『ポインタが動きません。』のクチコミ掲示板

[jaytan68]

購入したばかりなのですが、タッチパッドによって最初は動いていたポインタが
ひとつのソフトウエアをインストールした後動かなくなりました。
（結局そのソフトはインストールされていませんでした。）

ＶＡＩＯの設定でポインティングデバイスを「有効にする」に設定したり、
ＢＩＯＳを出荷時のように戻したり、
デバイスマネージャーも確認しました。
（「マウスとそのほかのポインティングデバイス」の項目も表示されていませんでした。）

なんとか直す方法はありませんでしょうか。
それとも故障で修理に出すしかないのでしょうか。

よろしくお願いいたします。

書込番号：8888440

[05]

インストールしたのにされてなかったとかBIOSを出荷時のように戻したとか
いろいろと不明なところはありますが、ここはSONYのサポートを見習って
「リカバリしてみてはどうでしょう」

購入したばっかりということですし、まだ大事なデータも入れてないのでしょうから、
きれいさっぱり、出荷状態に戻してみましょう。

書込番号：8888464

[platon@DJIB]

確証はないですが、システムの復元でソフトウエアをインストールするより前の復元ポイントに戻すというのはどうでしょうか？

書込番号：8888480

[花子、再び]

原因ソフトのインストールを試したのが最近なら、私もシステムの復元をまず試すのが良いと思います。
それ位なら元に戻る場合がありますよ。絶対に戻ると言えないところが、この機能の残念なところです.
それで駄目ならリカバリーでしょう。
手順は Googleしてください。

書込番号：8889138

[jaytan68]

みなさん、さっそくご返信をくださり、ありがとうございました。

システムの復元はしてみたのですがなおりませんでした。

リカバリをしようとも考えたのですが、
うまくいくかどうか心配なのでした。

というのも、実は本機は中古（知り合いの紹介。ほとんど未使用）で購入したもので、
すでにWindows　Vistaの準備や基本設定がなされた状態だったのです。

・そこで、質問なのですが、自分で今またリカバリする場合、
Windows　Vistaの設定でユーザアカウントのパスワードは必要なのでしょうか。

（すみません、初歩的なことで・・・

今までWindows98を使っていて、リカバリするときに
ライセンスキー（？）とかが必要だったような気がするので。）

・それと、Windowsは起動するのですが、
VAIOリカバリセンターのウインドウを開いても
ポインタも動かず、tabキーも動かないので
「Ｃドライブのリカバリ」をクリックできない状態なのですが、

「Windowsが起動しない状態でのリカバリ（取扱説明書）」の方法をとってもよいのでしょうか。

以上、２点、よろしくお願いします。

書込番号：8889388

[花子、再び]

ほとんど未使用というのから、どの程度使われていたのかが分かりませんので私なら購入時点で完全にリカバリすると思います。

メーカ保証は有効で、ライセンスキーはお持ちなのでしょう？　
質問の内容から　色々自分でやるのが心配なら、メーカ送りでリカバリして貰えばどうでしょうか？　勿論、それが　無料の場合ですけど...

書込番号：8889488

[platon@DJIB]

　取扱説明書に書かれている手順ではライセンスキーの入力をするようにと書かれていないようですね。最近私もVAIOをリカバリしましたけど、ライセンスキーの入力とアクティベーションが必要だったか忘れました。

http://vcl.vaio.sony.co.jp/support/note/vgn-nr51b.html#main_contents_section_manual1

あとこの機種はリカバリをするためには、リカバリディスクを作成する必要があるようですが作成済みですか？
http://vcl.vaio.sony.co.jp/support/special/beginner/howto/022/index.html


＞・それと、Windowsは起動するのですが、VAIOリカバリセンターのウインドウを開いてもポインタも動かず、tabキーも動かないので「Ｃドライブのリカバリ」をクリックできない状態なのですが、

外付けマウスを繋いだらどうでしょうか？

いずれにせよ、メーカー保証が効くのであればそれを使うのが無難ですね。但しその前に可能な限り個人データのバックアップは取っておくべきでしょう。

書込番号：8890114

[jaytan68]

platon@DJIBさん　、花子、再びさん　
ご返信くださり、ありがとうございました。

とりあえずリカバリをしてみようと、パソコンを立ち上げたところ、
なんとポインタが正常に動くようになっていました。

本当に不思議です。が、とてもうれしかったです。。。
海外に住んでいるので簡単に修理などに出せない状況なので。。。

原因としてはおそらく動作の保証がされていないソフトウエアを
インストール（しようと）したためだと考えられます。
今度からは気をつけたいと思います。

ご心配をおかけしました、
いろいろとアドバイスくださり、本当にありがとうございました。

書込番号：8892181

[花子、再び]

それは良かったですね。
もし、リカバリメディアを作られていない時は、platon@DJIBさん　が言われるようにすぐに作っておきましょう。

書込番号：8892736