『買って早２ヶ月』のクチコミ掲示板

買って２ヶ月立ちますが、急にフリーズしだし全く動かなくなる現象が頻繁におこります。今現在、２回目のメーカーに出している最中です。ユーザーの方に質問なのですがそのようなことで困ってる方はいませんか？マウスの認識や外付けハードディスクの認識もしなくなりそのために、固まります。メモリーも最初のものじゃないのでそれが原因かときくとシャープではそうではないといわれたのですが・・・今のところ原因はＳＰ２に問題があるのではないかと思ってはいるのですが、シャープではそうでもないといわれます。同じ症状の人いて、解消されたかたは教えていただけないでしょうか？今のままでは、このＰＣ使えません。シャープに対しての怒りしかないです。買って２ヶ月のうち一ヶ月はシャープの修理のほうに行っています。泣きそうです・・・

書込番号：3758979

[Honi]

もしリカバリした直後からおかしいとすれば，
OSやドライバなどソフトウェア的な問題ではなく，
マザーボード自体が壊れているような気がしますが，
それだとユーザーは手を出せずに修理しかありませんねぇ．
あとは，ACアダプタが壊れているとか．
当然保障期間内だと思いますので，
マザーボードを交換させるか，代替機に変えるように主張してはいかがでしょう．

書込番号：3760535

ＨＯＮＩさんご返事ありがとうございます。何度もリカバリーも試しましたが、それでもすぐにフリーズしました。ご意見いただいたＡＣアダプターですが、それがつぶれているとフリーズする可能性があるのですか？確かにＡＣアダプターなんかおかしくて時々ぷちっときれるときがありました。もし、マザーボード代えてとか代替品よこしてくれというのはやっぱりごねるしかないですね。実際にすごく困っています。多分次にＰＣ帰ってきてもどこもおかしくないっていわれそうです。前回送ったときもどこも壊れてませんって言われて戻ってきましたので・・・

書込番号：3761612

[Honi]

PCは電気がなければ動きませんから，
その供給元のACアダプタが壊れて出力が不安定になれば，
動作にも異常が出てくることは十分に考えられます．

書込番号：3764508

そうですね！でもよく考えると、バッテリーパックでも同じ症状が出てましたのでその可能性は少しはありますが、やはりＨＯＮＩさんの言うとおりマザーボードなどに欠陥があるのかもしれません。しかし、ほとんど１００％に近い確率で異常無しといわれるでしょう。前回がそうであったように・・・私のような素人には全くなすすべがありません。どのように修理の方に文句を言えばいいのやら・・困り果てる次第です。

書込番号：3764684

買ってから半分の日にちが修理と言うのであれば
私だったら購入店で返金してもらいますね。
正常な使用法での運用の結果なら
普通に良識のある店だったら返金に応じてくれると思います。
それが駄目ならメーカーに完全な新品と交換して頂きましょう。
それも駄目なら消費者救済関係の機関にチクる。

書込番号：3765485

驚愕の事実さんありがとうございます。ＰＣ帰ってきて、もし正常っていわれたら、がんばって見ます。アドバイスありがとうございました。

書込番号：3766737

ちゃんと修理してもらうコツは、再現性のある方法を明記する事です。
相手も現象が確認できなければ修理できません。

現象が出た操作と同じ事をやってもらうのが良いと思います。

マウスの接続や、HDDの接続という話もちらりと出ていますが、特にHDDは消費電力が大きく、スピンアップが出来ないと返事を待って止まってしまう事もありがちです。
外付けで、かつ、HDDに独立して電源が供給されている場合は違うと思われますが、バスパワー機器に関しては、不安定になるケースもあります。

再現性が低い場合は、複数回繰り返してもらうなど、その発生頻度も書き添えておくと、担当者が再現の為の作業をちゃんと行ってくれる可能性は上がります。
何らかのデバイスの接続時であれば、それらも送って試してもらうのも手です。

ちゃんと修理されて戻ってくると良いですね。

書込番号：3808687