『kouziroのサポートとソニーのサポートの比較』のクチコミ掲示板

[Get Whiter Teeth]

マイナーメーカーの製品を購入するときに一番ネックになるのは修理依頼を行うときです。

過日、保証期間内のkouziroのデスクトップFRAI11Bが起動時に背景画面だけが表示される状態で、そこから先に進まなくなったので修理窓口に電話をかけたところ、ご他聞に違わず少しも修理窓口につながりません。「ただ今電話が大変混み合っています。恐れ入りますが、このままお待ちいただくか、ご迷惑をおかけいたしますがお掛け直しいただきますようお願いいたします。」のアナウンスが延々と流れるだけでつながりません。

月曜日から翌週の土曜日まで毎日、電話をかけ続けましたがまったくつながりませんでした。一方、新聞広告に掲載されているkouziro製品の購入窓口に電話したところ、１回で電話に出てくれました。

おそらく、利益に結びつかない修理窓口は名ばかりで、実際はほとんどマンパワーを配置していないものと思います。

３６５日９時〜２１時の電話サポートを喧伝してるけれど、まったく機能していません。

その点、先日、購入したソニーバイオデスクトップVGC-H52Bは購入時からUSB端子やSDカードを認識しないというがっかりする商品であったけれども、サポートセンターにだけはすぐにつながりました。（症状はサポートセンターの指示通りに対応しましたが少しも改善されなかったのですが）

やはりパソコンを購入するならばサポートセンターがまともに機能し顧客を大切にするメーカーで、他社のソフトや部品との相性が良いメーカーのものを選ぶのが大切だと実感しました。スペックや過去のブランドイメージだけで選ぶと大変失望することになります。

書込番号：5655373

[使用中の人]

ソニーはサポートでの利益が高そうですから。。。(^_^;)電話の出る出ないだけで比べでも可哀想な気がします。

私は神代はエプソンダイレクト同様、国内通販系の老舗として評価してます。
西日本の方ならオススメしても良いと思います。東日本ならエプソンダイレクトがダントツです。
ソニーはサポート料（修理費）がバカ高いので期待してません。大事に使って壊れたらあきらめます。(笑)
どっちのサポートが妥当かは微妙です。

書込番号：5658347