『一週間経ちました・・・・』のクチコミ掲示板

[tyamapapa]

vostroが来て一週間経ちました。。
日に日にＨＤＤからの音が大きくなってきた・・
2月に買ったＸＰＳ420と同じ症状（ＨＤＤ交換で解決済）だったのでカスタマセンターへ電話しましたが、電話がつながるのに40分、それからシステムチェックで3時間強、チェックが終わったら電話くださいとのことで電話かけるも、すでに45分経過で未だにガイダンスでお待ちください・・^^;
明日仕事あるのにもう午前2：37分・・眠い！
ＸＰＳのカスタマーは、いつ電話かけてもすぐつながるのにね、ＶＯＳＴＲＯの方は　たまたま電話が混んでたんでしょうか？
あっ！つながった＾＾　明日また報告します。。。

書込番号：7657934

[カーディナル]

　tyamapapaさん、こんにちは。

　やはりXPSのカスタマセンターへはすぐに繋がるのですね。
　普通の方（と言うのも変ですが）の電話はどうもかなり繋がりにくいようです。
　この辺はやはり値段相応という事になるのかもしれません。

書込番号：7658397

[tyamapapa]

カーディナルさん
コメントありがとうございます。

その後ですが、システムチェックの結果はエラーは認められませんでした。
その事をサポートへ伝えましたところ、ＨＤＤの交換となりました。
引取りではなく、ＮＥＷ　ＨＤＤを送ってもらうことになり、自分で交換とのこと
引き取り修理もやってくれるとのことでしたが、自分でこの方法を選択しました。

当初、ＤＥＬＬとしては、基本的にシステムチェックでエラーが出ない限り交換及び修理はしないとのことでしたが、二度目の電話に出たサポートの人は、上記の対応をしてくれました。
過去に、ソニー、ＮＥＣ、富士通等のサポートへ電話した経験がありますが、24時間受け付けてくれるＤＥＬＬは私にとっては、一番親切な対応だと感じました。
二ヶ月のうちに2台購入して2台ともＨＤＤ不良とはクジ運がいいと言うかなんというか・・・・

書込番号：7659881

[カーディナル]

　tyamapapaさん、こんにちは。

　tyamapapaさんが希望された方法が通って良かったですね。
　それにしても2台中2台で同じ不具合があったというのは、
　確率もさることながら大変だったと思います。

書込番号：7661660