『タッチパッド不良』のクチコミ掲示板

４月に購入しました。使用してすぐタッチパッドが急に動かなくなったりしました。マウスはOKです。この不良を東芝へ電話しました。
「他にも問い合わせがあって調査中、改修当はホ−ムペ−ジをチェックして下さい。」と言われました。６月に再度電話しましたら、「リカバリ−CDで入れ直してください。」と言われました。PCには必要なソフトがもう入っていて、リカバリ−はしたくないと言いましたら、「では無理です」と言われ、マウスで使用してます。どうしたら修理してもらえるのですか？

書込番号：1776877

[☆満天の星★]

修理のことをこの板で訴えてもだめです。
メーカーの対応になると思います。ＨＤＤなどを初期化されても
いつでも自分の使用している最新の環境に復元できる自分なりの
リカバリーをするしかありませんね。
下記にも同様のことを書きましたが・・・

書込番号：1776912

メーカーのサポートに多くの期待を寄せても、失望させられるだけのこともあります。もちろん、お書きの経過から使っているご本人のせいでないことは判ります。普段からバックアップを取り、慎重に運用することが大切でしょう。今回の場合も、バックアップが出来るものはすべて行ってから、メーカー修理に出すしかないでしょうね、残念でしょうが・・・

書込番号：1776994

[きこり]

リカバリで直るものは自分で修理するしかないでしょう。
メーカーとしてもそんなものをわざわざ預かりたくはないでしょう。
他人のHDDを預かるということは、盗み見られたと疑われても反論が出来ません。
なので、避けるべきものですし、預かりが避けられなければHDDの内容を消去してしまうことで見ていないという状況証拠としているのかもしれません。

必要なソフトが入っているなら、もう一度入れれば済むだけのことでしょう。
手間はともかく出してる暇があるならリカバリのほうが早いですし、再インストールする必要があるでしょうから同じことです。

リカバリでなくても出来ると思う簡単な修理なら、メーカー以外の誰かに修理を依頼すればよいでしょう。

書込番号：1777050

私も違う型ですが３月に購入後すぐタッチパッドが使えなくなりました。
購入した電器屋さんに持っていってメーカー修理に出してもらいました。
タッチパット部の斡旋交換をしたようです。
その後調子がよかったのですが、
最近今度は逆に誤作動するようになりました。
触ってもいないのに勝手に動いたりクリックしたり・・・。
また修理かなぁ･･と思っているのですが。。
なんにせよ、１年間はメーカー修理が付いていますので、
購入店以外の電器屋さんでも修理は可能のようです。
私は購入店にもって行きましたが、メーカー修理の場合
どこで出しても同じだそうです。
一度、修理に出されてはいかがでしょうか？
送ってこられたものを「自分で直してください」とは
言わないと思うのですが。。。

書込番号：1812742

有難うございます。
始めて前向きに直せる方向性が見えました。

リカバリーで直るのなら初めからこんなではないと思うので、リカバリーする気にはなれませんでした。
何人もこの件が出るのでしたら、リコールではないでしょうか？？

書込番号：1818005

わたしは３月に購入しました、やはりタッチパッドの不良で動かなくなってしまいました。　東芝に連絡して宅急便が自宅に回収に来て修理してくれました。　南ーーー小島さんもおそらくハード的不良であると思われますが、メーカー側は、ソフト・使い方の不具合なのかどうか確認したいのだと思います。
　ここはあきらめて、メーカーの言うことを利き、リカバリーCDをやってみてはいかがでしょうか、その結果だめであればすぐ修理してもらえると思います。

書込番号：1820563