『マザーボードのグラボ不具合』のクチコミ掲示板

[mieuxneko]

Ｍ１２１０のグラフィックボード（オンボード）が不良で画面に線が入り画面が消えて映らなくなるという不具合が多発しているそうです、私もＭ１２１０を使ってますが先日画面が真っ暗になりＤＥＬのサポートセンターに電話したら原因はマザーボードなので「無償」で交換してくれるとのこと、当然保障期間は過ぎており「何か変だな？」と思いつつ修理にだしたら４日で帰ってきました、修理内容はマザーボード交換しか書いてありませんでした。もしＭ１２１０を使われているユーザーさんが居ましたら冷却ファンがメチャ動き始めたら要注意です、故障する可能性大なので＾＾；現在中古もしくはオークションでかなり安く売ってますが絶対に買わないようにしましょう。

書込番号：10365126

[nekotora]

逆の意味で捉えれば、修理上がり品は対策済で、それなりの
性能のノートパソコンを格安で手に入れれるってことかな？

書込番号：10365580

[murasamekun]

修理後わずかのあいだで、これからもどういう不具合がすあるもしれませんよ。

不具合が見られたので中古で（中古業者で有れば使えるようにはしてるでしょうが)手放された方もおられるでしょうし、不具合が現れ出してるのでオークションに出されているかもしれません、どうして手放されかは分かりませんが、原因が有る程度分かっていることでの投稿で有りこれからこの製品を購入しようとされてる方にとって有意義な意見で有ると私は思います。
リスクはあっても価格が安くて納得できる方もいると思いますので。

書込番号：10365680

[そうかも]

ＤＥＬＬも品質悪くなったものですね。私は遠慮することにします。

書込番号：10366719

[mieuxneko]

色々なサイトを閲覧しましたが、どうも同じマザーボードをただ交換しているらしいです＾＾；これはＤＥＬＬで確認した訳ではないので何とも言えませんが事実だとすれば、また同じ現象が現れる可能性大って事です・・・有償でマザーボード交換になる可能性がある商品を買うリスクがあるのを承知してるならそれはそれでいいとは思いますが・・・

書込番号：10374585

[はむさんど、]

mieuxnekoさん＞
> 色々なサイトを閲覧しましたが、どうも同じマザーボードをただ交換しているらしいです＾＾；
> これはＤＥＬＬで確認した訳ではないので何とも言えませんが事実だとすれば、また同じ現象が
> 現れる可能性大って事です・・・
> 有償でマザーボード交換になる可能性がある商品を買うリスクがあるのを承知してるなら
> それはそれでいいとは思いますが・・・

保証期間後も運用する上で余計な費用が掛かると困るからメーカーが保証延長サービスを用意しているはずですが、それに加入していなかったんですかね？。そもそもその PCを何年使うおつもりで購入されたんでしょうか？。

今の PC製品は価格競争力確保のために各構成部品に掛けるコストを極限まで絞っています。無論アフターサポートサービスも含めてです。数年前に販売されていた Note PCの価格から考えれば今の製品価格は異常なほど安くなっていると思いませんか？。「コスト削減効果」と言えば聞こえはよいですが、要は「切れるコストは極限まで切る」と言う事を徹底した結果ですので。皆様もご自身が仕事をしている中でコスト削減を会社から声高に叫ばれていると思いますが、どんな状況でしょうかね？。

そういう状況下で販売されている製品が現在のメインストリームですから、そりゃあ「購入する側が極限まで削減されたコストでは実現出来ないサービスに資金を投じて、各サービスグレードを引き上げる」というのは半ば避けられない状況だと思いますし、私はそうしています(メーカー純正保証のアップグレードに資金を投じて製品を購入するなど)。必要以上に資金を投じている状況でもありますけど、やはり「障害発生時の lead-timeを取られるのもばかばかしい」ですし、それ以前に「サービスグレードを引き上げずに同じサービスを受けようという考えをしているのであれば、それは正規のサービス保有者にとって迷惑なお話」ですし。

せっかくメーカーがサービスグレードを引き上げるためのオプションを提供しているのであれば、まさかの為に備えて自分自身で判断し保証を手厚くしておくのは致し方ないと思います。既に PCはコモディティ化してしまった製品ですけど、中身は精密機器のままですから「自分が運用する期間中は障害が起きても追加負担の発生なしにサービスを受けられるようにしておく」という心づもりなしに製品を購入し、その上で障害が発生した際にはメーカーのサービスへ意見を付けても意味がないと思いますが、いかがなものでしょうか？。

書込番号：10447706

[mieuxneko]

話の論点が違う気がするのですが・・・私は中古でＭ１２１０を買ったときの話をしているんですよ？私自身は今の所マザーボードを交換してもらい（無償で）特に保障期間についてどうのこうの言うつもりはありません、ただ修理上がり品を格安で手に入れられると投稿があったので、その件に対してのコメントです。全ての投稿を見てからコメントして欲しいですね＾＾；

書込番号：10448408

[nekotora]

修理後の製品も不具合対策されてないなら、
また再発する恐れがあるので、使い捨てかぁ。

最近、HDDがクラッシュしたM1530 XPS（1年半使用）を
修理依頼で預かってるけど、こやつもGPUの不具合持ち。

持ち主には故障のリスクを抱えたままの状態であることは
説明してるけど、やるせないですな。

書込番号：10448494

[はむさんど、]

> 話の論点が違う気がするのですが・・・私は中古でＭ１２１０を買ったときの話をしているんですよ？
> 私自身は今の所マザーボードを交換してもらい（無償で）特に保障期間についてどうのこうの
> 言うつもりはありません、ただ修理上がり品を格安で手に入れられると投稿があったので、
> その件に対してのコメントです。全ての投稿を見てからコメントして欲しいですね＾＾；

中古である以上、正式な所有権移転が行われていなければ DELLは一切サポートしませんが？。製品をお持ちでしたら保証規定がありますよね。それを読まれた事がありますか？。DELLは直販系の保証規定を取っているので、保証規定でも原則「正式な譲渡手続きをもって譲渡した場合のみ、所有権移転後の保証は有効」という趣旨の文言が書かれています。

●DELLプロサポート−ベーシックハードウェアサービス約款
http://www.dell.com/downloads/jp/support/pdf/Basic_HW_service.pdf?c=jp&l=ja&s=gen
※「J. サービスの譲渡:」項目にその旨が記載されています。

製品を購入する以上は可能な限り保証規定も調べておいた方が自身に対する riskも少ないですし、中古で製品を買う以上はそれなりの riskは購入側が判断しているものと思いますし、直接メーカーから新規購入していないのであれば、正規の保証規定が適用されなくても仕方がないと思いますので、特にそんな事を気にしないでよいと思うのですが。
それともメーカーとしては保証規定をねじ曲げてまでサービスを展開し、正規のサービスを購入しているユーザーに損害を与える可能性を及ぼしても良いのでしょうか。中古で製品を買うというのは「正札の金額を払わないで、品物だけ買っている」事と同じですし、各種サービスも製品の一部ですので。

書込番号：10451201

[mieuxneko]

はむさんど、さん貴方が言われているのはあくまで正論です、サービス規約に関しても多数の人はあまり見ていないはず・・・ＤＥＬＬの直販店とか（ビックカメラなど中古品も扱ってる店）でなければ正式な譲渡契約で中古品を購入されている人はどれだけ居るのでしょうか？
よく新古品なんかには保障譲渡付きみたいなのはあると思いますが・・・
私の書き込んだ本題とは内容が離れてしまったのでコメントはこれまでにします。
議論しても仕方がないので・・・

書込番号：10451331

[はむさんど、]

mieuxnekoさん＞
どのように判断されても私としては構いませんが、メーカーの保証規定を読まない、というのはメーカーの責任ではありませんし、中古品に関して正規購入品と同じサポートを提供、となったら、誰も正規購入なんてしなくなりますので。
直販メーカーはそういうコストを削減して価格を下げるなどの努力を行っているので、ご理解いただいているとは思いますが、そういう事が煩わしいと言う事であれば、直販メーカーは避けるのが賢い利用法ですね。

保証譲渡に関しては個人間でもきちんと手続きを踏めば出来る事なので、面倒がらずに対応してくれる譲渡者を見つける事で解決出来ると思います。

書込番号：10458496

[AS-BUSTER]

はむさんど、さん＞

不具合にメーカーの企業努力の話は関係無いだろ。

自然故障の話してるんとちゃうぞ。

誤読して論点ずらしてしまった事を認めろよｗ

書込番号：13942349

[はむさんど、]

AS-BUSTERさん　

> 不具合にメーカーの企業努力の話は関係無いだろ。
> 自然故障の話してるんとちゃうぞ。
> 誤読して論点ずらしてしまった事を認めろよｗ

では、その不具合を最初jに立証すべきはメーカー、それともユーザー(or 所有者)のどちら？。

メーカーも人間の集団だから自社の製品品質に絶対の信頼をおくことはできないわけで、
そのためにも製品の保証措置をとっている。
但しその措置を権利として使えるのは「本来直接購入したユーザーのみ」であって、今回のように
中古で入手したのであれば、所有権移転など、何らかの措置を取らなければダメ、って規定がある
んだったら、それに従うべき。

今回のスレ主はそれを説明しても正論云々という以上、メーカー側の措置に不服という趣旨が
垣間見えるのだから、あとは裁判など、強制措置をもって瑕疵の原因を探るしか無いでしょう？。
海外メーカーの標準保証は結構ユーザー側が努力しないとあらぬ方向に向かうもんなんですよ。

メーカー側も意図的に不具合の情報を隠す可能性はあると思われるけど、それはケースバイケース。
話が大きくなければ被害を被る前に公表することも辞さない。ビジネスなんてそんなドライなもの
なので、本件も DELLにとって致命傷となりうる製品不良だという背景があれば公表されている
だろうけど、実際にはそうなっていないのであれば「そうそう障害は発生しない」と判断してるん
じゃないかと考えるのが適切なのではないかと思いますが？。

＃結局のところこういう面倒が起きるのを
　嫌がるから、企業は拡張保守契約や SIer経由
　での導入、kittingを採用するわけで。
　導入→即運用可能、という体制を整えるので
　あれば、買ってきてそのまま使う、なんてことは
　しませんし、私自身も買ってきてしばらく様子を
　見ながら本利用へ移行するようにしてますけどね。
　何か有った場合のリカバリーに対する時間が無駄だから:-)。

書込番号：13962918