『サポート』のクチコミ掲示板

[えびくん]

C521を購入したばかりなのにモデルチェンジしてしまいましたね。
もっとも写真で見る限りでは以前の方が個性的でいいような気もします。
ところでDELLのサポートについてはいろいろと書き込まれており今回購入の際に引っかかておりました。
サポートの電話が繋がらないとか購入すると客扱いしないとかあまり好評ではなかったように拝見していたからです。
ところが私は手元に届いてから１０日ほどたちますがその間DELLから３回電話を頂きました。
いずれもこちらからのメール質問に回答してきたものですが今日はメールしたら１０分ほで電話が鳴り指示にしたがい問題解決となりました。
非常に迅速でありがたいです。
安いしサポートも充実してきたので初心者の方にも現在DELLはお買い得だと思います。

書込番号：6523278

[里いも]

えびくんさん　　こんにちは

以前Dellのサポートで書込みしたものです。
良くなったとの情報ありがとうございます。
サポートセンターを九州か沖縄の島へ移したとの記事を思い出していました。
以前は日本語もよく分からない中国だったらしいので。

書込番号：6523335

[えびくん]

そう確か一回めの電話を頂いた時は中国系の方でしたね。
そちら方面も健在のようです。

書込番号：6525328

[悶々モントーヤ]

DELLに限らずどこのメーカーでも一定基準のサポートはしていると思いますよ。
情報が錯綜しすぎるのも問題ですよね。
パソノことでDELLにTELしたら中国系のおねえさんがでました。
この時点で「中国」関係やばいかなぁ〜」って日本人ならやばいぃーと思うかもね。

σ(`ε´) オレ別にサポート係が中国系でもいいとおもうけど。。。

書込番号：6535279

[悶々モントーヤ]

↑意味不明ですね(笑)。

言いたかったのはネット上でDELLのサポートについていろいろと書かれていますが。
とりたてて騒ぐような事ではないと思います。
一部の人達が騒いでるのが大きく伝わってしまったのかも知れません。

σ(`ε´) オレもYahoo!BBを契約するときに・・・あそこのサポート最悪とか聞きました。
いざYahoo!BBを開通してみるとすんなり開通。←あたりまえですけどね。
リンク切れが度々発生するのでメールで相談したら、１０分後にTELがきました。
モデム交換しましょうとのことで交換してからはよくなりました。

サポートにTEL＆メールして嫌な思いをした人達がネット等に書き込むことによって
いろんな憶測がうまれ「あそこのメーカーはやばいからやめよ。。」って事になりますよね。

書込番号：6535482

[えびくん]

そうですよね〜
おそらく一部の人が受けた満足できないサポートが大きく伝わるのでしょう。
悪い噂は大きく速く、良い噂は広がり難いので世の常です。
あんまり極端な噂に振り回されないように気をつけましょう。

書込番号：6536356