『対応は満足しています。』のクチコミ掲示板

[vkvk]

今週の初めにＣＣＤ交換を依頼致しました。

サービスセンターはいまだ情報が徹底されていませんでしたが、

リコール開始の説明を行い、京都から大阪へ発送でしたが中２日で

交換して頂きました。修理の内容を。丁寧な文書を添えて頂きまし

た。Panasonicは迅速でした。大事に使っていきます。

購入時期　２００６年０２月・月に一回、液晶に乱れの発生有。

乱れ状況写真を添えて依頼。

書込番号：6367643

[ｉｃｅｍａｎ３０６ｌｍ]

>サービスセンターはいまだ情報が徹底されていませんでしたが、

ＬＣ１には満足していますが、未だにこの状態とは・・・
大企業病の典型的な対応ですね。

書込番号：6367684

[NOBU~~-y(^o^)oO]

vkvkさん初めまして。ＣＣＤ交換を中２日で終えて良かったですね。ＣＣＤにゴミや汚れが付いてませんでしたか？私のも２月下旬にＣＣＤの交換に出したのですが、戻ってくるのに３週間掛かり、それもＣＣＤにゴミを付けた状態で戻ってきました。
早速松下テクニカルセンターにクレームを入れ、序でに他の修理の見積もりをお願いしたうえで送り返しましたが、見積もりの件を無視された状態でまた３週間後に戻ってきたので、早速、チェックしてみたらまたゴミが入っており、さらに汚れまで着けてきました。流石に頭にきたので、クレームを入れ序でに、もし、またゴミがＣＣＤに付いてたら諸費者センターにクレームを入れ、弁護士と相談したうえで、何等かの対応させていただくと警告しておきましたが、送り返してから３週間以上経った今現在、ＬＣ−1は戻っておりません。一寸、ふざけてますよね。このメーカー!!

書込番号：6372270

[vkvk]

NOBU~~-y(^o^)oOさん

　ひどすぎますね。お怒りはごもっもで、心中お察し致します。

私も持ち込んだ際は無愛想な対応をされましたが、修理依頼書に

フリーダイヤルでの対応者の名前・症状など事細かに記載される

窓口担当者（年配女性）に出会ったのが良かったと思います。

　早速再点検を行いましたが問題はありませんでした。すこぶる快

調です。

　修理完了し、商品を受け取る際には、無愛想な対応だった窓口女

性も態度は一変し、奥から上司の方も出てこられ同時に頭を下げ送

って頂きました。

　それにしても地区により対応が違いすぎますね。やはり人次第な

んでしょうね。

一刻も早く、対応して頂けますことを願って失礼致します。

　vkvk

書込番号：6372378

[ろーとる・ぼけとる]

私もＣＣＤ交換で、ゴミが入り、再度修理でした。
石油ストーブの修理と同じ場所で修理交換しているのでしょうか。

書込番号：6479026

[NOBU~~-y(^o^)oO]

ろーとる・ぼけとるさん初めまして。

<石油ストーブの修理と同じ場所で修理交換しているのでしょうか。>これはさすがに無いと思いますが、もしカメラを修理してる隣りでストーブの修理をやられてたら最悪ですね(笑)

所で、ろーとる・ぼけとるさんもＣＣＤにゴミ入りで戻られましたか。修理期間はどの位掛かりました?　
私のは、2/18に初めて修理に出して、6/12にやっとまともな状態で戻ってきました。１度目はＣＣＤ交換のみでしたが、戻ってきてから早速撮影してみたら、ゴミがデカク写ってたので、クレームを入れて送り返したら３週間後にお詫びの積もりか新品のレンズに交換して送って来ましたが、チェックしてみたら又ゴミが入っていて、更に汚れまで付いてたので、クレームを入れ序でに交換したパーツを一緒に送る用に伝えたら、１ヵ月後にゴミ入りレンズとカメラが送られてきました。そのカメラには他の修理見積もりを無視された箇所（軍艦部、ラバー付きフロントケース、グリップピースリア、外付けストロボ用パーツ）も交換されてました。しかも無料で。おかげで外見だけは新品になっちゃいました。検めて撮影して画像をチェックしてみたら、糸ゴミや汚れは有りませんでした。数ヶ月ＬＣ-1の修理中に妹のブライダルカメラマンをする事になり、早速キヤノンのＧ7を買いましたが、このＧ7も３回修理に出す羽目になりましたが、３回とも１週間以内に戻って来ており、修理票には丁寧な謝罪文が書いてありましたが、松下には何も書いてませんでした。
今後はパナソニックのデジカメは買わないで、他社のデジカメを買う事にします。対応は悪いし、写りも悪いんじゃ話しにならないですからね。

書込番号：6492739

[ろーとる・ぼけとる]

レス遅れました。
私はまず有償修理（多分あとで無償になるだろうと）、パナの首都圏サービス会社（冷蔵庫、ストーブなど総合）へ持ち込み、修理は数日で終了約２万円支払、取りにいきましたが、持ち帰って直ぐ、ゴミの混入が判明し、再修理で持ち込み、修理品はパナで送料負担、無償修理で（当然）数日で宅配されました。その後快調です。その後予想通りＣＣＤ交換は無償扱いになったのでまた、その会社に修理費返還のため出向きました。７，８キロしかないですが渋滞幹線道路脇なので往復１時間程度掛かります。
窓口担当者は恐縮していました。

書込番号：6594244

[NOBU~~-y(^o^)oO]

vkvkさんやろーとる・ぼけとるさんは短期間で修理完了してるんですね。私みたいに１回の修理に１ヶ月近く掛かった人はいるんでしょうかね？私は北海道の道東に住んでるんで、修理、受付は札幌経由の大阪で修理なんで、届くのに中２日位かかるみたいですね。（普通に宅急便で送れば中１日で届くんですけどね。）受付の対応は電話のみでしたが、４回程掛けましたが、４回とも対応が違って、すみませんしか言わない人や、事務的な人、中には自分で分解したんじゃないかと言ってきた人もいましたね。その時は流石に頭に来て、一寸キツイ言葉を言ってしまいましたが。兎に角サービス体制を何とかして欲しいが、松下じゃ無理でしょうね。

書込番号：6600511

[horimax]

CCD、不調で交換依頼したのですが、思ったより早く手元に帰ってきました。

購入から約３年。楽しませて貰っていましたが先週１４日いきなりLCD画面が心霊写真風に。

皆さんの書き込みを見ているとvkvkさんのように迅速だった人、「NOBU~~-y(^o^)oOさん」や「ろーとる・ぼけとるさん」のようにトラブルの方、いろいろのようだし、ちょっと心配しながら１５日に秋葉原の首都圏サービス窓口に持参。総合受付なのでデジカメの細かいことは話しはできませんでしたが、接客態度はソフトでした。

お盆休みだったので、修理に結構時間が掛かると思っていたのですが、１８日には修理完了（無償でしたがリコールの表現は無し）の電話があり、とりあえず月曜日に受け取り、何枚か撮してみましたがゴミも無いようです。週末、もう少し、たくさん撮ってみようと思っています。

またダメになったら、今回同様の扱いをしてくれるのかなぁ。

書込番号：6672448

[NOBU~~-y(^o^)oO]

一寸遅れましたがhorimaxさん初めまして。
修理期間も短く、修理後の不具合も無くて良かったですね。
今回の修理箇所は３ヶ月位以内でしたら無料で修理してもらえると思いますが、それ以上か数年経ってからの故障となると有料修理になる可能性が高いので、その時はメーカーと相談してみるしか無いですね。今後も末長く故障も無くＬＣ-1で撮影を楽しめると良いですね。私は、修理期間が約４ヶ月掛かった事で愛着が無くなったのと、修理中に買ったキャノンのＧ7の方が綺麗に撮れるので、先日ＬＣ-1を売ってしまい、そのお金でＧ7用テレ、ワイドコンバージョンレンズ２本を買いました。今後はＧ7と銀塩一眼レフで作品を作って行きます。

書込番号：6737257

[horimax]

NOBU~~-y(^o^)oOさん、こちらこそ、返事が遅れました。

そうですね、今回のような良好な対応は何年も経ったらダメかな。

でもLC1は持ったときの質感、露出が合ったときの木の葉の発色などお気に入りです。まだまだ、手元においておくつもりです。今週末の長野方面のツーリング、来週の青森で活躍の予定です。

で最近、デジ１眼が気になり始めました。
昔、OM1で頑張っていた時期があったので、オリンパスのE-510に惹かれています。価格もそこそこになってきたし。

書込番号：6807943

[池紋]

中古で買ったLC1、ずっと快調でバリオズミクロンの写りに満足していたのですが、
先日取り出したら、写る画像が全然ダメで、修理に持ち込みました。6日で完了、CCD交換とあって無償でした。
パナソニックにはあとあとまで高くついたマシンですね。こんな欠陥がなければ、後継機も考えられたんでしょうけど。
いまになれば、マイクロフォーサーズの「イチガン」(?)機が似てるし、ライカ交換レンズも出るしで、そっちを検討してくださいになるんでしょう。

書込番号：10265973