『無線ＬＡＮについて教えてください』のクチコミ掲示板

ｈｐのＰＣって購入後のサポートはどうですか？
初期不良や故障時の対応は充分なんでしょうか？あと質問をメールで受け付けてくれたりするのでしょうか？

書込番号：3656935

下の方にある「時計の不良」で購入3週目くらいに電話しました。
システムボードの交換が必要、と言われましたが「ボード」の在庫が
無いので1ヶ月くらい待ってくれ、って言われました。

最初に電話に出たオペレータは「12月の10日過ぎ頃にもう一度電話下さい」
って言って電話を切ったので、頭にきて再度電話し
「1ヶ月も待てないから、新品と交換しろ」って言ってやりました。
2回目の電話に出たオペレータはとても親切な人で「交換は原則1週間以内です」
「修理予約番号を発行し、ボードが入ったらこちらから連絡します」

って事で、仕方が無いので了承しました。

結局2週間で電話が来て、翌日ペリカン便が専用の箱を持って自宅まで
集荷に来てくれました。
本体・電源コード・保証書のコピーを用意しといたら、梱包は全てやって
くれましたよ。集荷の時間指定も3時間単位で可能でした。

修理は約1週間でした。

電話対応は人によると思いますが、サポート自体は悪くないですよ。
(在庫状況にはちょっとビックリしましたけど……)

書込番号：3657435

有難うございます。参考になりました。

書込番号：3657906

今、ちょっと聴きたいことがあって電話しましたがすぐにつながってきちんと応対してもらいました　
対応はよかったですよ

たまたまかもしれませんがサポセンの電話がすぐにつながるなんて驚いたりして！

書込番号：3671080