『オムニパスの認証ソフト最悪』のクチコミ掲示板

[rockys]

指紋認証が便利なので使いたいのですが

認証画面がうまく起動される時とされない時がある

富士通の電話サポートに電話しましたが解決せず

リカバリーまでしたが症状は改善せず

結局ソフトのアップデート版が出るのを待てとの事

指紋認証が使えないのなら使えないと公言しろ！致命的な欠陥
これは詐欺だ！

誰か私と同じ症状の方おられませんか？

書込番号：6091438

[真耶]

詐欺というのは言い過ぎではないでしょうか。
この機種が出てから1ヶ月以上たっているのに、同じような症状になったという書き込みがありません。

パソコンを自作する上で問題が起こった場合は、まず自分を疑うことからはじめます。
これは自作でなくても同じことです。

自分の設定は正しいか、使い方は正しいか…
その上で初期不良なのではないか…
それでも解決しなかったら商品自体が欠陥でしょう。

しかし、rockysさんの書き込みを見る限り、販売店に持っていったということを読み取ることができません。
このような書き込みをするなら、そこまでするべきだと思います。

書込番号：6091599

[rockys]

電話サポートで４，５回調べてもらいましたが
サポートの方もお手上げ状態で使い方、設定などは
自信あります。
それに、WEB　MARTで購入しました。

ところで、あなたはこの機種を使っておられるのですか？

書込番号：6091753

[すたぱふ]

富士通より　Q&A「指紋認証画面などが表示されない場合」
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=171&PID=8706-6371#002

・「OmniPass登録ウィザード」が表示されない
・指紋認証入力画面が表示されない
・Windows を起動したときに、指紋認証の画面が表示されない

上記の確認を。
それでも駄目なようでしたら修理サービスのご利用を。

富士通より　修理サービスご紹介
http://azby.fmworld.net/support/repair/index.html

書込番号：6091936

[真耶]

私は使用していませんが、知人が使用しています。
その不具合がどのような状況で発生するのかわからないので確証はありませんが、購入してから2週間ほどですがその人は問題なく使えているようです。

「持っていないのに知ったようなこというな」と思うかもしれませんが、私は飽くまで一般論を言ったまでなので、そのあたりはご了承ください。

商品購入は店頭ではないとのことなので、そのことをメーカーに説明して、正常動作品との交換を打診してみてはいかがでしょうか。
ほかの方は正常に動作しているようなので、初期不良の可能性が高いでしょう。
交換に応じないならメーカー側に非があることになります。

また、このような場合は電話よりメールをオススメします。
メールの場合、自分が送った内容、メーカー側の対応を確認することができるので、正確なやり取りができます。

書込番号：6091943

[rockys]

遅ればせながら報告申し上げます
指紋認証の件解決いたしました
結局原因は私自身にありメーカーさんには落度はございませんでした
ビスタ非対応のソフトを入れていた事がオムニパスのソフトに干渉していたようです
誠に恥ずかしい限りです
アドバイスいただいた方はじめメーカーさんにお詫び申し上げます
どうもすいませんでした

書込番号：6097228