『本日無事に新品のF11と交換できました。』のクチコミ掲示板

[Satosidhe]

私の報告が複数の人様の立てたスレッド中に行った物だったため、まとめるため独立したスレッドで報告します。

10/27(木)、F11を購入して帰宅後に試し撮りをしてみたところ暗部に筋状のノイズがあったため、フジのサポートにサイト上から連絡。
その際画像の送付等していませんでしたから、10/28(金)に画像を送付し最終的な結論が週越しになることに。

10/29(土)〜10/30(日)はサポートお休み。

11/1(火)、夜にサポートから筋状ノイズと判断していただいた旨のメールを受信。交換してもらうことに。
最短11/3(木)の郵送で日時指定も可能でした。
できるだけ早くして欲しかったため「可能なら11/3の9-12時便で」と指定して返信しました。

11/3(木)、朝9-12時の便を指定してたのが、宅配屋さんが気を利かせてくださり8時半に到着。商品の確認後返信伝票にサインをして交換完了！
送られてきたF11はサポートの方がきちんとチェックしてくださった物で、自己チェックしてみても全く問題ありませんでした。

という流れでした。
画像を送付してからチェック後のお返事に1営業日の間が空きましたが、それでも非常に素早い対応をして頂き、非常に満足度は高いです。
良い仕事してくれますよ。

書込番号：4550582

[ムーンライダーズ]

迅速な対応ですね。
この様な対応をされると、安心しますね。

書込番号：4550658

[楽天GE]

アフターサービスって大事ですからね。
他のメーカーにも見習って欲しいものです。

書込番号：4550707

[EatBulaga]

しばらくフジを使っておりますが対応が早く、
修理より新品への交換で対応してくれる場合が多いと思います。

書込番号：4551123

[ytun]

私が書くのも恐縮ですが、フジのサポートは非常に対応がいいです。
レスポンスも早いし、非常に誠実に会話（もちろんメールでですが）が出来ます。

Satosidheさん
交換品調子良くて良かったですね。

書込番号：4551128

[じじかめ]

各社とも、こういうサービスが普通であってほしいと思います。

書込番号：4551400

[Satosidhe]

補足ですが、交換まで持ってましたF11は届けていただいた新品と入れ替わりに宅配屋さんに預け、宅配屋さんはパソコンポP1って梱包材に不良品のF11を詰め込んで持ち帰られました。

>>ムーンライダーズさん、楽天GEさん、EatBulagaさん、じじかめさん

やはりサポートがしっかりしていると、そのメーカーの商品を使って行きたくなりますし、使う上でも安心ですよね。
幸か不幸か電化製品を購入して初期不良に当たったのはこのF11が最初だったため、他メーカーと比較できないのが残念というかなんというかです^^;

>>ytunさん

ありがとうございます。
フジのサポートは、メールでのやり取りでは考えられる問題点を色々挙げてくださったりと細やか丁寧に対応してくれますし、非常にスムーズなやり取りができて好感が持てますよね。
以前F10の未公開のファームアップに関して質問した際は、文章では分かりづらいからとわざわざ電話でお答えいただきましたし、すごい優良サポートだと思ってますよ。

書込番号：4552398

[olive721]

F10なんですが、暗い部屋で壁に向かって撮したんですが
画像で見ると、暗い画面のなかに真ん中から外に向かって
うっすら白いノイズ状の縦線があるんですが、これって正常
なんですか？ま、普通のシーンで撮るなら気にしなければ
いいですよね。
その線の間隔が外に向かうほど短くなってるんですよね。

書込番号：4552415

[かさりんだ]

後々の面倒も手を抜かずにちゃんとすることと、かの松下幸之助が言ってたそうです。壊れたらすぐ買い換えさせるよりもその方が消費者の信頼を得、評判が広がることで結局会社の利益と信頼につながるとの考えだったのでしょう。今のパナにそんな社訓が生きているかは？？ですが。
　迅速に対応してもらえるとまたフジにしようかなという気持ちにもなります。

　コニカミノルタも写真事業から撤退を決めたそうで・・
さくらカラーやコニカカラーのフィルムでフジカラーと双璧をなした時代もあったんですが、銀塩はフジのみになってしまうのでしょうか？

書込番号：4552478

[Satosidhe]

>>olive721さん

写真の詳細が分かりませんから何とも具体的なことは言えないんですが、アルバムページにアップロードして下さればお答えするできますよ。

私が利用してますのは以下のアルバムサイトです。
http://photo.www.infoseek.co.jp/

被写体に凹凸もないのに点線が出るというなら不良の可能性もありますし、私たちに見せるだけではなくサポートの方にメールで問い合わせられても(アルバムページのアドレスを添付してあれば)即座に正常か異常かチェックしてもらえますから、こういったアルバムサイトはどんどんご活用下さい。

書込番号：4552821

[olive721]

Satosidheさん 有り難うございます。
さっそく、アップしてみました。
たぶん、、、異常はないのかもしれません。
部屋を暗くすると黒の中にうっすら縦模様が
あるんですが、部屋が明るい状態だと気にならないし。

きっとSatosidheさん のような状態ではないかも
しれませんが見て頂けたらと思います。

書込番号：4553763

[olive721]

Satosidheさんアルバムサイト紹介有り難うございます。

さっそくアップしましたが、暗い部屋で見ると
黒の中に立て模様が感じるんですが、きっと
気にしすぎだと思います。
明るい部屋で見ると、ただの黒だから。
ノイズじゃないかも。Satosidheさん の状態
とは違いますよね？

書込番号：4553767

[Satosidhe]

>>olive721さん

アルバム拝見しました。
全く問題無いと思いますよ。
新しいアルバムに異常のあった写真を掲載し直しましたから、参考にしてください。
もしISO200くらいで影の部分がノイズっぽい場合は、私と違う異常かもしれませんが、おそらく大丈夫でしょう。

書込番号：4553815

[olive721]

安心しました。わざわざチェックしていただいて
ありがとうございましたm(_ _)m

書込番号：4557553