『液晶の取り付け・・・皆さんはどうでしょうか？』のクチコミ掲示板

[キヤノン山]

現在、リコーの修理センターでモメています。

液晶の取付が左サイドと右サイドを見た時に左サイドが１ｍｍ弱
沈み込んでおりまして修理に依頼致しましたが、出来上がりが
またも同じ状態で戻ってきました。

修理内容は、後ろカバー交換でしたので交換したカバーも送ってもらいました。

カバーを見て見ると右サイドは接着剤が無い状態でもカバーと
密着しています。

左側は接着剤貼り付けの構造ですが貼り付け状態が悪くしかも修理しても同じ状態で戻ってきました。
(カバーと密着せず１ｍｍ弱沈み込んで居ります。）

個人的に修理はカバーを交換する必要性が全く無いように思います。
キレイに接着剤を剥がしもう一度やり直す事でも十分のように思われます。

話的には隙間から湿気やら何やらが入りマグネシュームが錆びて白い粉が噴出するそうです。

こんな修理の話よりもこんな構造の物を高い値段で販売して修理代金をとっている事を腹立たしく思います。

こんな修理で￥９８００ーも払わされた事に対し苦情を入れて居ります。

お陰で再度、修理に出す事にはなりましたが、構造上の改善をお願いしたいものです。

出来れば修理代金は返して欲しいと思って居ります・・・ガンバリます。

皆さんのＧＲの液晶はいかがでしょうか？

書込番号：5499264

[いりまん]

始めまして。最近まで現場でリコーのモノクロ用コピー機を作ってました。毎朝ミーティングがありますが週に５件はクレームの報告と出張修理の話が出ます。デジカメに限らずコピー機も液晶がらみのクレームは多いです。リコーの体質として改善にはトヨタ並に取り組むのですが責任転換が多い傾向にあります。また不良品の修理に関してはどの現場も人手不足なのでしっかりとしたアフターケアが出来ないのが現状です。
派遣社員として働いてましたが、リコー幹部とよくツルんで遊んでいたのでリコーの現場の話を聴かされてました。

しっかり修理してくれるポイントは「マナーの悪い客」に思われるくらい言い続ける事です。じゃないと後回しにされます。小さい不良でもしつこく言い続けること。対リコーならばコレしかありません。

２ちゃんねるに会社と製品番号とリコーに働いている方いるかを書きこめば、より詳しい対策を教えてくれるかもしれません。

デジカメとは関係の無い話になったかもしれませんが参考になれば幸いです。

書込番号：5499301

[じじかめ]

クレーマーにされない程度で、がんばってください。

書込番号：5499366

[キヤノン山]

いりまんさん,じじかめさん有り難う御座います。

先程も、電話が有りリコー側でもっている（修理品？）ＧＲも液晶がやはり落ち込んでいるらしいです。

しかし、修理で戻ってきた私のは修理前より状態が悪く、落ち込んでいる以外に液晶に少し触るとフアフアと液晶が動いてしまいます。

構造的に液晶の大きさにあった枠にハメコミではなく、四角い穴の開いた板（後ろカバー）に妙な接着剤での貼り付けです。

話をしていると段々と腹が立ってきます。
しかしながら、ユーザーがクレームをどんどん上げないと良くならないと思います。

クレーマーにならない程度に頑張ります。

書込番号：5499632

[いりまん]

一つ思い出しましたが、問い詰める方法として「発生原因と流出原因とその対策は現場から情報が上がってきているだろう？責任者につないで今すぐ報告しろ。」というセリフ。現場でよく飛び交うセリフだったのですが実は某電気店で試したら効果大でした。製造現場以外だと、これ以上モメる訳にはいかないという風に捉えられるみたいです。

使う時はとにかく揚げ足を取ってください。「何故？」の繰り返しです。いずれ相手からボロがでます。

物を作っているのは経験不足の派遣会社のスタッフさんですから、そこ当たりうまく使って頑張ってください。

書込番号：5500119

[キヤノン山]

私以外の、ＧＲユーザーさんの皆さんは液晶の取り付け不具合はありませんでしょうか？

あんな作りではほかにもあっても良いのですがわたくしだけでしょうか？

液晶の左右の沈み込みはいかがですか？

書込番号：5500641

[はたはたはた]

私のはきれいにくっついていますが、左側にボンドが0.1mmぐらい
多いのかそれとも微妙に枠が厚い気がします。
それほど気になるものではありません。

書込番号：5501286

[キヤノン山]

はたはたはたさん 有り難う御座います。
何事も無くオメデトウ御座います。

とにかく作りかたが貧弱ですから液晶の左側の取り扱いについては注意されたほうが宜しいかと思います。

リコーの言い分は、今回の件についてはお客の取り扱いに問題が有りますので、保証は効きませんと言われてて居ります。
この時点で頭にカチンと来て居ります。

ＧＲＤは性能的には良いカメラですが今一納得できないので、
私はマダマダ、頑張ります。

書込番号：5502928