『修理の結果報告』のクチコミ掲示板

X31が修理から戻ってきました。

電話で修理依頼すると"初期不良"と言って、なかなか取り合ってもらえない
という書き込みがあるので、WEBから修理を依頼してみました。

IBMから修理前の確認の電話があるだろうと身構えていましたが、
そういった連絡は無く、すんなりとX31を引き取り、修理されて戻ってきました。

ネットにつながっているパソコンを複数台お持ちの方なら、IBMのWEB上から
修理依頼したほうが面倒が無くていいですね。

保証期間内だったので修理代は０円！

通販で購入したパソコンだったので保証が効くか不安でしたが、
問題ないようです。

保証書として
・本体付属の購入証明書
・購入店の納品書
・銀行振り込み控えの紙
の3点を本体と一緒に送りました。

いつ購入したものなのかを証明するものがあればいいみたいです。


不具合箇所ですが

・キーボード不良(Fn付近がパシャパシャする）
・本体からの異音（バッテリー駆動の時ジリジリと音がする）

の2点です。

IBM修理報告書内容によると

・キーボード不良の件
【対処法】内部調整を行った。

・本体からの異音
【対処法】内部基板の修理を行った。

とありました。

動作確認してみたところ

・キーボードのがたつきは改善されていました。
・本体からのノイズは相変わらずジリジリと鳴ってます；

話がちょっと変わりますが…
修理に時間がかかりすぎです。1ヶ月以上待たされました。
私は予備のパソコンがあったので仕事に差し支えありませんでしたが、
もし、1台しかパソコンがない人は修理に出す前によく考えたほうが
いいかもしれません。

本体からのノイズがまだ直ってないのですが、また修理に1ヶ月も待たされる
のは嫌なので修理は見送ることにします。

一番気になっていたキーボードが直ったので、とりあえず良しとしましょう。

書込番号：2011071

自己レスです

>・キーボード不良の件
>【対処法】内部調整を行った。

メーカーがどのように処置したのか気になったので
パソコンを開けてみました。

取り外したキーボードの裏を見たところ処置跡を発見しました。
（見た瞬間、笑ってしまいました）

なんとビニールテープ（？）がベタベタと貼り付けてありました。
ガタついていた左下の"Fn"、"Shift"の付近は何層にもなってます。
内部調整ってビニールテープ貼ることだったんですね；；

しかしテープの貼り方が雑ですね。せめてもっと綺麗に貼ってほしかった。
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あと、本体からのジリジリ音の応急対処法を発見しました。
ACアダプター接続した時は音がしない。
しかしバッテリー駆動の時は音がする。

ということは

ACアダプター接続時と同じ環境にすればいいわけなので

バッテリー駆動時でも"液晶の明るさを常にハイライト"、
"CPU速度を常に高速"に設定してみました。結果
ジリジリ音が小さくなったような気がします。

その代わり、バッテリの持ちが悪くなります。
セントリーノの意味が無いです。
意味が無いので設定を標準に戻してます。
今もジリジリ鳴っています；；

次期モデルではこれらの不具合が改善されていることでしょう。（多分）

書込番号：2012587

愚痴ばかりですみません。

X31の性能はいいですよ。X23と比べると
画像が多いHP（Yahooとか）では画像表示が速いですし
ストリーミング配信の動画映像もスムーズに再生されます。
（ただ無線LANの感度はX23より劣るようです；；）

最近X31のNewシリーズが発表されているようですが
キーボードのガタつき、ACアダプターやPC本体のノイズは
もう改善されているのかな？

書込番号：2020985

＞最近X31のNewシリーズが発表されているようですが
＞キーボードのガタつき、ACアダプターやPC本体のノイズは
＞もう改善されているのかな？
Ｘ３１の春モデルを買おうと検討中ですが，
みなさんの意見を読んでいくとキーボードのがたつき，
本当の話のように，思い始めています。
ＡＣアダプターは，どんなことですか。
また，本体のノイズは，ファン以外にも
あるということですか。
Ｔ４０との比較で教えてもらえると
助かります。

書込番号：2079788

＞秋さん　さん
どうも　鬼サスケです。

＞みなさんの意見を読んでいくとキーボードのがたつき，
＞本当の話のように，思い始めています。

本当にあった怖い話です；
X31はアタリハズレがあるようです。
（私のは大ハズレだったようです）

ちなみに、キーボードがたつきは自分でも直せます。

＞ＡＣアダプターは，どんなことですか。

四角いBOX部分より高周波音がピーと鳴ります。
けっこう音が大きいです。初めは何かの警報機が
なっているのかと思ったくらいです。

＞また，本体のノイズは，ファン以外にも
＞あるということですか。

CPUファンが回っていようが、止まっていようが
鳴り続けます。ファンじゃないようです。

＞Ｔ４０との比較で教えてもらえると
＞助かります。

比較しなくてもハズレ機体の場合、実物に触ればすぐに
異常だと分かりますよ；

書込番号：2087098

>X31はアタリハズレがあるようです。
>（私のは大ハズレだったようです）

先月Ｘ３１を購入しました。
購入前にあちこちのショップの店頭に並んでるＰＣで試したところ、
微妙にキータッチにばらつきがあるなあと思いました。

サイズとＣＰＵとメモリとキータッチのよさで選んだようなもの
だったので、はずれだったらどうしようかと冷や冷やしてましたが、
どうやら私のはアタリだったようです。

明らかにハズレというのはどのくらいの割合で出てるんでしょうね。

書込番号：2096348

私も今月頭に通販でX31を買いました。
画面をハイライトにすると問題ないのですが
暗くしていくと　ブーンと音がなり
明るさを下げていくとその音も楽器のように低くなっていくんです。
そこで修理の依頼を電話ですると
初期不良ですのですぐに修理します
とのことで、1週間で帰ってきましたよ
しかも、修理ではなく部品の交換をしてくれたようです


電話する前にカスタマー登録したのがよかったんですかね
特に保障書などの提示もしませんでした。

対応が悪かったのは、販売店。
電話してもメーカーに問い合わせろ　の一点張りだし
メールを送っても何の音沙汰もないし、、、

まぁ安く買ったわけだし、仕方なかったんですけどね


今回、私が思ったのは、IBMには
あたりはずれが多いってことですね。
あと、修理を依頼するときは、
電話でとことんまで“ごねる”ことです。

書込番号：2280737