『教えて！エラー解消法』のクチコミ掲示板

GT-9700Fを購入しました。スキャナーを使用した後，パソコンの電源を切るときに「Windouws 保護エラーです。コンピューターを再起動してください。システムが停止しました。」というメッセージが出て，固まってしまいます。
スキャナーを使用しないときは，通常通り電源を切ることができます。
どなたか，原因と解消法をご伝授ください。

書込番号：533662

トラブルでのお助けを求める場合は、作業環境と動作手順をきちんと書きましょう。OSはWindowsですかそれともMAC？　エプソンが動作保証していないOSで使っていませんか？　スキャナの接続はUSB経由それともIEEE1394？　「パソコンの電源を切るとき」と書かれていますが、スキャナの電源はどのタイミングで切りましたか？
エプソン側にはそれらしき情報はないようですが、マイクロソフトに該当しそうな情報がありました。以下を参照してみてください。Winodws MEでの現象として挙がっていますが、エラーメッセージは一致しますね。

＝＝＜マイクロソフトサポート情報＞＝＝
[WinMe]SBP2 対応スキャナを取り外すと Windows 終了時にエラー
最終更新日: 2001/11/12　文書番号: J069283
http://www.microsoft.com/japan/support/kb/articles/J069/2/83.asp

SCSI機器でもそうですが、PC本体の電源が切れてから周辺機器の電源は切るのが原則しょう。

書込番号：533976

杜仲茶さん,質問するときの常識を教えていただいたことも含めて，ご親切にありがとうございました。
OSはWindouwsMEで,IEEE1394を使ってつないでいます。
ご紹介の＜マイクロソフトサポート情報＞を見ましたら，まさしく同じ現象でした。
そこで，また，教えて欲しいのですが「SBP2 対応の IEEE1394 デバイスを取り外す場合は、コンピュータをシャットダウンした後に行って下さい。」ということは，デバイスの解除の手続きを何もせずに，通常通りＰＣの電源を切り，スキャナーの電源を切るということなのでしょうか？
本当に何も知らないで，お恥ずかしいのですが，教えてください。

書込番号：534663

マイクロソフトサポート情報の言わんとする所は、「SBP2対応デバイスのケーブルを外したり電源を切る場合は、まずWindowsなどのOSを落としPC本体の電源を切ってからにしてください」ということでしょう。
本来、USBとかIEEE1394はPC本体の電源が入ったままでもケーブルの抜き差しが出来るという触れ込みでしたよね。マイクロソフトのサポート情報に従うと、この利便性を捨てることになります。つまり一種の制限事項です。
とはいえ、ここでは「SBP2 対応スキャナ」という具合に機種が限定されていますから、ほかのIEEE1394機器は大丈夫なのでしょう。GT-97000Fは単なるIEEE1394機器ではなく、SBP2 対応スキャナだったということ？　ともかくスキャナもそれほど頻繁にケーブルを抜き差することはないでしょうから被害は甚大ではないかと思います。
ちなみに「SBP2]という用語を調べると、「シリアルインターフェースを使った SCSI-3のトランスポートプロトコル。物理層にIEEE1394を使用する」とあります。
SCSI機器もPC起動のまえに電源を入れ、PCを落とした後にSCSI機器の電源は切るという原則がありますが、SBP2もこれと同じかも（根拠はないので信用しないで）。
そういえばPC電源を入れたあとに、OSの再起動なしでSCSI機器を認識させるテクニックがありますね。SBP2対応スキャナでも同じテクニックが使えるかも（これも自己責任にて実行してください）。

＜SCSI機器をWindowsを再起動しないで認識させる＞
http://pcgaz.nikkeibp.co.jp/win/309.shtml

書込番号：536115

[いず]

> SCSI機器をWindowsを再起動しないで認識させる

一部のHDDやスキャナは、OS起動前に電源を入れないと誤認識したりして使用できません。

書込番号：536941

杜仲茶さん，ありがとうございました。おかげさまで，エラーが出ずに終了することができ，解消しました。ご丁寧なご指導に感謝いたします。

書込番号：537028