『故障？』のクチコミ掲示板

[ばぅむ父]

先日、息子に入学祝で購入しました。
最初のセットアップは無事完了しましたがユーザー登録中にブルー画面で電源落ち・・・
しばらくしてメール設定中にブルー画面・・音楽聴いていてブルー画面・・・と2時間おきくらいにブルー画面で電源が落ちます・・
買ってきたままの状態で増設、ソフトのインストールなどは無し。
サポートに連絡するも「ソフトかハードか原因を切り分けて調べましょう」のマニュアル通りの回答。
初期化ＣＤの中からドライバーを探し出してピンポイントインストールしてみてくださいの回答。
みなさん、知恵をお貸しください。
それから富士通のサポートって10回まで無料で11回目から有料なんですね！知らなかった・・

書込番号：7563691

[FUJIMI-D]

「ソフトかハードか原因を切り分けて調べる」ためにまずはOSの再インストールから試してみてはどうでしょう。
それでもだめなら　ハードの故障ということで交渉しやすいと思います。
購入店に相談できるのなら　初期不良交換をお願いしてみるのもいいでしょう

たぶんハードの不良(メモリとかマザボの)でしょうね　たぶん・・
サポートの有料化は他メーカーでも最近トレンドです

書込番号：7563809

[ロースしゃぶしゃぶ]

せっかくの息子さんへのお祝いの品で、トラブルとはスレ主さん、お気の毒様です。

サポートの件でスレ主さんは電話サポート１０回と
と言われていましたが、１０回ではなくて１０件です。

今回のこのトラブルの件で、後日また電話して聞いても一件のままです。電話回数は
関係ありませんので、解決できなければ遠慮なく電話サポートを利用したほうが
いいと思います。

私も富士通ユーザーです、２年前に購入してセッティングの中でオムニパスの
操作方法でわからないが事があり、この事で２日間で３回電話サポート利用しましたが
１件として記録されています。

FUJIMI-Dさんさんの仰るとおりに、購入店に相談するのもいいと思います。
早く息子さんの笑顔が見られるようになるといいですね。

書込番号：7564051

[二階からボタモチ]

リカバリしてもダメなら、皆さんがおっしゃるように購入店に相談するのが良いでしょう。

ちなみに、富士通の場合メールサポートはずっと無料。
普段はメールサポートで対処して、いよいよ困ったら電話するようにすれば、そうそう10回を使い切ることはないと思います。

書込番号：7564290

[ばぅむ父]

FUJIMI-D さん、ロースしゃぶしゃぶ さん、二階からボタモチ さん、アドバイスありがとうございます。
初期化は考えましたがビスタの場合「何月何日何時何分　ブルー画面」という記録が残りますので原因追求のため初期化はしないつもりです。いやー便利な機能ですね。口で言っても信用してくれませんがパソコンが記録したログを見ると一発です。二時間置き位にブルー画面の記録が・・・

購入店に連絡入れたら「初期不良で交換します」の対応でホッとしています。修理だと入学式に間に合わないから・・ただ在庫無しのため入荷待ちです。

書込番号：7565503

[タイム＆タイド]

無事解決されて良かったですね
なお、遅まきながら初期不良の問い合わせは無料10回分には含まれず
何度でもOKみたいです。これは今年の初めにサポセンに電話して確認しております。

書込番号：7569594