『光学ドライブの初期不良？』のクチコミ掲示板

[gibsonstandard]

先日Studio Slim 価格.com限定パッケージを注文し、家の届いたのでDVDを見ていたところ、
ドライブからガリガリという音がして、映像もたまにコマ送りしたような感じになります。

これは自力では直しようがないのでしょうか？
光学ドライブを取り出す方法があったら教えていただいたいです。

サポートに電話して新しいドライブを送ってもらうとか？

3年サポートに入ってます。

書込番号：10475712

[はむさんど、]

現状ではどのような状況になっているのでしょうか？。

１．Optical Driveについて
　・ディスク取り出し：可能(イジェクトボタン or ＯＳ上での取り出し手順) or 不可。
　・イジェクトホールがあれば、それを利用してクリップをのばしたものなどで取り出しの可否。
　・ディスクに傷：取り出したディスクに傷があるか否か。傷がある場合はどの部分か。

２．異音について
　・ドライブの異音はどこから聞こえるのか？。Optical Drive or HDD？。

少しでも物理損傷があればドライブ交換は可能だと思いますけど。ドライブ交換手順は DELLのサポートページに解説があるか、もしくは手元にマニュアルがあればそれに掲載されていると思います。

書込番号：10492835

[gibsonstandard]

>>はむさんどさん

１.
・ディスク取り出し可
・イジェクトホール確認不可
・ディスクに傷なし

２.
・異音はオプティカルドライブからです

不良についてDELLのサポートにTELしたところ、まずソフトの不具合はないかということで
いろいろテストしましたが、ソフト面に問題はなし。

なので新しいドライブを送ってもらい、今週の土曜日にエンジニアに来てもらうことになり
ました。3年サポートに入っていてよかったです。

しかし、DELLのPCは壊れやすい＆サポートは良くないとは聞いてましたが、いきなりこれか
というのが正直なところです。

書込番号：10500861