『教えてください 助けてください』のクチコミ掲示板

[neopla530624]

質問ですがAirTVでテレビを見ようと思いまして接続、チャンネル設定としてみましたが音声だけ出て映像が出ません。無線でのインターネット、AirTVの本体の認識はちゃんとできています。
ウイルスソフトも解除して見ましたがまったく換わりません。どなたかお助けください。　
接続方法アンテナ線を直接AirTVにつなぎましたが駄目。アンテナ線にブースターをつなげても駄目。

書込番号：5400588

[ねむりゅう。]

LavieＡはもともとAirTVに対応していなかった気がするのですが・・・

書込番号：5400962

[ねむりゅう。]

あ、すいません。最近対応したやつがでたみたいですね。
もしかしたら不良かもしれませんよ。

書込番号：5400965

[僕は1年生]

僕もこの機種ではないのですが、Air−TVモデルを使用しております。
もしかしたらグラフィックドライバのスキームを変更してしまっているのではないかと思います。これが原因であれば解決するのは簡単なのですが、残念なことに僕のPCとこのPCではグラフィックのチップが違い、ドライバも異なりますので修正方法を説明することができません。
NECの121コンタクトセンターに電話して聞いてみればおそらく簡単に解決策がわかる問題ではないかと思います。

なお、僕のモデルはグラフィックがATI RADEON EXPRESS200というものなのですが、このタイプであれば画面右下のタスクトレイにあるATIのアイコンを右クリックし「スキーム」→「標準のシングル画面」を選択すればスキームの変更ができるのですが・・・。

書込番号：5401385

[neopla530624]

早速のご返信ありがとうございます。
NECのサポートセンターに連絡いたしました所、音声は出るけど映像が出ないと言いますと現因が分からないと言われデバイスマネージャーの中にある「サウンド、ビデオおよびゲームコントローラ」にあるドライバーが消えている可能性ありとの回答。
リカバリーを案内されリカバリ後に確認いたしますとやはり無くNECに電話すると間違えた案内をしたと言って来ました。
すみませんチューナー本体内蔵モデルと間違えて案内されました。
長年の記憶で話をするサポートセンター最悪でした。結局修理でとの事ですが・・・サポートセンターは頼りにならないものと思いました。

書込番号：5406136

[デジ好き素人]

うーん、リカバリまでさせられて勘違いしてましたじゃ怒るのも仕方ないですね･･･。

ただ、そのオペレータはたしかに知識不足で注意力にも欠けていたとは思いますが、NECのサポート自体は他のメーカーに比べると間違いなく親切で対応も丁寧だし、何とか力になろうとしてくれる方だと思います。オペレータにも個々の能力差がありますので、今回はハズレの人に当たったのだと思ってください。今後きっとお役にたってくれるサポセンだと思いますよ。ずーっと無料ですし、割と早く繋がる方だと思いますし、使わないのはもったいないです。

書込番号：5407048