『FMV-BIBLO NE8/85』のクチコミ掲示板

昨年12月に購入し最初はよかったのですが、OUTLOOK　EXPRESSをメインにトラブル発生。　サポートに電話していくつかいじっても現象は消えず、はっきりした対処の方法がわからないので、リカバリーをして様子を見てくれといわれてリカバリーやったら、今度は、WIN　ＤＶＤやMEDIA　PLAYERに不具合が出てきてPCにコピーした音楽が聴けなくなり、それでも富士通は、修理を受け付けてくれません。ハードではなく、ソフトの問題と思われるので、再度リカバリーを自分でやってくれということです。それでも改善できなくて修理に出してもらってもなおるとは限らないとおっしゃいます。　CD、ＤＶＤの挿入口が、２，３度押してやっと開くのも修理としては今のところ認められないということです。東芝のPC の時は、一度自分でリカバリーやって問題だったらすぐ修理の手続きをしてくれたのですが。　ソフトの問題だと修理を受け付けてくれないのは普通ですか？　修理に出して問題が修理センターで確認できないと、保障期間内であっても自費になりますよとまでいわれました。これが普通ですか？

書込番号：544184

[さわさわ]

これって他のソフトは動かないわけじゃないから、ハード的なエラーかどうか、っていうとハードじゃないですよね。
それと、ＣＤドライブが開かないって言うのはホントですか？ １秒弱くらいじっくりと強く押してみて、それで話したら数秒で開いたりしません？ もしそれくらいで開くなら、 全然故障ではないですよ。
それと、ター子さんは、リカバリをやられたのでしょうか？ リカバリしたのにその直後でさえ音は聞こえませんか？ リカバリをした直後でダメだとすれば、それは不良だと思いますのでメーカーにも強く言えるのでは？

書込番号：544221