『ドナドナ・・・』のクチコミ掲示板

[yoda g2]

快適に昨年11月より使っていましたが、オプションで付けたIEEE1394の前面ポートが使えませんでした。
　先日DVビデオを使う事が有り、やはりオプションで付けたプレミア　エレメンツ3を使ってキャプチャしたところ、キャプチャできず、ソフトが悪いのか、ケーブルもしくはカメラと一つずつ検証しました。
ソフトはVistaオマケのライティングソフトを試したがキャップチャできず、ケーブルは新しいのを買ったけどダメ、最後はカメラかと思い、他のPCで試したらキャップチャできたので、DELL機1394の不良が濃厚になりましたが試しに、裏面のポートに繋いだところ無事キャプチャできました。
　しかし、前面ポートがなぜ使えないかTELサポート、火曜日19時台で約30分待ちでつながり、DELLコネクトで色々試した結果OSの不良か、1394ポートが悪いのかは見てみないと判らないので、引き取り修理となりました。ちなみにサポートに出たのは日本人でした。
　こちらの都合で週末の引き取りで、本体のみ配送業者に渡せば梱包は業者がするとの事です。後付けのメモリーなどは、DELLのサポート外なので外しておくようにとの指示も有りました。HDDのデータはパーテーションを切ってありデータはDドライブに入れてあるので大丈夫だが、とりあえずは、バックアップをとの事です。
　機械物なので当然不都合は出るのは当たり前と思っていますが、表題の様にならなければ良いのですが。
　

書込番号：7894001

[カーディナル]

　yoda g2さん、こんにちは。

　まだ原因ははっきりしないようですが、不具合が出てしまってさぞ大変だったと思います。
　IEEE1394というのはあまり無かったような気がするのですが…

　増設したメモリの扱いやデータのバックアップの件についてのサポートの指示のくだりはとても参考になりました。

　少しでも早く完全に修理されて、お手元へ戻るといいですね。

書込番号：7894113

[yoda g2]

カーディナルさん何時もお世話になります。
1394については、色々とググッて見ましたが殆んど情報は有りませんでした。

DELLのサポートにしても、DELLコネクトを通してみても何が原因か判らず・・・・
標準仕様で付いていたなら、毎回使うものではなく背面ポートが使えるので修理はしないかも。
　私も、ポートの接触不良ぐらいと考えていたのですが、奥深いところに原因が在るみたいで、人柱に立って見ますね。
　引き取り、その後については又レポートします。

昔の、VHSビデオはデッキよりキャプチャしてDVDにうまく取り込め満足していましたが
新しい機能が使えないと、ちょっとガッカリですね。

書込番号：7895122