『東芝からの回答と対応についてですが』のクチコミ掲示板

先週返事をもらっていたのですが、報告遅くなりました。

東芝からのメールで、予想される機器の交換をしたとのことです。
おそらくマザーボードごとを替えたのだと思います。
動作検証が終わり次第戻ってくるそうです。
ただ、一番メインの遅いという回答が得られていないので、気になっています。
この部分が直らないと1ヶ月以上も預けてなにもならないので非常に残念ですし怒りたくなります。

遅くて困っている方やメモリの相性でお困りの方は、東芝にまず連絡を取ってみてください。

東芝に連絡を取る方と、自分でCPUを交換する方とでスレッドを分けると掲示板が使いやすいかと思いまして、新しく立てました。
東芝に連絡を取ろうと思う方は、ここにお気軽に書き込んでください。

書込番号：3972354

[オニカマ]

ひっぴこんさん、ご報告ありがとうございます。

>おそらくマザーボードごとを替えたのだと思います。

私もそう思います。これでどこまで速くなるか･･････ですね。

>一番メインの遅いという回答が得られていないので、気になっています。

東芝がどこまで踏み込んで回答してくれるのか気になります。

>東芝に連絡を取ろうと思う方は、ここにお気軽に書き込んでください。

私はCPU載せ替えです。しかしやはり気になっております。

書込番号：3981674

[mipapa]

親類の2525CDSVですが、やはりメモリ増設時のブルースクリーンにはかなり苦しめられました。バッファローの２５６ＭＢメモリは２度交換していただきましたがダメ（返金してくれました。）、結局純正５１２ＭＢ品を購入しましたが、それでも１００％再現してしまうため、東芝サポートへ送り、メインボード交換を受け現在はようやく快適なレベルになりました。

メモリ増設についてはこの掲示板の情報を十分参考にされるべきだと思います。

なお、メモリ以外にも、低温時にサウンド機能が動作しなくなる（音が出なくなる）問題があり、メインボード交換は計２回行っていただいています。２度目には工場判断でＣＰＵも保全交換を受けています。

サポートセンター自体の対応は良いと思います。送料も梱包材も全て負担してくれていて印象は決して悪くないのですが、サウンド、メモリ２つの問題の切り分けにはなかなか時間も手間もかかっておりまして。

メモリの件についてはメーカーさんの見解を聞いてみたいと思い、手紙を送ってみました。何かわかったらまたアップさせていただきます。

書込番号：4065354

[mipapa]

先日、東芝さんより以下の内容の丁寧な手紙と粗品が届きました。自分の環境では、バッファロー社のメモリと東芝純正メモリの両方でブルースクリーンが多発していたのですが、その対策です。以下は手紙の要点です。

１．現象
Dynabook AX/2シリーズへバッファロー製増設メモリ(DN266-256MY 256MB)及び弊社純正製PAME256Xを取り付け時、メモリを認識し動作するが、Windows起動中または起動後まれにブルースクリーンのエラーが発生する場合がある。

２．調査結果
WindowsXPの起動テスト・メインボードテスト・メモリテスト等を行い、増設メモリ上の一部領域へアクセスが発生した際に、まれにエラーが発生する現象を確認した。
Dynabook AX/2シリーズはPC2100対応のDDR SDRAM規格に対応しているが、増設メモリに採用された一部メモリチップにてPC2100で動作させる際、微妙なアクセスタイミングのズレが発生、このズレによりWindowsXP上にてブルースクリーンのエラーが発生していたものと判断する。メモリチップ仕様によるメモリアクセスタイミングのズレが設計時の想定範囲を超えていた事が今回のエラー原因となっており、製品の相性問題とされる内容。ＰＣ本体（ＢＩＯＳ）側に持たせているメモリアクセスタイミングの許容範囲を調整することにより、現象の改善を図った。修正BIOS Ver.1.90にて、上記組み合わせで動作上問題ないことを確認した。

（このＢＩＯＳは４／１に東芝ＨＰ上で公開されたものです。）

以上です。私のところでは、このＰＣのＢＩＯＳは１．８Ｃ、純正５１２ＭＢメモリを付けて正常動作しています。（正常になったため、その後の新ＢＩＯＳ１．９は試していないんです。）
バッファロー社製の方は、返品したため、動作確認はできませんが、手紙の内容から見る限り、ＢＩＯＳ１．９０では正常に動作する様に思います。バッファロー社製のメモリでブルースクリーンが発生してお困りの方は試してみる価値があると思います。
なお、増設メモリ上のチップは、東芝純正品はSAMSUNG、バッファロー社製は、HYNIXでした。自分から報告できる内容（事実）は以上です。

書込番号：4162866