『キィーボードが沈み込みます』のクチコミ掲示板

[マンハイムハゼナワ]

昨日３１日この機種購入しました。
キィーボードをたたいて気づいたのですが、入力しているときたたいたキィーボードのキィだけでなくその周辺が一緒に沈み込みます。
キィを支えている板とでもいうのでしょうか、それが柔らかいようなのです。HPのキィーボードこんなものなのでしょうか。
こういう経験初めてなもので。この前の機種はFujitsuでしたがこんなことがありませんでした。
同機種を購入したみなさんいかがですか？

書込番号：4390906

[フォージド]

私は確認した上での購入でした。こんなもんです。皆様、キーボードのタッチを優先するのか、価格か、機能かによって購入機種を検討しているのではないでしょうか。

書込番号：4394322

[マンハイムハゼナワ]

フォージドさん、ありがとうございます。
これがHPの仕様であれば、納得です。
ここで質問した後、あることに気づきました。
キィボードが沈み込むことにより衝撃(反作用)が緩和される？みたいで指先の疲れが少なくなったような気がします。
さしずめ、指先にやさしいキィーボードですね。
私の場合、ほとんど文書作成がメインでの使用ですので助かります。

書込番号：4396250

[フォージド]

そうでしたかマンハイムハゼナワさん。私の場合、キーボードですと、やっぱりIBMって感じがします。ものが違うっていうのですか、安い機種でもやはり違いますよね。

書込番号：4399182

[マンハイムハゼナワ]

後日談
結果的にＰＣ交換することになりました。
実は当初書いたとき省いていたのですが、このＰＣは会社で購入したものなのです。当方の会社では結構自由にＰＣを選べるので、私ともう一人で、性能と価格を考慮してこのノートＰＣを2台購入しました。
また昔私がコンパックを使用していたことも決めてでした。それも揺らいできました。次回購入すかどうかは（？）ですね。その理由はＰＣの問題ではなく「ＨＰの人」の問題ですね。

さて話はキーボードに戻るのですが、フォージードさんにも聞いていたのでキーボードはそんなものかと思っていたのですが、相方のキーボードを見るとやはり私のキーボードの方が明らかに沈みが大きいので、そのことをサポートセンターに電話して相談したところ「レスキューセンターにご連絡してください」ということで、早速連絡したところ「修理に出すか、交換のどちらかをお選びください」ということで交換を選びました。
２台購入でしたので比較できたことが幸いしました。この時点ではサポートセンターで対応された方も、レスキュウセンターで対応された方も、とても親切に対応してもらえました。もしかしたら、その際に法人での購入を話したからからなのですかね。

４８００の掲示板でしたでしょうか、個人のお客さんへの対応が良くないということ聞いたことがあるのですが、それが私が体験するとは思いませんでした。
交換のＰＣが２２日に来まして早速開封してみるとOffice２００３も一緒に入っていたので、その日にレスキュウセンターに電話して「本体だけではなく全品交換ですか」と聞くと「全品交換してください」ということでしたので本体のみと考えていた私は驚きでした。ただ、対応(言葉遣い等)は納得できるものではありませんでした。不快が残りましたから。
実は行き違いがあるといけないのでやり取りを記録しておいたのですが大人気ないので消去しておきました。(とっておけばよかったですかね)担当者の名前だけは聞いておきました。

続いて、２４日なり、デスクトップの壁紙をクラッシックに変更して、作業を続けていて画面にざらつきつきがあることに気づきました。ウルトラクリアビューのはずなのですが、これも明らかに交換前のＰＣと比較すると違いがわかるのです。
そこで２６日月曜日、早速、サポートセンターに電話したところ折り返し返事をするということでしたが、返事が何時になるかわからないということで、それでは５時以降になるようなら、携帯に電話くださいと伝えておきました。このサポートセンターの対応は良かったですよ。
しかし、返事の電話はサポートセンターからではななくレスキュウセンターからでした。
お互いのやり取りに行き違いがあったようで話がかみ合いませんでしたが、修理の担当から２７日に連絡するということになり、話は終わりました。詳細は省きますが、やはり残念ながら棘のある対応でした。相手の話の節々にどうも私が個人で購入したものと思っていたようで、その件でも話がずれていていたました。
話をしていても気分はあまり良くはなかったですね。話しながら、どうも話の節々から私がクレイマー扱いされているのでは、と思うような感じでした。この方のお名前も聞いていおきました。

法人名で電話したら対応も大いに違っていたのでしょうね。
レスキューセンターには苦情が多いことでしょうから対応する方も、さぞかし、ストレスはたまることでしょうが、やはりプロはお客さんの対応で、そこのところは出してほしくはありませんね。ＨＰの顔ですからね。
ＨＰではお客様と対応している人たちのやり取りを記録していないのでしょうかね。客観的にやり取りを聞くと結構勉強になるんですがね。

ということで後日談を報告。

書込番号：4459583

[マンハイムハゼナワ]

この掲示板はこの書き込みの時点では公に出ていないようですが、事実の記録として書き込みしていきます。

さて、後日段続き、
結果的に液晶の件は本体の交換ではなく液晶は修理交換ということになり、９月２８日にＰＣを引き取りにきました。
修理があがるまで１週間〜１０日ということでしたので、もうそろそろあがるかと思い、本日１０月１１日確認の為、リペアセンタに確認を取りました。
その際に電話口に出た担当者の話だと私のＰＣは「長期修理扱い」になっているということで、思わず「えっ　１週間〜１０日と聞きましたが」と聞き返してしまいました。
あいにく部品の担当者がいなく、詳細は折り返し連絡するとのこと。
１０分ほどして折り返しかかってきました。
話ですと、部品の入荷が今週末(ということは１０月１４〜１５日？)、それから取り付け調整となりますので、納品は再来週の末(１０月２２〜２３日？)になるということでした。
この件も私の方から連絡しなければ、長期修理扱いの件はわからずしまいでした。こちらから連絡しなければ、そのままなしのつぶてだったんでしょうか？ＨＰの対応には非常に落胆しました。

ＰＣを待ちに待って入荷したのが８月３０日。それから不具合あり、交換ということになり、交換のＰＣが来たのが９月２４日、その交換のＰＣも液晶に不具合があり修理扱いとなり取りに来たのが９月２８日。
そしてその修理も納品予定が１０月２２日〜２３日頃という、ほとんど２ヶ月ＰＣ利用できない状態が続いています。

書込番号：4496202

[マンハイムハゼナワ]

その後の報告。
書込みはこれが最後になると思います。
１０月１７日に修理があがってきました。やはりLCDの不良だったようで液晶部分が交換になって帰ってきました。
これでようやくPCが常態で利用できるようになります。
何回データを移し変えたか、いやいや大変でした。
私の場合はAO機器との相性が良くないようでよくこのようなことがおきます。今までも何メーカーかのPCを利用しましたが残念ながら私が購入すると大概不具合に遭遇しました。私の運命？と半場あきらめていますが。
さて、nx４８２０、私が遭遇した不具合を省けば、この機種そのものはプライス以上の内容を持っています。
ようやく今安定して使い始めた状況ですが、私にとっては満足のいく機種ですね。
今度は私の方をこの使用ならびに実力にあうような力をつけていかなければと思っています。
私の書込みはこれで最後になると思いますが、人からお勧め品かどうかと聞かれれば、私は「お勧め品ですよ」と答えるでしょうね。

書込番号：4530848

[フォージド]

マンハイムハゼナワさん、いろいろと大変でしたね。
私の場合は、これといった不具合も無く順調に動いております。
こういった経緯に遭遇しながらも「お奨め品ですと」言える
マンハイムハゼナワさんの心の大きさに感銘いたしました。
何か不具合に遭遇すると、どうしても気持ちの方が先に高ぶり
不満が残るのが普通です。
私は何においても、自分で納得し体験した物については
「こんなものかと」思う様にしております。
１００％満足する商品なんてこの世のありませんからね。
どんなものでも商品の価格が安くなれば
どこかが犠牲にならざるおえません。
貴重な体験談、お教え頂きありがとうございます。

今の生活環境はあまりにもいろいろな点で忙しさや早さに終われ
ゆとりのない生活環境になっているように思えます。
心にゆとりを持って何事も接するようにすれば
いろいろな事に対応出来ると思います。

書込番号：4563522