デジタルカメラ > カシオ > HIGH SPEED EXILIM EX-FH20
送ってきた商品がメーカー保証製品だった場合の初期不良(こんなこと初めてなのですが、、メーカーも経験がないといってますが、撮影液晶画面が真っ暗で撮影できません)は自分でメーカーに手配するしかないのですか。「大変申し訳ございません。カシオ EXILIM CARD EX-FH20 数量限定 ですが、メーカー保証製品となります。当店では対応することが出来ませんので、恐れ入りますが、メーカーサポートへ申請をお願い致します。お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。」のメールだけで、せめて電話で対応してほしかったのですが、ネット販売は冷たいものですね。まあ 価額が安いからあきらめるしかないのですかね。
書込番号:10669788
0点
コスト削減で安売りしているので、仕方ないと
思います。
リスクを回避したい場合は、信用のある量販店で
購入する。
書込番号:10669870
3点
もしよかったら店名教えてください。
ネットでけっこう購入していますが、初期不良で交換してもらえなかったことは1度もありませんでした。
ちなみにすべてメールで解決しました。
(店数6、交換してもらった回数カメラ1台、レンズ1本、他の製品6)
書込番号:10670051
0点
保証規定の3に以下のように明記されているので妥当な対応かと。
(商品のところにも「保証期間:メーカー保証」とはっきりと明記されています)
当店の商品保証期間は商品によって異なります。当店Webの商品説明内に保証期間表記がございますのでご確認下さい。(販売終了商品につきましてはお問い合わせ下さい)
当店Webの保証期間に「メーカー保証」と表記ございます商品は当店保証対象外となります。商品が初期不良であっても返品・交換できません。メーカーのサポートセンターにお問い合わせの上、メーカー修理対応になります。
http://www.pc-idea.net/warranty.php
書込番号:10670198
4点
ご丁寧に調べてくださってありがとうございます。
やはりネット販売というものはこうなのですね。なにぶん私もネット購入は長いのですが、初めての経験でしたので。今メーカーと交渉中です。メーカーの対応は今のところ良いです。
以後気をつけます。
書込番号:10670266
0点
仕入れルートが正規で無い場合は仕入先に返品できないので、初期不良でも交換し無いと言うことです。
こーゆー店は、金融品でも新品として販売することが有るので怖いですよ。(保証書に他店のゴム印が押してあったりとか・・・)
書込番号:10791361
2点
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