている会話・渉外でなんとでもなるレベルで別に苦にはなりませんでした。
全部トータルで考えるとコストパフォーマンスは良いと感じています。
もちろんある程度のトラブルに対応できる知識は必要ですが・・・

書込番号：7686166

[カーディナル]

　CTU13さん、こんにちは。

（申請の参考にさせてもらったHPにそう書かれていたので）
　私も今まで「納品から10日以内」だと思っていたのですが、
　CTU13さんへのDELLの返事からすると、どうやら「出荷から10日以内」のようですね…
　念のため、正確な適用範囲について問い合わせされてはどうでしょうか。

書込番号：7686732

[二階からボタモチ]

私もカーディナルさんと同じく「到着10日以内」だと思っていました。

もし、発送日から10日以内だとしたら、
発送日ってどこを出た日？まさかアモイ？
到着前ならキャンセルして再注文すればいいからプライスプロテクションの意味ないし。
なんて考えました。

あと、考えたのはDELLサポ要員ってたまに間違って教えるから（経験あり）、
複数のサポ要員に確認したら回答が違うかもしれません？
できれば、メールで回答を残しておきたい・・・。

書込番号：7686944

[カーディナル]

　二階からボタモチさん、こんにちは。

　出荷からとすると、さすがに中国ではなくて国内出荷時ではないかなと個人的には思います。
　というかそうであって欲しいです。

書込番号：7687036

[CTU13]

皆さん、こんにちは！

ご返事ありがとうございます。

出荷日についてですが、国内出荷日になります。
プライスプロテクションについてですが、DELLもちゃんとサイトなどで説明してくれればと思っています。

明日、問い合わせてみようと思います。

書込番号：7687115

[PASMO]

ＣＴＵ１３さん

私も先日、ＤＥＬＬにて商品を購入後、同構成でお値段が下がっていたため
プライスプロテクションを申請いたしました。
４月１２日　受取（４月１１日不在）
４月１４日　申請申込み
４月１５日　プライスプロテクションの申請承諾連絡あり
４月１６日　見積もり書と一緒に申請
４月１７日　電話にて承諾連絡あり
４月１７日　書面（メール）での回答希望の旨の連絡
４月１７日　書面（メール）での回答頂く

私が受信したメール（４月１５日）には、プライスプロテクションの件かしこまりました。
お忙しい中お手数お掛けいたしますが、同じ構成のお見積もりを作成の上
弊社までご連絡いただければ幸いに存じます。
なおプライスプロテクションの適用は納品後の10日以内になります。
お早めにご連絡くださいませ。
と明記されていました。

私事ですが、サポートの人は（中国の方）ですが申請・回答・etcスムーズで約１週間後に返金予定です。

ご参考までに。

書込番号：7687376

[CTU13]

PASMOさん、こんちには。
ご連絡有難うございます。

PASMOさんの場合は、納品後10日以内と明記されていたんですね。

私の場合は、DELLに問い合わせた結果、商品出荷後10日以内との返事がかえってきました。
納品後だったら10日以内で適用だったんですが、残念です。

しかし、DELLは人によって違う対応なんでしょうか？
ちゃんとプライスプロテクションについて規約などを分かるようにしてもらいたいものです。

見積もりをとったり、FAXを送ったりだの時間の無駄に終わってしまいました。

書込番号：7690587

[satya]

CTU13さん　はじめまして

自分の場合　３月２１日商品受け取り
３１日にPP申請しました
審査通りますか？と担当者（日本人女性）に聞いたら１０日以内なので審査は通ると言われましたよ

１５日過ぎても連絡が来ないので担当者に強く言いました。
まだ今審査中とのことです。審査下りたら連絡しますと言われました。

PP申請してる人多いみたいですね。

書込番号：7694366

[CTU13]

satyaさん

こんにちは。

私は、satyaさんと同じ日に商品を受け取って、29日にPP申請だったのですが、申請を見送られました。

メールでの申請がいけなかったのでしょうか？
今更ですが、電話で申請をして確認をしていればと思っています。

satyaさんは、申請が通るいいですね。
よろしければ、結果報告を宜しく願いします。

書込番号：7694433