『主です。最終結果報告です・・・』のクチコミ掲示板

[ぷんぷんぽん]

先月まで奮闘しておりました。
何度、サポートセンターに電話したかわかりませんし、指示されるがまま何度リカバリしたことか。。。
先月か先々月、もう辛抱できず・・・
「取り合えず、新しいものと交換してほしい。もしそれでも同じ症状がでるなら我が家では使用しづらいということ納得します」
とサポートセンターに言いました。
電話サポート予約するのですが、その日電話くださった方がある程度責任ある立場の方で、今までの経緯をすべて話し、その方も問い合わせ履歴で確認してくださり私の言い分を理解くださいました。交換品（新品）の在庫がないケースもあると即答とは頂けませんでしたが、翌々日位に交換可能との連絡が入り、先月上旬に無事交換していただきました。
使用して、１ケ月弱ですが以前のような問題なく使用出来ています。
実は・・・交換が決まってからもデータの保存の件でサポートセンターを使用したのですが、交換のためというと、「経緯をみるとどう考えても、設置環境の問題ではなく本体の問題ですね。データを移し替えてももしかするとうまくいかないかもしれませんが・・・」と言われました。
要するに・・・
どんな状況であっても、PC本体の症状の問題でもそれを認めないようになってるかな？って。

そして私の感想として
sonyのサポートセンターの対応は、役職を持ったかたの方が丁寧で製品の不都合もちゃんと認めるようですね。窓口で対応している人は事務的でなおかつ横柄！いったい誰が教育されているのか、末端に至るまでにどこで教育を間違っているのか・・・って感じです。
次回、このメーカーを購入するかは？です。

アドバイスくださった皆様、本当にありがとうございました。

書込番号：7149923

[ＢＲＤ]

ぷんぷんぽんさん　　おはようさん。　過去ログ読んできました。半年がかりで苦労されましたね。

書込番号：7150330

[ぷんぷんぽん]

BRDさん

ありがとうございました。
ほんと長かったです（笑）
でも、パソコンのこと少し勉強できたのでよかったかも知れません。

書込番号：7152377

[VC500]

レスした記憶があったので確認しました。

しかしソニーの対応がこれ程とは・・呆れます。

お疲れさまでした、無駄にした日時を取り戻してください。

ところでこの件に関するE=mc~2氏の感想が聞きたいと思うのは

私だけではないはず・・・

書込番号：7153840

[ＢＲＤ]

”沈黙は金なり”　？

書込番号：7154174