『指紋センサー』のクチコミ掲示板

[パソコン不明]

こんばんは。

先週このＰＣを買ったのですが、いつも通りＰＣを起動して指紋センサーでログオンをしてみた所、反応しませんでした。

指紋センサーを起動させてみたら、

「指紋センサーデバイスが見つかりません。」

と表示されてどうにもなりません。

どうすればよいのでしょうか・・・

教えてください＞＜；

書込番号：6282844

[PC君ーでーす>]

ドライバファイルが壊れたか削除された可能性があります。
ドライバファイルを再インストールして見てください。

書込番号：6282943

[素人の浅はかさ]

こんばんは、パソコン不明さん。

お使いのPCには、沢山のアップデートプログラムがあります。

VAIO type S VGN-SZ73B/B

http://vcl.vaio.sony.co.jp/support/note/vgn-sz53bb.html

この中で、今すぐも解決にはならないとは思いますが、関係が有りそうな物も有りました。

VGN-SZ*3「BIOS R0112N0」アップデートプログラム

http://vcl.vaio.sony.co.jp/download/SP-010412-32.html

問題の解決には、サポートに尋ねられては如何ですか。

VAIO　サポート

http://vcl.vaio.sony.co.jp/

ご参考までに

書込番号：6283110

[パソコン不明]

BIOSのアップデートをしてみた所、無事動くようになりました。

本当にありがとうございます♪

書込番号：6283274

[素人の浅はかさ]

こんにちは、パソコン不明さん。

そんなに即効で直ったんですか。

解決、おめでとうございます。

書込番号：6285744

[パソコン不明]

こんにちは。

再び指紋センサーが動かなくなってしまいました（涙）

壊れてるのでしょうか？？

書込番号：6299835

[素人の浅はかさ]

こんにちは、パソコン不明さん。

VAIO　サポート

http://vcl.vaio.sony.co.jp/

サポートに尋ねられては如何ですか。

サポートも商品のうちです。DELLより、はるかに良いと思います。

書込番号：6300076

[風☆人]

私もパソコン不明さんと同様の現象がでています。ログインするときも指紋認証ができないためしかたなくパスワード入力でログインしています。

ただログインしてしばらくすると指紋認証のデバイスが認識されて
おり通常に使えます。

またスリープから復帰させると画面の解像度が変わってしまい
手動で解像度を修正している状況です。

SONYのサポートって使ったことないのですが期待できるような
回答が返ってくるのでしょうか？

書込番号：6306669

[素人の浅はかさ]

こんにちは、 風☆人さん。

こういうサポート情報がありました。（Microsoftから）

Windows Vista ベースのコンピュータをスリープ状態または休止状態から再開すると問題が発生することがある

http://support.microsoft.com/kb/929734/ja

症状の中の一つに、

>"ようこそ" 画面で、指紋読み取り装置などのデバイスを使用できません。

お使いのPCのサポートページをご確認下さい。

ご参考までに

書込番号：6307091

[素人の浅はかさ]

続いて、失礼します。

>スリープから復帰させると画面の解像度が変わってしまい

解像度では有りませんが、こういう情報も有ります。

Windows Vista-based コンピュータの低電力スリープ状態からコンピュータが再開した後、画面の明るさが変更される可能性があります。

http://support.microsoft.com/kb/929249/ja

何にしても、メーカーのサポートに連絡されては如何でしょか。

書込番号：6307155

[風☆人]

素人の浅はかさ　さん

早々の有意義な情報ありがとうございます。
一度サポートに問い合わせのメールを出しました。

回答があり次第こちらにご報告したいと思います。

ありがとうございました。

書込番号：6308963