『修理の対応』のクチコミ掲示板

キーボードの文字がプリントされているやつの裏の爪が折れ、押したにも関わらず、文字入力ができないことが発生するようになりました。
使用頻度の低く、爪の折れていないものをはめるときちんと動作しており、単純にそのパーツの交換のみの修理希望で問い合わせしたところ集中修理へ送ってキーボード全体の交換になるという返事が返ってきました。
素人でも交換可能で本体の機能への悪影響もないものなのに、発送費用とキーボード全体の部品代と必要以上の過剰修理を言われ、あきれています。確かにメーカー以外で依頼してそうなるのならまだしも、メーカーがそういう発想でいることが信じられません。
　しかも　購入後1年で通常使用なのに折れるということが根本的におかしい。
　とりあえず費用頻度の低い別のキーとはめ替え修理にだすのは辞めることにします。
　もうこの次は東芝の製品は買いません。

書込番号：4054316

[kunio]

同じようなＰＣのジャンク品を買って部品取りをする

書込番号：4054340

[DynaBook一筋]

東京、大阪近郊にお住まいなら東芝PC工房に持ち込み交換キートップを取り付け、動作確認できればキートップ１個に付き525円で修理してくれるはずです。ピックアップ修理はしていないようです。

持ち込めない遠方にお住まいだと無用な情報になってしまいますが、一度PC工房に問い合わせされてはいかがでしょうか。

書込番号：4054457

私はVAIOで同じ症状でしたが、「キーボード全体の交換になります、料金は約２万円です」と言われました。
どこのメーカーでも、キーボード全体の交換になるようです。

書込番号：4055217

[hotman]

>動作確認できればキートップ１個に付き525円で修理してくれるはずです。

安い！

書込番号：4055530

[M603で2時間録画]

富士通や他のメーカーも基本的に同じ対応ですから東芝さんはいい方だ
と思いますよ。キーボード1万程度、技術料1万程度でしょうか。富士通
LOOXの場合、試しにキーボードの価格を聞いてみたら9000円でしたね。
私も必要があればジャンク品を買ってきて自分で対応しています。

書込番号：4055620

[hotman]

同メーカー同サイズだと少々古くてもキーボードは使いまわしている事が多いんで、キートップだと交換可能なことがありますね。

書込番号：4055717

東京や大阪の人だけ優遇されてますよね。
525円なんてお話しは電話で問い合わせても一言も聞いてません。
受付の人が詳しくないのでしょうか？

書込番号：4063612

[F社員]

購入時にはよく販売店の方と相談してPC買うことお勧めします。購入後1年以内の故障は無償で対応するという事に最初から不満なら購入自体しないことです。世の中一番嫌われるのがクレーマです。それにどこの会社もPC修理に関しての受付は信じられないほど親切です。他のサービス業とどれだけ対応が違うか今一度調べてみてください。

書込番号：4334175