『修理の謎』のクチコミ掲示板

みなさんこんにちは。
実はE5000が壊れてしまい修理に出したのですが、これほど修理に時間を要するとは思ってもみなかったので投稿させていただく次第です。
修理に出したのは3月21日で、帰ってきたのが5月6日です。これだけでも十分時間がかかっていると思うのですが、帰ってきて使ってみると、以前は平気だったダイヤルが全く使えなくなっているため、また修理に出しました。(A,S,M優先モードに関係なく全く設定ができないのです。)そのため5月7日に再修理に出しましたが、まだ商品が帰ってきていない状況です。
修理に時間がかかる原因は、メーカー直の修理ではないからだと思われます。私は販売店の保険に入っているので、まず販売店に預けます。次に販売店が仕入先(ニコンではない)に回します。そしてその仕入先が修理をする業者(やはりニコンではない)に回すのです。修理金額は逆に業者から仕入先、仕入先から販売店、販売店から私へと届きます。この間に恐らく金額は上乗せされているでしょう。

ここで私の質問になるのですが、みなさんは修理をどこに依頼するのでしょうか？また私はどうすれば短時間・ローコストで修理をしてもらえるのでしょうか？どうもユーザーがバカにされているような気がしてならないのですが・・・。ご意見をよろしくお願いします。

書込番号：1615562

私の場合、ON・OFFスイッチが引っかかる感じがして、指で押しながら操作する状況でしたので修理に出しました。NIKONの支店に直接赴き修理依頼したところ、３日で直ってきました。故障原因は不明との事でスイッチ部分を交換したらしいです。購入してから１年５ヶ月過ぎていましたが保証書が有ったので無料でしたよ。

書込番号：1615686

E5700ですが、GW前(確か4/26)に各種スイッチの動作が不能になり新宿のショールームに持っていきました。
その時は、GW前で工場も混んでいるので申し訳ないけど5/9修理上がり予定と言われました。ただ、担当の方が、保証期間中でもあるのでできる限り急がせますとおっしゃってくださって、修理依頼書にも大至急と書いてくださいました。
まぁ、時期が時期だし、GWは銀塩を引っ張り出すしかないかと思っていたのですが、5/1には修理完了の電話があり、無事GWに間に合いました。
やはり、メーカー直だったからですかね？ちなみに、修理内容は、基板交換となっていました。

書込番号：1616170

[m-yano]

私はE5700ですが、USB端子の不良で5月21日に修理に出しました。
最初は送料がかかっても「ニコン宅配修理サービス」の方が早そうなのでこちらに出そうかと思いましたが、一応購入店のカメラのキタムラで相談したら「今月中にお手元に戻るようにします」と言われたので購入店にお願いしました。
今週中には戻る予定になっていますが、戻ってきたらまた報告します。

書込番号：1616555

私も今、液晶モニターに傷が入った為、キタムラ経由で修理にだそうかと思っていますが、納期が気がかりです。過去に液晶モニターを修理された方がいましたら、教えていただけないでしょうか？

書込番号：1617648

液晶に画面が出なくなったので、新宿にもって行きました。
５日間の待ちで修理ができました。
やはり、直接、メーカーに出した方が早いと思います。
宅急便でも利用して、近場のサービスセンターに出されるほうがいいのでは。保障期間が切れていたので、修理料金はかかりましたけど。

書込番号：1617979

みなさん、ご返答ありがとうございました。この掲示板もE5400の発表で随分と活気付いてきましたね。
実は本日カメラが修理より帰ってきました。初め起動させた時に灰色の画面に赤字で「システムエラー」という表示が出て驚きましたが、以降は問題もなく使用できています。
VANGEYさんのように、保証書があれば1年を過ぎていても無料だったというのは好感の持てる対応ですね。どこに出すかというのが大きな問題だと思いました。
ただ同じメーカーの商品なのにこれほど対応に違いがあると、今後の購入は慎重にならざるを得ません。とりあえずニコン以外でサポートが統一されており、感じのいいメーカーを、ということになると思います。そうなるとキャノンやソニー辺りなんですかね。良くわかりませんが・・・。E5000はいいカメラなので残念ですね・・・。

書込番号：1618140

早いよさんへ
修理料金ってどれくらいかかりました？僕の場合、液晶に傷だと液晶部分のユニット交換って気がするんですけど、あまり高くないのならメーカ修理へ出そうと考えています。

書込番号：1618174

>>私は販売店の保険に入っているので、まず販売店に預けます。次に販売店が仕入先(ニコンではない)に回します。そしてその仕入先が修理をする業者(やはりニコンではない)に回すのです。修理金額は逆に業者から仕入先、仕入先から販売店、販売店から私へと届きます。

この流れは販売店に聞いた情報でしょうか？
デジタルカメラでメーカー以外が修理をするのは聞いたことがないですし、
販売店保証などは保険屋さんに加入してる例が多く、修理見積もりが出て
それを保険屋が見てOKが出てから修理を開始するみたいですので
時間も余分にかかるみたいです。

書込番号：1619606

はばっち　さん へ　　基板交換をして技術費、材料費で12,000円だったかな。
そして、私の頭には、購入店に修理に出す毛頭意識はまったくありません。
取扱説明書にサービス関連の所在地が記載されてるのですから、しっかり利用すべきだと考えています。私のパソコン（Ｆ社）の修理は、メーカー指導で購入店経由になっているようですが・・・

書込番号：1620703

versatile dog　さん へ
｛ただ同じメーカーの商品なのにこれほど対応に違いがあると、今後の購入は慎重にならざるを得ません。とりあえずニコン以外でサポートが統一されており、感じのいいメーカーを、ということになると思います。そうなるとキャノンやソニー辺りなんですかね。良くわかりませんが・・・。E5000はいいカメラなので残念ですね・・・。｝
おっしゃってることがまったく理解できないのですが？
私の頭には、購入店に修理に出す毛頭意識はまったくありません。
取扱説明書にサービス関連の所在地が記載されてるのですから、しっかり利用すべきだと考えています

書込番号：1620718

早いよさんへ
回答していただいてどうもありがとうございます。
はやいよさんの考えも含めて、検討してみますので
どうもありがとうございました。

書込番号：1620880

[エスパシオ]

デジカメって。。。

特殊部品で固められた商品なので、製造メーカー以外直せないと思うけど。
修理時間がどの程度かかるかは、どういうルートでメーカーに辿り着くか
にかかってるでしょう。力のある販売店だとすぐメーカーに届くし、メーカー
に圧力かけられるだろうから修理も速いかも。

こういう話って、どのメーカーでも変わんないって思うけど。違う？

書込番号：1625314