『パソコン買い替え検討中』のクチコミ掲示板

[どうなんすか]

地デジ、映画、音楽鑑賞の他ネット、メール、エクセル、ワード程度の使用です。
特にノートでなければならないという訳ではないのですが、パソコンにあまり詳しくないので、トラブルがないメーカー、機種がよくて自分なりに研究した結果この機種を選択したのですが、実際のところいかがなものなんでしょうか？？？

あとDELLのXPS Oneもすごくデザインが気に入っているのですが、結構トラブルが多いと言うのを聞きます・・・。

いろんな情報がありすぎて煮詰まっている状況です、誰かよいアドバイスをいただけないでしょうか・・お願いします！！

書込番号：8217220

[E=mc^2]

地デジならGiga Pocket Digital搭載のVAIOが良いですね。
おまかせチャプターや番組解析機能など他社にはない高機能です。
ノートPCだとVAIO typeFW、デスクトップだとVAIO TP1に搭載されています。
ハイビジョン画質のままムーブできるブルーレイ搭載の機種がお薦めです。

書込番号：8217280

[かっぱ巻]

この掲示板は、書き込みをノートパソコンのメーカー毎のくくりで読むことができます。

個人的には、故障率はどこのメーカーも同じようなものだと思いますので、トラブルがないメーカーというのはないと思いますが、東芝とソニーについては故障が起きた時の対応のに対する悪評価の書き込みが散見されます。

書込番号：8217318

[どうなんすか]

早速のアドバイスありがとうございます。
部屋にテレビがないので結構地デジ見る機会が多くなるとおもうのですが、液晶の痛みや長時間の使用による発熱の影響を考えると、ノートのような一体型は避けたほうがいいのでしょうか・・？

書込番号：8217319

[どうなんすか]

かっぱ巻さん

ありがとうございます。やはりどこも不良は少なからずあるんですね・・。
サポート面で印象のよかったところがもしありましたら教えて下さい。

書込番号：8217394

[かっぱ巻]

デスクトップと比べれば設計は厳しいと思いますが、実用上でデスクトップは故障しにくくノートは故障しやすいという有意差はないと思います。

故障が起きた時の対処として、ディスプレー（液晶パネル）だけを取り換えるとか、分解してHDDを交換するといったことはやりにくいですが、そういったことを想定しない人にはあまり関係がありません。
個々の原因追及をせずに修理に出してしまえばいいという点では普通のユーザーにとってはメリットといってもいいかもしれません。

故障した後のことを考えるなら、延長保証に入れば少しは安心では？

サポートは対応した人の問題が９０％以上だと思います。
同じトラブルでも、パソコンが好きで対応能力のある人に当たれば問題なく、パソコンに興味がなくてサポートセンターのQ&Aデータを参照するだけの人では駄目ということが良くあります。
なので、私としてはメーカーでサポートの評価はできないと考えています。
ただ、先ほども書いたとおり、ここの掲示板をメーカーごとに見れば、ハズレを引く可能性のあるメーカーは推測できるのではないでしょうか？

書込番号：8217432

[どうなんすか]

かっぱ巻さん

早速研究のしなおしをしたいと思います。アドバイスありがとうございました。

書込番号：8217458

[クアドラの松]

かっぱ巻さん、
　ソニーのサポートの悪さは価格.com以外でも有名で、実際、私も何回か痛い目にあっています。　
投稿記事で強烈なのは、

　ソニーからのクレジットカードへの不当課金が止まらなかった、
　修理の時ライセンスシールを捨てられそうになった、
　ノート筐体が曲がっているのに、許容範囲で仕様と言われている
　父親のノートに液晶に線が入るハード不具合をごまかされた
　ハードの故障でソフトのリカバリーしてくれと何度も言われた

などなどです。私の経験と併せて、ソニーは担当者(トラコス他）の問題でなく、
会社のサポートに対する姿勢（担当者に状況判断をさせない指導など）の現れだろうと考えています。

でも、東芝もそんなに悪い評価というのは意外でした。ソニーと同じくらい強烈なのが、そんなに沢山ありますか？
知合いの格安Dynabookが、とにかく頑丈に出来て感心していたのですが、参考にできるような記事番号があったら教えてください。

書込番号：8217551

[かっぱ巻]

掲示板に悪評価を抽出するような設定があればいいのでしょうが、そういった機能はないようですね。

５ページほど見てみましたが、投稿数が多く直近にはありませんでした。

07年後半からのどこかにあると思いますので、お手数ですが遡って探してみてください。

書込番号：8217594

[E=mc^2]

ありますよ。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/BBSTabNo=1/CategoryCD=0020/ItemCD=002007/MakerCD=80/ViewLimit=0/SortRule=2/ClassCD=3/

書込番号：8217621

[かっぱ巻]

検索機能ではなくて表示ボタンで切り替えるのですね。

ありがとうございました。

書込番号：8217667

[素煎りピーナッツ]

ソニーのはこちら
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/BBSTabNo=1/CategoryCD=0020/ItemCD=002006/MakerCD=76/ViewLimit=0/SortRule=2/ClassCD=3/

書込番号：8217718

[クアドラの松]

E=mc^2さん
素煎りピーナッツさん

情報ありがとうございます。

内容はつぶさには全部見ていませんが、件数では　ソニーの方が　悪い件数1.5倍ほどですね。　クチコミ件数 ソニー : 東芝 = 110万: 72万 の比率に近いようです。

ソニー+東芝の2社だけですべてのノートメーカのクチコミ総件数 440万の約半分を占めています。一方国内シェアは2社合わせて国内シェアの半分に遠く及びません。

悪い書き込みばかりではないでしょうけど、クチコミが増える理由が東芝にも　あるのでしょう。

書込番号：8217762

[炎えろ金欠]

持ち歩きを考えないなら、デスクトップを選ぶ手も有りです。
コンパクトタイプのモデルなら、Ａ４ノートパソコンより設置面積が少なくて済む場合もあります。
３Ｄゲームなどが用途に無いなら、そんなにマキシマムパワーは必要ないとして・・
ＮＥＣ　VALUESTAR W 当たりを推しましょうか。
一例：http://kakaku.com/item/00100219400/

パソコン部が壊れても、修理してる間もせめて地デジは見たい、
ならシャープインターネットアクオスのようなディスプレイ側に地デジチューナー付きのモデルを。
例：http://kakaku.com/item/00102019208/

東芝のサポートについては・・ちと杓子定規すぎるきらいがあるようです。
そのあたり初心者のかたには冷たく感じるのかも知れません。
一例：「ファンの音がうるさい！」=>「すいません、それ仕様です」http://bbs.kakaku.com/bbs/00200716865/#8154659

ソニーは・・クアドラの松さんが挙げたような「伝説」が多すぎですね。（苦笑）
ノーパソでサポートの評判がいいと言えばパナソニックかlenovo（旧ＩＢＭ）ですが・・
地デジ搭載機って無かったような・・

書込番号：8218384

[どうなんすか]

炎えろ金欠さん

アドバイスありがとうございます。
紹介していただいた機種でも検討してみます！

書込番号：8218449

[どうなんすか]

みなさんいろんな情報ありがとうございます！！すごい参考になっています。
このクチコミでこの機種に悪評が集まらないのは東芝製品のなかでも良質な機種だから？と思うようになっているのですが、このQosmio F40/86FBL に関してだけでのよくないウワサなんかをお聞きしたことなんかはありますでしょうか？？？

貴重なご意見よろしくお願いします！！

書込番号：8218664

[クアドラの松]

かっぱ巻さん、

東芝の悪い評価ざーっと８０件ほど読みました。
　僕は、東芝のサポートって結構やるんだ
と感想を持ちましたよ（液晶ロット障害や修理ミスのようなのは頭にきますけどね。）

液晶ドット欠けとか、ファンとかキーボードのカチャカチャして五月蠅いとか、タッチパッドが敏感すぎとか、etc...
僕が経験し、ここで色々読んだVAIOサポートに困って悲鳴を上げているユーザの困惑とは、次元が違うと思います。

ソニーのサポートならそういうの　トラブル？って歯牙にかけられないでしょうね。

そう言えば、壊れたHDのデータを救ってと言われて見積もり数百万円を出したら非常に悪いって付けられた東芝のサポート例を見ました。それは、東芝が可哀想。

なんだか、東芝ってパソコントラブルに全く慣れていない人、家電と同等と思っている方の悪い評価が目立つような気がするのは僕だけ？　まだ全部は読んでいないけど、ソニーの対応との対比で興味があるので、すこしずつ分析します。

先に件数の比較だけ書いて東芝はソニーに次ぐような表現をしましたが、読んだ範囲では中身はソニーとかなり違うと思います。

経験上、悪い評価の中に、その会社の姿勢が結構見え隠れします。今のところ、悪い評価を沢山読んだ僕の東芝の評価は、悪くなっておりません。まぁ、こう思えるのも長年、ソニーならびにVAIOサポートに鍛えられた成果かも知れませんね。

参考:
http://bbs.kakaku.com/bbs/00102218929/SortID=6425406/

書込番号：8219158

[ちょちょにこちー]

クアドラの松さん
サポートの対応で会社の良い、悪いを判断されているような気がしますが。。。
もちろん、サポートの質も判断材料の一つになり得ると思いますけどね。
ただ実際私は、VAIO使っていますが一度もサポートセンターに問い合わせるような事態に陥ってないし、そもそも論ですが、幸か不幸か、今までの人生一度もサポートセンターに問い合わせたことがないので「質」そのものが分かりません。ですので、みなさんのソニーの対応の悪さを書き込んだスレを見てもピンと来ない身です。
その私からすると、私はソニー独特のデザインが好きで、ついついソニー製品を買ってしまいます。いつかクアドラの松さんのお仲間になる時がくるかもしれませんね笑

サポートセンターは確かに困った人がすがる所というイメージがあり、恐らく多くの方が同じイメージなんだろうと思います。でも、一方でそう考える方が多いからサポートの質が低下するということも考えられると思うんですよね。ソニーともなると、毎日何件もの電話さばかれると思いますし、ましてやサポートセンターの方はソニー製品のプロフェッショナルじゃない、マニュアル通りの対応しか出来ない人が多いけど、感情を持っている普通の方ですからね。やはり人によってサポートの質も変化すると思うんで、そこで会社の良し悪しを判断することを私はしないです。
もちろん人が何を重要視するのかはそれぞれなので、クアドラの松さんがサポートの質を重視されているのは全然いいと思うんですよ。なので、私の勝手な意見の一つということで軽く見てもらうだけでもかまいません。
前置きが長くなりましたが、私が言いたいのは、欲しい製品を買おうかどうか迷っている方に対して、数ある判断材料の中からデメリットだけ上げて、「ソニーはやめなされ」ということを安易に相手の心理に植えつけてしまうというのは問題があるんじゃないか。ということです。人が何を良いと思うか、また、何が悪いと思うかはそれぞれだと思うので。
例えば、「○○はいいけど、サポートは悪いですよ。そのデメリットが我慢できるのならば購入されてもいいと思います。」みたいな感じのほうが相手にも理解されやすいと思うんですよね。
以上、長文になってしまって申し訳ありませんでした。

書込番号：8241062

[ちょちょにこちー]

>電話さばかれると思いますし・・・
電話をさばかれるとおもいますし、の間違いです。。。

話が脱線したまま終わってしまってました。。すいません。
>どうなんすかさん
かなり買った後に後悔したくない！って感じが伝わってきます！僕も同じような買い方をするので、気持ちがよくわかります笑
やはり、欲しい製品のメリット、デメリットは気になりますよね。
私が思うにですが、他の東芝ノートPCはわかりませんが、この製品に関してはトラブルが比較的少ない。なんと言ってもこちらのクチコミに「悪」の評価をしている方がいない、そして対応もそんなに悪くはないらしい。
そしてどうなんすかさんの使用目的を考えると、不満よりも満足のほうが大きい気がするスペックを考えると、こちらのノートPCを買われる選択肢は間違っていないように思います！
ただ、やっぱり安くは無い買い物。良かったと思える製品を買われることを願いますよ！
この製品を持っていない＆東芝製品に疎いので結論を出せずに申し訳ないです。。

書込番号：8241121

[ちょちょにこちー]

3連続投稿してしまって申し訳ないです。
クアドラの松さんに謝らないと・・・
ここのレスしか見ず、偏った意見と勝手に判断してしまっていたのですが、ドゥッチョさんの質問に対して、きちんとした対応されている方なんだと思いました。
相当ソニーのサポートに関して不満があられたのですね。
自分がそういう経験もせずに、勝手に熱くなってしまって申し訳ありませんでした。。
この掲示板は削除か編集は出来ないのですかね・・私が見つけれないだけでしょうか・・・

書込番号：8241155

[クアドラの松]

ちょちょにこちーさん、こんにちは。　

どうぞ、気にしないでください。削除依頼は価格.comにメールすれば、認められる場合もありますが、
別にしなくてかまいませんよ。

実は、僕も昔は相当なソニーファンだったよ。

価格.comでの悪評も見てたけど、きっと素人で、当たりが悪かったんだろう、運の悪い奴はいるもんだ位しか思ってなかった。

でも、ソニスタで3年保証付けて買ったVAIOで何度もハード面のトラブルがあって、保証あるのに
すさまじい対応されて（もう、書きたくないけど）、見方が180度　変わった。

他の方の不満、悪い評価を読むと、いちいちごもっともな意見が多いしね。自分の実体験に照らすと、多分、ほとんど本当の話だろう。
しかも、またか、またか、またか、ここまでするか？　ってほど多いよね。
東芝のは、初心者の思いこみに近い(失礼）ような悪い評価も目立つけど、悪い評価の”悪さの質”が全然違う。

最近、僕の書き込みが多いのは、それを無視して単純にソニー最高、最高って言う無責任な書き込みは許せない
というのもある。
”ソニーが問題ないっていうなら、問題ないんです。納得しないのはクレーマ”
って困っている人をさらに追い込んでいるのも、全然　気にせずあちこちでやってるしね。

VAIOサポートに関わりを持たずに済んでいるなら幸いかも知れませんね。

でも、たとえば、壊れて修理に出して、ちょっとした部品が欠損して戻されて、
最初から無かったから、ソニーのミスではない

とか言われたら、あなたならどう感じますか（これは別の人の話だけど）？

書込番号：8241264

[ちょちょにこちー]

クアドラの松さん
その質問には何とも答えずらいですね。。
もちろん消費者からすると怒りがこみ上げてくるようなことでしょうけど、感情論じゃどうしようもないと思いますし。
やはり、私の経験不足だと思います。

私もクチコミを利用している者として、「○○最高！ワッショイ！ワッショイ！」的なものを拝見しますが、コレだけ見て納得されるなら、その人にも問題がありますよね。というより、その人にとっては、それだけで十分なんだろうと思います。
でも確かに、困っている方には何らかの手引きが必要ですよね。何の為にここに書き込みをされているのかを理解されていない方が多いのは残念だと思います。
質問に答える人間が感情のままに書き込んでも、何の解決にもならないですもんね。

私はソニーのファンとか、そうゆうのではないですけど、多少使いにくかろうが自分が気に入ったデザイン（主に外見）で物を買って満足する人間なので、今のところソニーも好きな会社の一つなんだろうなと思ってます。ひょっとしたらこれからサポートの対応の悪さを経験するかもしれませんし、そうなった時には、いろいろ勉強させてもらおうと思います笑

書込番号：8241470

[クアドラの松]

>というより、その人にとっては、それだけで十分なんだろうと思います。
==>
うーーん、結構厳しいご意見ですね。どうも、僕は見捨てておけないのです。
要らぬ世話と思う人もいるだろうけど...

書込番号：8241622