『スレ違いならすみません』のクチコミ掲示板

[そーやな]

少し疑問に思ったことがあり、みなさんのご意見が聞ければと思い投稿します（スレ違いになるかもしれません。すみません。）。　　
この機種ではないのですが、昨年末Gatewayの5218ｊを購入し、約３か月使用しています。購入当時からCドライブのエラーチェック(不良セクタを回復する)を実行すると同じ箇所で止まってしまうので、気になりつつ今まで使用していました（過去６回くらい実行していずれも同じ症状）。
本日パソコンを使用中に突然ファンがものすごい勢いで回りだし、再起動がかかる状態になり、気になってサポートセンターに問い合わせしたところ、エラーチェックの件は報告が上がっており、BIOSの設定変更でエラーチェックを最後までおこなうことができる、そのかわりRAIDが使用できなくなるとの回答。ちょっと待ってくれ、その症状はこの機種を買った人みんなに起こっていることか？と聞くとそうだとの返事でした。それならばおたくのホームページにでもその情報を載せているのか？と聞くと載せていない、しかしエラーチェックを最後まで行いたければBIOSの設定変更をしてくれ、その場合RAIDが使用できなくなるのと、OSの初期化を行う必要があるので、データのバックアップを行えとの回答。少し頭にきて、それならば何故ホームーページなりなんなりで情報を出さないのか？大体現状まともに使えていない機能を使えるようにしようとすると、代わりに他の機能が使えなくなるのはおかしいじゃないですかというと面倒臭そうな返事しか返ってきませんでした。
あまりパソコンに詳しいわけではないのですが、こんなものなのでしょうか？ご意見聞かせてください。

書込番号：7490098

[平_]

このHDDを使っているんですね・・・
http://bbs.kakaku.com/bbs/05300415846/SortID=7419172/

書込番号：7490186

[カーディナル]

　そーやなさん、こんにちは。

　不具合の情報を全部は公開していない、というのは残念ながらDELLでもあります。
「Inspiron 530/530s等でUSB機器を接続して起動するとフリーズする事もある」というものですが、
　これについては発売後からここ等で報告があるにも関わらず、今だに何の発表もありません。
　もっともこの点に関しては他メーカーや他業界でも同じような傾向があるような気がします。

書込番号：7490256

[Nisizaka]

> そーやなさん
HDDは、日立GST、WD、Seagateの三種類のいずれかで多分平_さんの指摘して日立GST製の問題でしょうね。
Webに関しては、サポートとWebの更新は別の委託会社が行っている様子で、連携は凄く悪いです。
しかも突っ込み所が大量にあって、ドライバーのダウンロードで違う機種のが公開されていたりします。
Gatewayはサポートの評価は悪くないのですが、Webで相当評価を落としている様子です。
ちなみにWebですが、過去に違うメーカーの製品の写真をトップ載せた事もありました。(^^;
(2日程で消えましたが…)

あとは、カーディナルさんと同意権です。

書込番号：7490427

[そーやな]

　平さん、こんばんは　はじめまして。すみません、書き込みがあったのですね。よく調べてから投稿するようにします。書き込みよく読んでみます。ありがとうございます。
　
　カーディナルさん、こんばんは　はじめまして。そうですか。ある程度は仕方がないのかと思いつつ、やはり製品として市場に出し、お金を出して買ってもらうのですからきちんとした対応をとってほしいというのが正直な気持ちです。何かあるのはやむを得ないとしてもその後の対応一つでユーザーの心証は変わってくると思うのですが。自分がやっている仕事でこんな対応をしようものなら即お客さんは逃げしまうのになといった気持ちからサポートの方にも言い過ぎたかもしれません。頭が冷えてきた今、反省しています。とはいえ、こんな感じのやり方でも商売としてなりたっていくというのは、少しうらやましい気持ちもしています。ご意見ありがとうございます。　

書込番号：7490490

[平_]

ごめんなさい　そういう意味でレスしたのではないです。
とりあえずこのような報告が有るので確認されてはいかがでしょうか？の意味だったんです。

不具合報告が有るのにそれを隠す行為に関してのレス、
を書いていなかった自分が悪いので謝らないで下さい。

このような行為に関しては そーやなさん、カーディナルさん、Nisizakaさん、と同意です

書込番号：7490659

[そーやな]

Nisizakaさん、こんばんは　はじめまして
そうなんですか。どんどん責任の所在があいまいになっていっているような気がします。サポートの方に何故早く情報を出さないのかと聞くと、「その御意見をメーカーにご報告いたします」との返事でした・・・。ご意見ありがとうございます。

平さん、普段価格Comも見るばかりで、書き込むのはじめてなんです。いつもみなさんの書き込み等で知識をいれてるのに、なんで今回サポートに電話する前に先にここ見なかったのかという自戒の念も込めての表現でした。すみませんではなくてありがとうでした。自分の気持ちを文にするのは難しいです。またよろしくお願いします。

書込番号：7490904