『本体からプーッと音が出ます。』のクチコミ掲示板

[godsbone]

昨年購入して以来、本体から突然プーッという警告音が出ます。
音の長さは１秒くらいが１回、使用状況に関わらず突然鳴ります。
頻度としては４〜５時間に１度のときもあれば15分間隔５分間隔のときもあり不確定です。

２度ほどカスタマーサポートへ修理依頼をしたのですが、現象再現せずということでCPUとマザーボードの予防交換で戻ってきました。
しかし症状は改善しておらず、ひどいときは１時間に４回鳴りました。
現在、音の発生状況の記録と動画を添付して３度目の修理をお願いしているところです。

音が出る以外はこれといって不具合はありませんが、仕事で使っており集中しているときや会議中にも鳴りますのでかなりストレスを感じます。

同じような経験をされた方はおられるのでしょうか。
この音、一体なんなのでしょう…？？

書込番号：6718518

[もじくん]

電子音でしょうか？　プーッだけじゃ何の音か特定しにくいです。
大きな音それとも小さな音,,,？

マザーボードのBeep音というのも考えられなくはないのですが,,,

書込番号：6719783

[TOUDOU]

　我が家の富士通MG70J（3年くらい前の型かな）も、唐突に「ぷう〜」と、警告音みたいな音を出します。

　電子音なんていうものじゃなくて、ん〜確かWin meが、外付機器（PCカード類なんか）を付けたまま起動すると、けっこう大きな「ぷー」みたいな音が出たと思いますが（わかるかな？）あんな感じ。

　けっこう長時間使うと発生するもので、私としては熱上昇に関係するのかなんて思っていましたが、未だ原因は不明です。

　godsboneさんのTypeSも、同じような時期のものと思いますが、理由は知りたいですね。

　私は、「なんじゃこりゃ」と思いながらも、そのまま放置して使い、現在は息子が使っていますが、聞いてみたら、やはりある程度の時間使うと、鳴るそうです。

　文字にするとやはり「プー」が一番近い表現。
　godsboneさんのPCと同じじゃないかと思われます。

　なんなんだろう？

書込番号：6720003

[☆まっきー☆]

熱関連の警告かな？
MobileMeterって言うソフトがありますので起こったときの
上から2個目のCPU温度やHDの温度を確認してみましょう。

あと、びんびんに部屋を冷やし数時間使用して起こるのか確認しましょう。
また、その間の温度変化も観察すると良いでしょう。

http://www.forest.impress.co.jp/article/2004/02/25/mobilemeter.html

書込番号：6720049

[godsbone]

ご返信ありがとうございます。

もじくんさん＞音関係のことは言葉では表現するのが難しいので、発生時の動画を投稿しました。
http://www.watchme.tv/v/?mid=2229f5e95ef45e343890f2e839c7f74c
コメント欄に２回目の修理から帰ってきてからの３日間の症状発生時刻とその状況を記入してあります。
この後すぐ３度目の修理に出しています。

音はTOUDOUさんのおっしゃられるように「プー」と表現するのが一番近いかと思います。
小さい音ではないですね…わりと大きめ？　周囲の人が「ん？」と思うくらいの音です。
マザーボードから鳴っているのでしょうか？
２回目の修理でマザーボードを交換しているので、マザーボードの直接的な不具合ではないように思います。

最初は☆まっきー☆さんのおっしゃられるように、熱でCPUが警告を出しているのかとも思いましたが、
修理時に温度による負荷テストもしたが現象出ずとの回答でした。
１度目の修理で予防交換としてCPUを交換してもらっています。

今回は自宅で温度湿度計とタスクマネージャのパフォーマンスを表示した状態で、現象が出たときを撮影しています。（仕事中だと記録や撮影は難しいので…）
参考になるかどうかはわからなかったのですが、とりあえず
室温は28℃前後湿度は65%前後、音が鳴った瞬間もパフォーマンスが動いた様子はありませんでした。
この３日間は「PCを起動して放置した状態」で鳴っています。

４〜５時間に１度くらいなら我慢して使えるのですが、頻繁なときもあるのでつらいです…。

書込番号：6721245

[TOUDOU]

　godsboneさん

　動画拝見しました。
当方のMGの音とまったく同じです。

　うちのMGは2004冬モデル、鳴りはそう頻繁ではなく、発生しない日も多く、「たまに」という感じです。

　もっとも現在学生の息子が使っており、当然学校へ行っている間は動いていない訳で、私が職場で朝から使っていた時期は、日に1度や2度は鳴っていたように思います。

　音をミュートしていても発生したと思いますし、一体なんなんでしょうね。
これまでこの種書き込みがありませんでしたから、個体固有現象かと思っていましたが・・・

　メーカーが違うのに発生するわけですから、両種の共通部分に起因するのかな？

　私が使っていた時期は雑多な職場内で、しかも日に数回レベルでしたし、今は息子のパーソナルマシンですから、我が家では問題無いのですが、会議中に鳴られたら参っちゃいますね。

　はたしてメーカーも原因わかるのだろうか？

　

書込番号：6721318

[もじくん]

動画見ました。
僕にはツーと聞こえますが,,, まあそんなことはどうでもよいのですが、音だけ聞いたところ電子音みたいでマザーボードからなっているように思えます。

ミュートにしてもなるのであればマザーボードの可能性大です。
おそらくビープ音と思います。ビープ音はPCにエラーがあるときになります。
これは音声回路（オーディオ機能）を内蔵していないPCでもなります。

http://www.itmedia.co.jp/help/tips/windows/w0477.html
このHPに記載されていることをお試しになり改善されるかやってみてください。
エラー音を止めるわけで危険ではあるので自己責任で,,,

あとUltimate Everest でCPUの温度を確認してみてください。
センサー内蔵のプロセッサーの場合温度情報を取得できます。

書込番号：6723133

[godsbone]

＞TOUDOUさん
同じ現象の方がいたとは、こういうのも妙ですが嬉しいです。
私としては原因はわからなくても良いので、鳴らなくなってくれると助かります。

＞もじくんさん
ミュート及びbeep音の無効、あとCPUの温度も確認済みとのことです。
これは１回目の修理の前に詳しい人にテストしてもらっています。
メーカーでもCPUへの負荷テストはしているようなのですが、現象が再現しないとの回答なので…。

今度の修理から返ってきてまだ鳴るようでしたら、もう一度最初から全部テストしなおしてみます。

書込番号：6723665

[TOUDOU]

　当家のMGは、音の発生もgodsboneさんのTypeS に比べるとぐっと少ないようですし、とりあえず通常使用に支障はありませんから、修理、メーカー問い合わせの予定はありません。

　godsboneさんは大変お気の毒です。

　メーカー修理で解決することをお祈りいたします。

書込番号：6724529

[godsbone]

＞TOUDOUさん
ありがとうございます。
工業製品ですからハズレもあると思いますし、運悪く当たってしまったのかもしれません…。
とりあえず今はメーカーからの回答を待っています。
なにかわかりましたら投稿しますね。

書込番号：6725644

[godsbone]

メーカーから回答が来ました。
「現象を確認しましたが原因がわからないので検証の時間をください」とのことでした。

しかし、かれこれ２ヶ月近く修理にかかっているので…。
困ります、上の人と話をさせてもらえませんか？とお願いして後日お電話をいただきました。
その時の回答は以下のとおりです。

・修理に預かっている間、一度も現象は発生していません。
・クーリングオフ期間を過ぎているので代替機は出せません。
・完動品であるので、そのまま下取りに出していただいても全く問題ありません。

とのことでした。
とりあえず今回は予防修理として、音の原因になりうるパーツを（HDD含め）全て交換するということで決着しました。

…直って帰ってくるといいのですが…。

書込番号：6750670

[godsbone]

追記です。

メーカーに送った現象再現の資料（ムービーと発生記録）ですが、
「個人情報保護法に触れるため拝見することはできません」
ということで、見ていただけませんでした。

書込番号：6753397

[TOUDOU]

　>修理に預かっている間、一度も現象は発生していません。

　>「個人情報保護法に触れるため拝見することはできません」

　いずれも疑問な返答ですね。
あれだけ発生している音が、メーカーに行ったとたんに収まる訳はないだろうに・・・
個人情報保護法に触れる？主旨がよくわからない・・・

　そう言いながらもおそらくマザボ、HDD等、ほぼ主要パーツを交換するのですね。
メーカーですから、相手の本意が見えない以上は絶対に隙を見せないという姿勢はわかりますけどね。

　とにかく直って来るとよいですね。

　

書込番号：6757041

[godsbone]

返信ありがとうございました。
今日、本機が戻ってきました。
症状未確認との報告で原因はわかりませんでしたが、27項目に及ぶ部品を予防交換してありました。
交換部品の詳細はこちらです。
http://image.space.rakuten.co.jp/lg01/78/0000617678/91/img91946053zik1zj.jpeg

早速電源を入れてテスト中です。
納得のいかない説明も多かったのですが、個人でメーカーと交渉するのではここまでが限界というのと、これだけ交換してもらっても音が出るならもう対処のしようがないのではないかと思いましたので、このへんで決着にしようと思います。

原因特定のお役にたてず、すみません。
どうもありがとうございました。

書込番号：6773676

[TOUDOU]

　何だか「全とっかえ」みたいなものすごいことになりましたね。
昨年購入とのことですが、まだメーカー保証期間中なんですね。

　これだけの部品交換ですから、メーカーの仕事としては評価していいかと思いますが、どうも解せないのが「現象非発現」との回答。

　お宅であれだけ鳴っているのに、メーカーに行ったとたん何も無くなる訳はないだろうに。
やることはやってくれるんだから、ちゃんと言えばいいのにって思いますよ。

　我が家のMGは息子がシャットダウンしないで寝ちゃったりすると深夜に「BOO〜」とたまにやってくれてますが、原因は知りたいですよね。

　もう発生しないことをお祈りいたします。

書込番号：6774646

[もじくん]

CPUからヒートシンクまで取り替えるというというのはすごいですね。
PCの部品のほとんどは取替えですね。
メーカーの対応としては良いものだったと思います。

症状が改善すると良いですね。

書込番号：6774765

[godsbone]

２日ほど経ちましたが、音は出ていません。

＞TOUDOUさん
３年保証に入っておりましたので保障期間内なのです。
結局どの部品が原因なのかはわからなくて…お役に立てず、すみません。

＞もじくんさん
あまり詳しくはないのですが、滅多に取り替えない部品も交換してあったのですね。


実は、メーカーの電話対応ではとても不信感を感じていたのです。
まず現象を認めてもらえませんでしたし、このままだと１ヶ月がかりで修理に出して１つ部品を交換しては返品という状態を、音が出なくなるまで続けることになりそうでした。
もう３度目なので原因になりうる部品を全部交換してください、とキツくお願いしました。

今回の対応にはとても感謝しております。
相談に乗ってくださった方々も本当にありがとうございました。

書込番号：6781132