『不具合について』のクチコミ掲示板

Z3の購入を検討している初代サイバーショットユーザーです。

デジタルカメラのような精密機器では不具合が出るのは避けられない
と思います。それにメーカーとしてどのように対処するかでしょう。
多くのメーカーでは、不具合情報は「重要なお知らせ」としてトップ
ページあるいは製品サポートのページで公表しています。でも、コニカ
ミノルタのホームページではZ3に限らず他の機種でも不具合に関する
情報を見つけることができません。不具合情報が無いということは、完
璧な製品を作っているか、不具合を隠そうとしているかどちらかですが、
掲示板を見ると後者のようですね。

初代サイバーショットでも不具合がありました。
http://www.sony.co.jp/SonyInfo/News/ServiceArea/DSC-P1/index.html
これは普通に使っていればほとんど遭遇せず、買いかえを考えている
ユーザーにとってはどうでもいいような不具合です。発売からかなり時間が
たってからわかったものですが、きちんと公表し、無償で点検・修理・
交換をしています。これが普通のメーカーの対応です。（そうしないと
インターネットの口コミで批判され他機種の売り上げにも影響があるから
でしょう）

一昔前だったら不具合を公表しなくてもある程度ブランドイメージを
保つことができたかもしれませんが、今の時代不具合情報を公表しない
ようなメーカーは信用されません。

インターネットの口コミで批判される-->中古の引き取り価格が暴落する
-->新品が売れない・価格も低下する-->開発費が回収できない-->品質が
低下する。。。まるでどこかのＭ菱自動車と同じですね。

書込番号：3188994

三菱自動車はひとつしかないね。コニミノはそんな事しないと信じてる
アップデートソフトで治らないなと認めたら、回収に応じるだろう。

書込番号：3189035

>でも、コニカミノルタのホームページではZ3に限らず他の機種でも
>不具合に関する情報を見つけることができません。

ここではないのかな。
http://konicaminolta.jp/support/download/index.html

書込番号：3189342

不具合についての発表は、（製品）トップページから直で飛べるニュース・リリースページで行うべきだろうな。。

某掲示板でＰ１の例を引き合いに出したのは自分ですが、別にそれが特別のことでなく、これくらいのことは普通にできるのでは？、という意味です。

掲示板にすぐに書き込まれてしまう現在では、どこのページに出しても結果は一緒なので、出来るだけユーザーの目に付く所に出す方が印象が良いでしょうね。

書込番号：3189366

Z3発売日に予約して買ったものです。
ここ最近の不具合情報を見て、うちのは大丈夫かなと心配になってきました。
うちのZ3は望遠時のAF精度が悪いように思います。もう少しでピントが合うという所で迷いだし、一瞬あったと思ったら、まったくピントはずれのところで止まってしまう事が多々あります。マニュアルフォーカスは遅くて使い物になりませんし。
もうすぐ運動会なので早めに修理に出した方が良いですかね。
動作自体はキビキビしていて良い感じですし、形も結構気に入っているので惜しいです。

書込番号：3189452

[デジやん]

心配ですよね。
Ｚ１．２と使ってきて、他社の高倍率機には全く興味が無い自分も
Ｚ３の購入者報告見て、買う決断が出来ないで居ます。
安心して使えるよう早く改良してみたいもんです。
どうもサンプル画像のＵＰの遅さや状況見ると、熟成が足りず
販売スケジュールが優先された気がしてしまいます。
頑張れ！！コニカミノルタ＆Ｚ３

書込番号：3189547

例の訂正メールが私の所にも届きました。
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担当者は、Ｗｅｂサイト上でのご指摘を意識してご不安を
お掛けしたくないとの思いから、事実関係を十分に確認せ
ぬままの返答を行ってしまいました。
大変申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。
ご指摘の「薄い縞模様」に関しましては、当該不具合のご
指摘を頂いたお客様のカメラについて検査内容を確認しま
したところ、お客様のカメラは調整不足となっていたこと
が判明いたしました。

従いまして、撮影がわに問題があるのか、カメラの機器
がわに問題があるのかとのお問合せにつきましては、カ
メラ固体に問題がありましたので、カメラをお預かりさ
せていただき手直しにて修理をさせていただきました。

また、前回答の「市場出荷分において対策を行った。」と
いう事実はございませんので、
ここに謹んでお詫びし、訂正させていただきます。
　
　○○様には、ご不信とご迷惑をお掛け致しました事、こ
こに深くお詫び申し上げますと共に、今後、このようなこ
とのなきよう十分に注意徹底致しますので、この度の件に
関しましては何卒、ご容赦賜りますよう重ねてお願い申し
上げます。

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やはりいけませんよねぇ・・・。上記にありますように「カメ
ラの不具合」と認めていますが、あくまで”個体差”と捉えて
いるようにも思えました。DSCP1 userさんご指摘のように、私
もそういうことはＨＰ等で公表すべきだと思いました。

書込番号：3189554

>カメラ固体に問題がありましたので、カメラをお預かり
>させていただき手直しにて修理をさせていただきました。

これで不具合は改善されたんでしょうか？
直るんなら修理に出そうかとも
思うんですが・・・
修理って何日ぐらいかかったんでしょう？

書込番号：3190105

コニカの対応には慣れっこです。
サポセンも、現状では「個体差」「対策を講じていると”思います”」と答えざるを得ないようです。
対策は気長に待つしかないようです。

書込番号：3190455

matsZ3さん＞
返却迄の日数ですが、書き込み番号［3143133］にも少々書かれています。
初期の返却組は最短３日で戻った様子です。
私は１９日に送って、まだ戻って来てません。
問い合わせしても込んでるせいかいつ戻るか予定が立たない様子でした。
（ついでに時計の狂いも診断依頼しました。）

書込番号：3190492

DSCP1さんへ
ちょっとタイミングを外した返信になってしまいますが・・
>多くのメーカーでは、不具合情報は「重要なお知らせ」としてトップ
>ページあるいは製品サポートのページで公表しています。でも、コニカ
>ミノルタのホームページではZ3に限らず他の機種でも不具合に関する
>情報を見つけることができません。

コニミノＨＰを見ていたら、下記のポータルサイトで重要なお知らせを見つけたのでお知らせしますね。
http://ca.konicaminolta.jp

探さなきゃ見つからないってのもどうかと思うけど・・

書込番号：3191250

初めてのコニミノさん
回答ありがとうございます。

だいたい毎週末に、いろいろとってますんで、
３日ならいいですが、１週間以上ならかなりいやですね・・・
携帯や車みたいに、代替機がでてくれるんなら
いいんですが・・・

書込番号：3192742