『どうなっているのでしょうか。』のクチコミ掲示板

[マイケルフランス]

TVS-Dを購入して、色が気に入っています。(T3,D70も所有しています)
当板で知って、ネット配信よりファームの書き換えを実行したところ、なぜか失敗してしまいました。

購入先の「キ○ムラカメラ」に修理見積りを出したところ、「約\32,000です。」という返事で、・・・これって現在のTVSの値段より高いのと違いませんか。==>想定外の1

カチンときて、KYOCERA の　CS にメールを送ってみたところ、
「大変ご迷惑をかけました。・・・無償で修理させてもらいます・・」
という内容でほっとしています。　==> 想定外の2

メーカーに拍手、この販売店は心より先行きを心配いたします。

書込番号：4207954

[伊藤キムFC]

これって、キタムラ（伏せ字は禁止です）が独自に見積もりしたんですか？
メーカーに確認したんだと思いますけど
違うのかな？

書込番号：4207986

[take525+]

そうですね、普通のカメラ店は修理しませんからメーカに見積りだしますね。

という事は、京セラの先行きが・・・・・。
って　もう止めるンでしたね。f(^_^;

書込番号：4208419

[千葉ロッテファン]

かなりのメーカーは個人で苦情をかけると考え方を変える事がありますよ
電話での苦情で送料が無料になった事もありましたから

書込番号：4208505

[あんぱら]

もうすこし考えて投稿されたほうがいいですよ。
1.カメラを改造しようとして失敗して壊したわけですから、無償修理にはなりません。　メーカーの無償という回答は特例処置です。
　こういう事例が多いと、メーカーがファームの公開を停止してしまいます。　他のユーザーにとって迷惑なことです。
2.修理はメーカーが行うので、販売店はメーカーの見積もり等を元にユーザーに回答しているはずです。
　販売店がぼったくっていると思われているようですが?
　>「約\32,000です。」
　おそらく、メイン基板の交換なんでしょうね。
　メーカーの対応が窓口によって異なっているのが問題ですね。
　こんなことをしていると、メーカーは販売店で簡単に処理できることでも、なにかあったら、全てメーカーに対応を求められてしまい困るはずですが?
3.特例処置を、この様に公の場に書き込まれるとメーカーは困るでしょう。
　メーカー感謝されているようですが、この投稿のために以前有償で修理された方は返金要求することや、今後の修理で修理代金はとれなくなったりするでしょう。
　まだマイケルフランス　さんのカメラが修理中であれば、無償修理を撤回してきてもおかしくありません。
4.修理代は定価/希望価格より高くなることもあります。
　>現在のTVSの値段より高いのと違いませんか。
　現在の価格より修理代金は必ず安くなければならないというきまりはありません。
　生産は、部品を組み立てて検査後出荷ですが
　修理は、故障検査で分解と見積もり、必要部品を交換等余分な手間等が多いです。
5.>メーカーに拍手、この販売店は心より先行きを心配いたします。
　メーカーに迷惑かけているので無償修理破棄、販売店から営業妨害で訴えられてもおかしくありません。
　元記事の方の先行きを心配いたします。
特例処置...
　たまに特例処置をしてもらって、わざわざ価格.comにメーカーの感謝を投稿される方がいますね。
　特例をわざわざ公開してメーカーに迷惑かけているというのが理解できないのでしょうけど。(ありがた大迷惑ですね)

書込番号：4209924

[関さば]

綺麗ごとばかり言われてるようですが、メーカの方でしょうか？（そんな訳もないでしょうけど）
ファームのアップはネット上で公式なものです。
改造には値しないのでは？
それが出来ないとの事なので修理を要求するのは当たり前かと思います。
修理代を踏み倒したのごとく言われてますが、
誰もがいつまでも無償で修理してもらえる事を望んでいるのは事実ではないでしょうか！
しかし、それが叶わないのは事実ですが、
メーカーとのやり取りは、その個人が、その時々でする事、またそれぞれの結果であって、
他の方への迷惑になるとかには関係ないと思います。
売る側も買う側も常に戦いであるのは、いつになっても終わらないと思いますし、
賢い消費者になるという事では良い事だと思いますが。

書込番号：4214439

[あんぱら]

>綺麗ごとばかり言われてるようですが
うーん、あれが綺麗事ですか??
わたしのレスの"販売店がぼったくっていると思われているようですが?"これをもとに
>修理代を踏み倒したのごとく言われてますが、
の発言ですか、ごとくとかかれていますが、踏み倒したとは発想の飛躍ではないですか?　元記事も、私のレスも　請求に対して支払いを拒否したとはかかれていませんよ?　そもそも見積もりがあっただけで請求はどこもしてませんよね?　元記事の方にも失礼ではないですか?
　ファームアップの事例で、クレームなどで手間がかかるとメーカーはファームの公開を停止するので、他のユーザーが迷惑になるとすでに書きましたが?(何度も同じ事を書くなそんなのはわかっていると他の方からいわれそうですが。)
　リコールでのファームアップは別の話ですよ!
　不具合でなくて、改善した場合もファーム公開するケースもあるのですが、こういうのも公開停止の可能性があります。　迷惑なことです。
>他の方への迷惑になるとかには関係ないと思います。
　ファームアップにかぎらず、せっかく好評をもらっているサービースだけど、一部のユーザーへのサポートが大変なので、残念だけど打ち切るというケースもありえるのですが、こういうのもあなたには関係ないのでしょうね。

書込番号：4220742

[☆pleiades☆]

あんぱら さん　こんばんは。
ファームアップの事例でクレームが元で公開が停止になるとの懸念されているようですが。
関さば　さんも書かれていますが、KYOCEARAの当該ページではファームウェアのアップデートの方法についてユーザーの手によることも明記されています。この点は確認されておられるでしょうか。
また
>1.カメラを改造しようとして失敗して壊したわけですから、無償修理には
>なりません。　メーカーの無償という回答は特例処置です。
の部分について、関さば　さんの”改造に値しない”のではと言う、問いにお答えになっていないようですが、改めてご意見お聞かせ下さい。
それから、【ソフトウェア使用許諾契約】の第7項にユーザーとメーカーの協議も明記されていますが、”特例措置”だと断じられた根拠をお教え下さい。

>　ファームアップにかぎらず、せっかく好評をもらっているサービースだ
>けど、一部のユーザーへのサポートが大変なので、残念だけど打ち切ると
>いうケースもありえるのですが、こういうのもあなたには関係ないので
>しょうね。
そういう事例がおありでしたら　あんばら　さんがご存じの具体的事例をお後学のため教え願えませんか。

書込番号：4222011