『移動時にはスキャナロックをお忘れ無く』のクチコミ掲示板

[mk555]

この機種は従来の500F/FVの後継機種ですが、同じ「欠点」もあります。

それは「移動時にスキャナロックを忘れると、スキャナベルトがローラーから脱落し、使用不能になることがある」事と、「一切の修理が行えない」ことです。

この機種は薄型軽量機種のため、持ち運んで使う方も多いのではないでしょうか？
（建物内での別室への移動を含む）
また、使い終わったら棚などに仕舞い込む方もいるでしょう。

ただその際にスキャナロックを忘れて行うと、スキャナベルトがたるんでローラーから脱落することがあるのです。
（スキャナ部分が自重によりレール上を滑って移動し、その際にスキャナベルトが大きくたるんでしまい、その結果ベルトがローラーから脱落することがある。）

勿論利用者の不注意に起因することですが、この機種の性格上この構造はどうかと疑問に思えます。
移動時や仕舞うときには、スキャナロックを忘れずに必ず行いましょう。


で、最悪なのがこの機種は「一切分解不能」のため、一切の修理が出来ないことです。
ほんの些細な事項であっても、一切の修理を受け付けて貰えません。
ベルトをローラーに戻せれば良いだけと判っていてもどうにもできず、「粗大ゴミ」と化します。


キヤノンのお客様相談電話に電話して機種や状況を説明しても「修理に出すよう」としか言いませんが、そこにはある種の嘘が含まれているのです。
お客様相談室は「その機種が一切修理不能なことを知っているけど面倒なので」顧客に説明しないだけです。
（自分のとこで揉めたくないから。）

ですから、真に受けて東京ＱＲセンターなどに「修理持ち込み」するのは止めましょう。
時間と交通費を無駄にし、受付で揉めて憤慨して帰ってくるしかありません。

なお、修理は一切出来ないのですが「どうしても！」と言えば「有償による本体交換」が行えるようです。

安い機種ではないにもかかわらず、ガラス面交換とか、スキャナベルト脱落修正程度のことすらできない構造に、大変疑問を感じます。
その根本にあるのは、地球環境保護に対するキヤノンの意識の低さだと思われます。
（環境保護よりも製品を買い換えさせるために、あえてそうしているとしか思えない。）

キヤノンには、製品ページやお客様相談電話での「一切修理不能機種」については、明確に説明することを望みます。
また、スキャナロックを裏面でなく表面で行えるように構造変更することも望みます。

書込番号：7336034

[RHO]

残念でしたね。

キヤノンは商売敵ですから肩を持つつもりはありませんが、確かに光学スキャナというものは修理が難しい機械のひとつです。

たとえ分解が出来る構造だとしても、製造工場で使うような治具を使い、ミクロン単位の精密さで部品同士の平行を出さないとスキャン画像に歪みが生じ、クレームにつながります。

商品の価格帯から考えても、手間のかかる修理対応はせず、不具合時は一体交換と考えるのは企業としてまっとうな考え方でしょうね。

スキャナロック機構があり、持ち運びに配慮しているなら良心的な設計ともいえるでしょう。

書込番号：7336128

[RHO]

なお、このサイトの構造が理解できない人が多いのですが、ここは掲示板がたくさんあるように見えますが、実はひとつの掲示板しかありません。

機種を指定すると、その機種に関連する発言だけフィルターを通過させ、ユーザーに見せています。
従いまして、いろんな機種の掲示板に同じ発言を投稿したつもりでも、実際は同じ人物の同じ発言がいくつも並んで大変見苦しいことになります。

また同じ投稿を何箇所にも繰り返すことは、そもそもマルチポストと呼ばれ、この掲示板に限らず、パソコン通信の昔から、ネット上で忌み嫌われるマナー違反行為であることをお知りください。

メーカーの対応に不満を抱え、鬱憤晴らしにマルチポストを繰り返してもマナー違反を指摘されるだけで、決して掲示板住民の賛同は得られませんので覚えておきましょう。

KAKAKU.COM掲示板利用時は全体を眺めてまずは構造を理解するほか、利用者は以下のリンクは必読となっています。
http://kakaku.com/help/bbs_guide.htm#12

書込番号：7336183

[甜]

スキャナのCANON全体カテゴリで見ると面白いですね。

http://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=0040/ItemCD=004005/MakerCD=14/

書込番号：7336366