『代品交換でレンズに指紋』のクチコミ掲示板

動画と白とび以外の不具合があり、東京SSに電話し、バッテリー・xD・ストラップはずして本体のみを水曜に業者が回収、今日の朝代品交換品が届き、関西なので遅くなると聞いていたのに、早くて喜んでいました。

　ところが、届いてすぐに代品って新品だろうか？とバッテリーを入れて起動させてレンズを覗いてびっくり、レンズの表面に大きな指紋のようなものがついており、東京SSに電話してみました。そうしたら、製品番号4210*****なので全くの新品で、店頭に昨日あたりから出たところなので返品の物という可能性はない。梱包の際に、この非常時で増員したため手袋の徹底ができていなかったためついたのだろうと。

　それで一旦は納得して電話切ったのですが、後からよくよくながめてみると、指紋はレンズの上の方についているので、バッテリーが入っていない梱包の時点でうっかりレンズカバーに触れて開いてついてしまうような場所ではなく、レンズカバー全開しないといけない場所で、そこまで開けようとしたけど、できませんでした。起動しているときに触ったように思うのですが、製品検査の人が手袋無しに触るとも思えないし。レンズ内部も部分的にしろっぽく砂埃？みたいに汚れた感じです。

　これって、どういうことでしょうか？少し使ってみましたが、今のところは何も不具合はありません。心配しすぎなのでしょうか？けど、納得できる説明が聞きたいのです。

書込番号：2752897

[好い加減チロキ]

ここで愚痴ってもメーカーサポートじゃないから納得の行く答えは出ないよ、

ユーザーの声で納得するなら逆に心配だな〜

書込番号：2753020

[そら。]

やはり、不服ならメーカーに交換を求めた方が良いでしょう。

ここでどんな事を言われてもご自身が納得出来なければ意味がありません。
逆を言えば、今回の指紋がついてしまった件にどんな対応を望まれていますか?

書込番号：2753036

うっかり起動してしまって不意に出てきたレンズを触ってしまった



ということも考えられるかもよ。
あまり神経質にならなくて良いんじゃないかな？

書込番号：2753407

[ＴＡＣ１６４５]

これはさらに交換ですね。

書込番号：2753444

おっしゃるようにここで言っててもしょうがないので、もう一度電話して交換してもらうか検討します。

私が言いたかったのは、バッテリーが入ってない状態で送られてきているので、指紋がついたのは梱包時ではなく、製品チェック時だと思うのです。だから、フジの製品検査する人が手袋が片手だけだったのか、とにかくカメラの扱いが雑なのでは？と心配しているのです。アルバイトなのかどういう人なのかわかりませんが、もっと大事に扱って欲しいです。指紋だけならともかく落としたりぶつけたりということも考えられます。外傷がなければわからないことだし。
修理で傷だらけで帰ってきたという書き込みもありますよね。

だから非常時だから今だけなのかわかりませんが、丁寧に扱ってくれないならいくら交換しても同じなのでは？と。

逆に指紋だけなら拭けばすむことですけど。

主人曰く、「どうせアルバイトの検査員が手袋せずに触ってしまっただけやろうからそんなにさわがず、レンズクリーナーで拭いとけ。」
うーん、そうすることになるかも。液晶欠けや画素欠けチェックしたところ大丈夫なようなんで、交換して液晶欠けなんかにあたるよりはましかな−？と。

ところで、上の書き込みでは、通常の？不具合だけで、交換してもらえるのですか？修理でなく、交換が一般的？
購入時に○タムラで「メーカーから製品不具合等の連絡がありましたらお客様に電話連絡します」と言ってたのに、何もないです。

書込番号：2755689

[好い加減チロキ]

私も何度かデジカメの不具合を経験したことがあるのですが、
修理か？交換か？という話になると、
メーカーも修理せずに交換で済ませることのほうが多いようです、
私の場合も全て交換でした、

メーカーに送って新しいのに好感されてきたとか、
メーカーと何度かメールのやり取りをして販売店で交換とか、

今回F710の白飛びに関しては交換するには量が多かったので基本的に修理扱いになったのでは？

メーカーのいうところを信用すると生産ラインも相当パニック状態だったみたいですね〜

書込番号：2756163