『初期不良…』のクチコミ掲示板

この機種を購入し、10日間くらいかけてやっとデータの移行を行いました。さて、バックアップをと思っている矢先にWindowsが起動しなくなり、ＮＥＣサポートに電話をしたら初期不良との診断でした。すぐに商品を交換してくれましたが、まったく悪びれた様子もなくお詫びの言葉もありませんでした。データも全部失い散々です。初期不良って多いのでしょうか？同じような経験をした方、いらっしゃいませんか？その時のサポートの対応等も教えていただければ幸いです。

書込番号：980549

この機種には東芝のハードディスクが搭載されています。私も二日目にハードディスクから変な音がして、お亡くなりになりました。東芝のハードディスクはダメ。

書込番号：980816

お返事ありがとうございます。教祖ＳＰさんも交換だったんですか？東芝のハードディスクってダメなんですね…。私は詳しいことはわからないのですが、とにかく初めてのことで怒りをぶつけるところもなく…。では仕方のないことなんですよね。次回からはＮＥＣはやめようかと思ってしまいました。

書込番号：987825

同感。NECのサポート最低です。マニュアル通りの対応しかしないし、トラブルを抱えているユーザの身になって対応しようとか、謝罪しようと言う気がまったくありません。
初期不良で交換したときも謝罪の言葉一つありませんしたし、窓口の対応が話にならないので他からクレーム入れたら再度連絡してきましたが「うるさい客だからしぶしぶ対応している」という感じです。

わずか３分で交換できる部品でも「部品の販売はできない」の一点張りで、修理扱いの上に工賃が７千円。頼みもしない点検をしたあげくに「今回他の場所に問題はありませんでしたが、時間が経って不具合が出た場合は別料金での修理になります」だそうです。メーカーで、しかも有償で点検したのならそれ以降のトラブルに対して、半年程度は保証するのが普通でしょ？

とてもすべてを書き尽くせませんが、２４時間対応や送料無料など、目に付くところの制度は整っているように見せていますが、実際の運用は最低。まさに「仏つくって魂入れず」です。

私は、NECの製品は二度と購入しません。

書込番号：989897

東芝のハードディスクがだめと、一概には言えないと思います。9.5mm 厚で 60GB の容量のものは、私が知る限りこの機種に搭載されているものだけです。日立製もあるかもしれませんが、未確認です。それに、しっかり計ってはいないのですが、4200rpm のドライヴにしては I/O が高速のような気もしますし。なんて弁護しているようですが、私のドライヴには 16kB の不良クラスタが出来てしまいました。くそっっ。。。。失礼。
　要するにハイエンドモデルなので、それだけリスクもあるんでしょう。そのような歩留まりで出荷していいかどうかは別問題ですが。
　ぴっぴたんさんには災難でしたが、PC の移行作業は、この機種に限らず危険が付き物ですから、それなりの自衛手段が必要でしょう。
　さて、NEC のサポートに関しては、私も皆さんと同意見です。言わせてもらえば「抜けて」ます。宜しかったら、ディスプレイドライバのバグに関して LC700/3D の方に書き込みましたので、ご参照ください。最後に、怒りは

http://121ware.com/faq/

にぶつけてみてはいかがですか。返答の内容は期待しないように。

書込番号：990804

NNGombeさん、こんにちは。

＞最後に、怒りはhttp://121ware.com/faq/
＞にぶつけてみてはいかがですか。返答の内容は期待しないように。

ぶつけた後です。これで完全に愛想がつきました。
次からは、ノートパソコンであろうとも、パーツを販売してくれる事を確認してから購入することにします。

書込番号：990937

ＮＥＣのサポートには同意見とのことなんですね。Ryo_Iさんも私と同じような対応をされたとのことで、きっとＮＥＣのサポートってみんなそんな対応しかできないんでしょうね。ＮＥＣはメーカーの大きさから信用してしまいました。サポート後のアンケートメールみたいなのがきてたので、それに返答して少し怒りをぶつけてみたのですが返事はありませんでした。NNGombeさんが教えてくれたhttp://121ware.com/faq/にもちょっと怒りをぶつけてみようかと思います。みなさま、ご意見ありがとうございました。かなりすっきりしました。この掲示板を利用してよかったです！

書込番号：992373

私は昨年９月に買ったLC800/84DF(Pen3 800MHz)が１１月にHDD故障で修理
、そのときのＮＥＣサポートの対応と製品への不信から他社製に変えたの
です。スクリーンセーバー作動中に突然カッコンカッコンと異音が出だし
ご臨終になりました。BitInn（今は無くなった）に修理に出し、１週間で
直ったというので引き取ってきて電源入れたらすぐイカレ、もう一度修理
に出し、直ったので取りに行って、今度は点店頭で動作確認したらその場
で画面がグチャグチャ、フリーズ！さらに修理を頼むが、肝心なHDDを取
り替えていないと感じた(修理明細一切なし！)のでHDD交換を強く指示、
修理明細の型番をこのサイトで訪ねたら教えてくれた人が居ました。最初
のは東芝で、交換し修理できた時は松下になっていました。東芝はコスト
の安い国で作った物に不良品が発生しやすい感じ。国内シェアはトップな
のに、ダメだね〜！　LC500/3DでもＡＣアダプタの高音ノイズに苦情が書
き込まれていたけど、ＮＥＣ曰く、「そういう仕様ですから」だそうな！
メーカーを良くするには、どんどん苦情を言うべきです。「そんなことし
たらクレーマーだ」と言う慎重派??の人もいるけど、泣き寝入りや我慢は
決してメーカーを成長させないと思いますよ。

書込番号：1024202