『本体のひび割れ』のクチコミ掲示板

[ヒロクンXYZ]

携帯で撮影した写真です。

NJ2000を会社で使用しています。
まったく普通に使用し、本体に衝撃などを与えてもいないのに
［End］キーの右下角から本体の外側に向けてひび割れができました。
１年間の無償修理中に一度交換し、やれやれと思っていたら
半年もしないでまた同じひび割れ現象です。
サポートに電話すると「有償の修理扱いとなりクレームではない」とのこと。
基本的にはパームレスト以上の負荷など掛かりもしない場所なのになぜ２度も同じひび割れが起きるのか？
サポートでは交換するだけで、原因追求はしないとのこと。
また、他のユーザーから同様なクレームが来ていないことを理由に、
有償修理みたいです。
半年もしないでひび割れする本体カバーって…リコール対象にならないのだろうか？

ご使用中の皆さんは、同様な現象は発生していませんか？
最初は髪の毛が付いていると思うくらいの薄さでひび割れます。
時間と共にひび割れと確認できます。
私だけの現象としても２回も同様な現象が起きる確率って…。

同様なひび割れの方がいらっしゃいましたら、
ご連絡お願い申し上げます。
写真が良くなくて申し訳ありません。

なお、NJ2000はとてもいいノートパソコンです。
多少キーボードのプリントが剥げ易いのが玉にキズですが
他に可も無く不可も無いとてもよくできたノートパソコンであることを
誤解の無いようにご報告しておきたいと思います。

書込番号：7459679

[starsheep]

カバーを取り付ける土台の方が歪んでいるのでは？

もしそうなら何度やっても割れますよね。

書込番号：7460205

[使用中の人]

同現象で半年に２回修理は痛いですね(^_^;)

私はエプソン好きですが、スレ主さんの立場なら有償修理については納得できません。
もう一度、前回の修理内容や他の方がおっしゃっている台座の方の歪みの可能性も含めてお願いしてみてはいかがですが？
結構、話を聞いてくれるメーカーですし。。。
例え有償修理をしたとしても、私なら再度、同現象が起きるのでは？と不安になりますので(*u_u)

書込番号：7461003

[asika]

はっきり断定できませんが
おそらくキーボード側の
上キャビネットと下キャビネットとキーボードの
かみ合わせによるストレス破損かと
推定できます。（ネジの締めすぎ、キーボードのずれ、
キャビネットの品質低下など）
クレーマーにならないように
メーカーさんへ調査してもらうしかありませんので
確認してみてはどうですか？

書込番号：7461846

[VAIO=PCG]

同じ現象が続けて起こったことから、使い方のほうに問題があると判断されたのでしょうか。

写真を見て思ったこと。
１）PCがコードのようなものを敷いているように見える。
PCの下に異物がある時に荷重がかかると、異物が支点となる「てこの原理」で
予想以上の力がフレームにかり、強度的に弱い部分がいつも壊れてるのかもしれない。
＞＞＞PCは平面の上に置くようにする。

２）ひび割れの下にUSBコネクターが刺さっている。
USBの抜き差しのときに過剰な力がかかっているとか、
刺さっているUSBコネクターに異常な外力がかかったとかで
結果として、その上のフレームにダメージが現れた。
＞＞＞他の位置のUSBコネクターを使う。

ユーザー本人はそんな状態にしてないつもりでも、２４時間管理してるわけでないので
本人の知らないところでそういった状況になったかもしれない。

書込番号：7462023

[ヒロクンXYZ]

皆さんご意見ありがとうございます。
皆さんのご意見は当然私もサポートに指摘しています。
また、カバーの成型歪ではないのかなどとも言っていますが、
サポートでは分からないとのこと。
他から出ていないようでは固有の現象なのかもしれません。
キーボードの取り付け台座が歪んでいる可能性は確かにあるかもしれませんが
私の方では調べようもなく…。

なお、写真の映りでUSBに接続しているのはマウスで、
そのマウスコードが横に這っているだけです。
本体の下に敷いているわけではありません。
また、接続しているUSBコネクタとカバーは接触していません。
本体の下に敷いているのは、カッターマットだけです。

パームレスト部の剛性感はまあまあだと思っているので
ひび割れ箇所の下に支点となる台座のなにかが
あったりするのかもしれません。
完全に割れたら会社で確認してもらい
一万数千円をサポートに支払って直すかもしれませんが
しばらく様子見します。

ありがとうございました。

書込番号：7467264