『故障情報』のクチコミ掲示板

購入後、それまで使用する事があまり無いまま5ヶ月目に娘の結婚式の前撮り
に着替えた衣装を何枚か撮ってる時に突然電源OFFに成り、それまで撮影した
画像を再生して見ようとすると以前、撮影の誕生日の画像は残ってて当日撮った画像がすべて消去されてました！
販売店にてクレームを付け、先月新品と交換されて帰って来たのですがまたまた同じ症状が東京ディズニーランドで現れその日に撮った画像がすべて消去されてしまいました。時間も撮った画像も元には戻りません、もうこのカメラを使う気に成れません、同様な症状を経験された方はいらっしゃいませんでしょうか？

書込番号：2805812

[気まぐれ510]

よく分かりませんが、カメラじゃなく
SDカードの問題かもしれませんね。

書込番号：2805971

[風の間に間に]

「気まぐれ510」さんがお書きになっているように、
ＳＤメモリカードのほうに問題があるような気がします。

「CONTAXファン」さんのトラブルがこの機種で頻発しているなら、リコール問題ですが、そういったトラブルを聞いたことがありません。
そういったトラブル（画像記録関連）は他機種でも起きていますが、デジカメ本体ではなく、メモリの側に原因があることが多いのです。そのため上記のようにレスいたしました。
もちろん「CONTAXファン」さんが、運悪く、続けて何らかの原因で故障（？）している個体にぶち当たった、という可能性もありますが…。

ちなみに、メモリの側に問題といっても、実際には、
ＳＤメモリカードが壊れているのではなく、
接点が手・指の皮脂で汚されていることが多いです。
これはユーザーの扱い方の問題ですけど。
メガネ拭きで接点を拭く（できるならエタノールで拭くのがいいそうです）。
ついでに、デジカメ本体側のメモリ接点も拭くといいかも。

デジカメに関わるトラブルの原因は様々です。
デジカメ本体、メディア、電源、ユーザーの使用方法…
原因を探るには、切り分けて考える必要があります。
by 風の間に間に Bye

書込番号：2806632

気まぐれ510さん、風の間に間にさん、お答えありがとうございます。
SDカードですが、最初の故障の際のSDカードは後から購入のPanasonicの128Mbでフォーマットして使用しましたが、二度目の症状が起きた時は最初に修理に出した際に付属されて帰って来たサービスステーションがテスト済みのSDカードでした。
本体のシリアルナンバーが変わってたので新品に交換されたと思ってましたが、同じ症状が起きた事でまさかとは思うのですが外部ケースのみ交換されたのではないでしょうね？

書込番号：2810140

[風の間に間に]

＞修理に出した際に付属されて帰って来た
＞サービスステーションがテスト済みのSDカードでした。
＞本体のシリアルナンバーが変わってたので
＞新品に交換されたと思ってましたが、
＞同じ症状が起きた事でまさかとは思うのですが
＞外部ケースのみ交換されたのではないでしょうね？

KYOCERAがわざわざ他社製のＳＤメモリカードを購入して交換？
ふつう、やらないような対応です。でも、実際はわかりません。

テストしたからといって、
そのテストの時に＜都合良く＞異常が出るとは限りません。
テスト時に、本体の異常があったのであれば、
交換・新品引き渡し時に、
異常発生の原因と対処した内容を記した書類が添付されることが多いです。
そういった書類がないとしたら、テストしても出なかった？

KYOCERA（あるいは販売店？）が、
ユーザーの立場に立った対応として新品に交換したという可能性があります。

でも、これまで書かれている内容では、どこに原因があるのかわかりません。
先に書いたように、原因はＳＤメモリカードかも知れません。
デジカメかも知れません。

もしＳＤメモリカードに問題があり、それを使用しているのであれば、
同種のトラブルが発生するリスクがあります。

＜原因を切り分ける＞ためには、
もう１枚、別のＳＤメモリカードを用意して、
２枚のＳＤメモリカードを使用。
いずれの場合でもトラブル発生なら、
デジカメあるいはデジカメのメモリ接点部分に問題、
特定のＳＤメモリカードでしか発生しない場合は、
そのＳＤメモリカード（あるいは接点）に問題があると考えます。
ＳＤメモリカードの問題だったら、
KYOCERAでなく、Panasonicに問い合わせることになります。

結局、問題解決のレスになりませんが、はっきり原因が解明され、
安心して撮影を楽しめるようになればいいですね。
by 風の間に間に Bye

書込番号：2811844

風の間に間にさん、的を得たご意見ありがとうございます。
前回の修理の際に新品と交換された時、異常発生の原因と対処した内容を記した書類は見た事が無く、販売店の店員に原因は何か？と聞いたのですが、「解らない！」との事でサービスセンターからは何の返答も有りませんでした。
おそらく風の間に間にさんの言われるように販売店が気を利かせて、サービスのSDカードを付けて新品と交換したように思いますが、再度のトラブルと云う事で徹底的に調査して頂けるものと思います。
結果が出ましたら、この場にてご報告をいたします。ありがとうございました！

書込番号：2817268

私のＴＶＳ−Ｄもフル充電後の撮影で、突然、シャッターが利かなくなり、電源がＯＦＦとなって、記録画像が全て消滅しました。早速、銀座に具体的な症状を告げると、保障期間は切れていますが、重大な欠陥の可能性があるとのことで、基本的には無償で点検と必要な修理を行う旨の対応をして頂きました。購入から約１年ですが、デジカメの耐久性には前々から不信感はありましたが、今回の京セラの対応を期待したいと思っています。ちなみにファームウェアのヴァージョンアップの際には、郵送にも関わらず、中１日で戻って来ました。作業時間は短いとは言えど、梱包から発送まで、とても誠意を感じる対応でした。

書込番号：2927641

5月の初旬にご報告いたしました故障情報についてですが、本体と違うシリアルナンバーの外箱では何となく気分が悪いので付属品一式を店舗にお返しして、まったくの新品に交換してくれるよう要望しましたら、二ヶ月ぶりに新品と成ってTvs Digitalが私の手元に帰って来ました。

　起きたトラブルの修理票など何も無く、撮った画像が突然消える原因は何だったのか？をショップの店員に聞きましたら、「何か一部の部品に突然許容範囲を超える容量の異常電流が流れトラブル発生と成るようで、この度の交換商品は点検済みの新品を出させて頂きました」との事です。どうやら原因はSDメモリカードでは無く本体の一部の部品に不都合が有るように思います。やはり商品に依っては当たり外れが有るように思いました！

　多くの方にご心配頂きましたが、再度トラブルが起こらない事を願って期待過多に成らぬよう使いたいと思います、まずはこの場をお借りしましてご報告まで！ありがとうございました。

書込番号：3028125