『修理したら』のクチコミ掲示板

スピーカーから音が出なくなったのでサポートセンターに問い合わせたところ、引き取りで修理することになりました。
この時、万が一データが消えてしまうこともあるのでデータのバックアップはお済ですか？と聞かれました。
自分としては運搬時や修理時に衝撃などを与えてしまって消えることがあるのかな・・と思ったのと、大事なデータはバックアップ済みだったので、バックアップはしてありますと回答しました。
それで修理に出したのですが・・マシンが戻ってきたら「現象が再現せず」と書かれており、マザーボードとスピーカーが交換され、HDDが初期状態にもどっていました。
まあ、音はでるようになり、バックアップも取ってあったので特に問題はないのですが・・またセットアップするのか・・とちょっと憂鬱です；；
音が出なかったのに現象が再現せずというのもちょっと納得がいかないですが、万が一データが消えると言っていたのを多分消えないだろうと勝手に認識していたのはミスでした。。
次からはHDDを初期化するときは確認してもらうようにしようと思いました。
そうすれば再現せずでなく、再現するまでもうちょっとがんばってくれたかも。。

書込番号：2069920

スピーカーから音が出なくなっただけで交換してくれるなんて、
IBMって親切ね

書込番号：2069962

[実はマックユーザー]

再現しないときは普通そのまま返すんですけどね。マザーボードを交換するなんてIBMはお金が余っているんですかね。
　データのバックアップが必要というのは修理によってはリカバリーすることがあるからです。ハードディスクの交換はもちろん、メインボードを交換するとすでにインストールしてあるOSでは立ち上がらなくなることがあるから。

書込番号：2070120

本当に丁寧な会社だなぁ・・・、という感想しか持てないかな、自分には。

書込番号：2070616

[reo-310]

リカバリーは簡単だけどセットアップが大変だ
パーティション分けしたほうが良いかもね。

reo-310

書込番号：2070975

私のR40は初期不良で、OSを起動しているだけでフリーズし、マウスがとまってしまい、Ctrl＋Alt＋Delもきかない状態でした。引き取り修理にすぐだしたのですが、「現象が再現せず」と書いてありHDDの交換になっていました。もちろん戻ってきたR40はフリーズしまくりで、即サポートに電話し、怒鳴ることになってしまいました。すぐ２回目の引き取り修理にだし、今度はリペアーセンターに着きしだい担当者から電話をするように指示しました。もちろんフリーズは確認され、今度はマザーボードの交換になりました。IBMを信用していただけに残念です。

書込番号：2142506